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“終生有效”號碼
印度手機用戶(hù)90%以上都采用預付話(huà)費方式。用戶(hù)可以支付幾十到上百盧比不等的費用獲得有不同使用期限的號碼,在有效期內須充值以保證號碼有效。Airtel在不少地區提供99盧比的“終生有效”號碼,但須每6個(gè)月充值至少200盧比才能保留此號碼,否則將被停機,剩余話(huà)費作廢,以后也無(wú)法使用這個(gè)號碼。
印度政府的電信監督機構電信管理局對手機話(huà)費標準有專(zhuān)門(mén)規定。去年9月15日生效的最新規定要求電信商提供的“終生號碼”充值間隔不能短于6個(gè)月。
1年內實(shí)現換網(wǎng)不換號
印度手機用戶(hù)普拉卡什對新華社記者說(shuō),由于各家電信商優(yōu)惠活動(dòng)很多,他近期可能另選電信商,因此沒(méi)有參與“終生號碼”計劃。他并未感覺(jué)號碼有效期給他帶來(lái)不便。
和普拉卡什想法一樣的印度消費者很多,不過(guò)他們在獲得更優(yōu)惠服務(wù)的同時(shí)也要面臨換號帶來(lái)的不便。為此,電信管理局已經(jīng)在今年3月要求各電信商推行換網(wǎng)不換號的服務(wù),既方便手機用戶(hù),也促進(jìn)電信商之間的競爭和資源優(yōu)化。預計這項服務(wù)將在6個(gè)月內覆蓋主要的大中城市,在1年內覆蓋農村地區。
印度政府設立電信管理局的首要目的是保護消費者利益,同時(shí)制定規則以促進(jìn)電信業(yè)公平和良好的發(fā)展。電信管理局每季度都對電信商的服務(wù)進(jìn)行監測,就投訴最多的問(wèn)題與電信商協(xié)商解決,并在有關(guān)各方參與的基礎上,制定新的服務(wù)質(zhì)量標準。(記者毛曉曉)
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