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　　網(wǎng)店客服

　　基本工作：通過(guò)聊天軟件、電話(huà)等與客戶(hù)聊天，為客戶(hù)導購。

　　招聘基本要求：打字速度快，反應靈敏，能同時(shí)和多人聊天，對客戶(hù)有耐心。

　　招聘更高要求：懂得圖文編輯、網(wǎng)頁(yè)制作、能夠幫助店主裝修、推廣網(wǎng)店，甚至參與產(chǎn)品的設計。

　　待遇：實(shí)行底薪+提成的制度，底薪基本都不會(huì )低于1000元，而且一般都有包食宿。

　　工作時(shí)間：每天至少要工作10個(gè)小時(shí)以上。

　　小貼士

　　殘疾人也可就業(yè)

　　網(wǎng)店客服或許能成為殘疾人士就業(yè)的新渠道。有網(wǎng)店店主表示，他們愿意招聘殘疾人從事網(wǎng)店客服。因為對于這一職業(yè)而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因為殘疾人本身的能力上不輸于健全人，而且他們更加珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，比健全人更加努力。

　　有經(jīng)驗也須培訓

　　因為網(wǎng)店客服是一個(gè)新的職業(yè)，企業(yè)往往會(huì )組織網(wǎng)店客服進(jìn)行培訓，“主要是學(xué)習相關(guān)行業(yè)的知識，了解企業(yè)文化”，高先生說(shuō)。有的網(wǎng)店店主還制定了一些管理制度，對網(wǎng)店進(jìn)行流程化管理。一般，試用期內，店主會(huì )對客服的工作表現進(jìn)行考核，除了業(yè)績(jì)考察外，還通過(guò)查看客服與客戶(hù)的聊天記錄來(lái)考察客服的耐心，當然試用期不會(huì )很長(cháng)，一般都不超過(guò)一個(gè)月。(記者 詹麗冬）