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開(kāi)機費、開(kāi)瓶費、信用卡全額罰息……經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的消費者舉報和評選,今天上午,由廣東省消委會(huì )、羊城晚報和南方電視臺共同主辦的“消費與發(fā)展論壇暨廣東‘十大消費潛規則’發(fā)布會(huì )”,首次公布了廣東“十大消費潛規則”。
為進(jìn)一步保護消費者合法權益,凈化消費環(huán)境,提高消費信心,構建消費和諧,論壇還邀請了消費者代表、維權專(zhuān)家及企業(yè)代表共100余人,一起商討應對這些消費潛規則。羊城晚報報業(yè)集團總編輯黃斌,廣東省工商局副局長(cháng)、廣東省消委會(huì )會(huì )長(cháng)馮湘勇,南方電視臺臺長(cháng)區念中等主辦方領(lǐng)導也參加了論壇。
羊城晚報成舉報潛規則主戰場(chǎng)
在中國消協(xié)的統一部署下,從今年2月開(kāi)始,廣東省消委會(huì )推出“挑戰消費潛規則”行動(dòng),并聯(lián)合羊城晚報、南方電視臺、金羊網(wǎng)等一些廣東主流媒體,進(jìn)行消費潛規則線(xiàn)索征集。羊城晚報還獨家開(kāi)出“舉報消費潛規則”專(zhuān)欄,以采訪(fǎng)、暗訪(fǎng)或連續報道等方式,曝光了一些問(wèn)題行業(yè),從而也得到廣大消費者的熱烈響應。到目前為止,省消委會(huì )共收集到商業(yè)銷(xiāo)售、旅游、餐飲等日常消費潛規則線(xiàn)索1900余條,涉及18個(gè)行業(yè)的72個(gè)方面,其中1200余條來(lái)自羊城晚報和金羊網(wǎng),羊城晚報也成為廣州市民舉報消費潛規則的主戰場(chǎng)。
網(wǎng)民投票成產(chǎn)生“十大”重要依據
此次公布的“十大消費潛規則”,基本上涵蓋普通消費者日常生活的方方面面。據廣東省消委會(huì )透露,其產(chǎn)生過(guò)程主要分三個(gè)階段:一是廣泛征集線(xiàn)索,并選擇一些典型曝光;二是初評出其中20條消費潛規則,在4月中旬刊登在羊城晚報以及網(wǎng)易、金羊網(wǎng)和廣東消費維權網(wǎng),供網(wǎng)民投票;三是綜合網(wǎng)民投票和相關(guān)專(zhuān)家組成的評審小組評選結果,最終選定廣東“十大消費潛規則”。
據悉,最終公布的“十大消費潛規則”,或者是一些消費者廣為知曉,但難以改變,或是一些難為消費者知曉、對消費者危害極大的消費霸王條款。比如特價(jià)機票不改簽、不退票;停車(chē)場(chǎng)只收費不保管,停車(chē)丟了車(chē)上物品甚至丟了車(chē),也宣稱(chēng)不負責任;同樣是自有物業(yè),車(chē)位的單位面積管理費,要遠遠高于同一小區的住宅管理費,甚至高達40余倍。
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