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　　“車(chē)險理賠難，很多時(shí)候是和車(chē)主不了解車(chē)險理賠流程、不清楚自己所保險種以及沒(méi)有與保險公司進(jìn)行良好的溝通造成的�！闭憬�省保險行業(yè)協(xié)會(huì )產(chǎn)險部主任朱瀟磊分析。

　　維修差價(jià)問(wèn)題突出

　　不妨投保專(zhuān)修附加險

　　“4S店維修差價(jià)問(wèn)題是車(chē)險理賠糾紛中比較多見(jiàn)的類(lèi)型�！敝鞛t磊透露。

　　出險后，不少車(chē)主會(huì )選擇去4S店維修，但4S店的配件報價(jià)往往高于保險公司的定損，其中的差價(jià)只能由車(chē)主自己來(lái)承擔，因此而產(chǎn)生的糾紛困擾著(zhù)消費者和保險行業(yè)。

　　朱瀟磊認為，產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因主要有兩個(gè)方面，一是法律法規和保險條款有待完善和明確，在選擇維修廠(chǎng)和配件方面缺少統一的標準；另一方面則是目前4S店的維修價(jià)格基本處于壟斷地位，有時(shí)同樣的配件進(jìn)了4S店，身價(jià)就會(huì )比在普通維修廠(chǎng)高出幾倍。

　　為了避免因差價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生的理賠糾紛，專(zhuān)家建議車(chē)主在投保車(chē)險時(shí)再加保專(zhuān)門(mén)的維修附加險，投保后即可在4S店維修。如天安保險公司就推出了“專(zhuān)修廠(chǎng)維修特約條款”，費率為車(chē)損險保費的20%(國產(chǎn)車(chē))或30%(進(jìn)口車(chē))，投保后車(chē)主可任意選擇4S店進(jìn)行維修；若車(chē)主不投保該附加險，但仍希望去4S店維修的，則可能需要自己承擔一定的維修費用。

　　選擇合適產(chǎn)品

　　提前規避理賠糾紛

　　選擇合適的車(chē)險產(chǎn)品也是規避理賠難的有效措施。專(zhuān)家建議，一定要結合自身生活環(huán)境以及車(chē)況選擇車(chē)險。新車(chē)建議選擇購買(mǎi)盜搶險；使用5年至10年的舊車(chē)建議選擇自燃險；對于經(jīng)常在雨天行使的車(chē)輛，建議選擇發(fā)動(dòng)機涉水險，在多雨的臺風(fēng)季節能夠有效減少汽車(chē)重要部位的損失。同時(shí)，在購買(mǎi)車(chē)險時(shí)應仔細閱讀保險條款，特別注意免責條款中的除外責任。

　　除了合理選擇車(chē)險產(chǎn)品，在投保金額的選擇上，華安財產(chǎn)保險浙江分公司承保部負責人給消費者提出以下建議：一是要足額投保，否則事故發(fā)生后將得不到足額賠付。二是避免超額投保。在出險車(chē)輛定損時(shí)，保險公司將嚴格按照出險車(chē)輛的實(shí)際損失確定賠付金額，如果車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值只有10萬(wàn)元，保險公司的最高賠付也就不會(huì )超過(guò)10萬(wàn)元。