伍爺爺曾養了18條狗，而34歲的伍偉浩，或許沒(méi)想到自己會(huì )一口氣開(kāi)18間寵物店，包括16間碧愛(ài)寵物中心(Pet Lovers Centre)和兩間寵物銷(xiāo)售樂(lè )園(The Pet Safari)。
集團董事經(jīng)理伍偉浩說(shuō)：“以前爺爺在蔡厝港有個(gè)農場(chǎng)，里頭除了養狗，還養雞。我當時(shí)愛(ài)在農場(chǎng)里跑來(lái)跑去�！�
在1973年，伍偉浩的爸爸在邵氏大廈內開(kāi)了第一家碧愛(ài)寵物中心，也是新加坡本地第一家寵物店，喜歡小動(dòng)物的伍偉浩小時(shí)候，就在店里跑上跑下，把路上撿到的小鳥(niǎo)、野貓、小狗通通帶往那里，使店里成為名副其實(shí)的“動(dòng)物收容所”。
伍偉浩十多歲的時(shí)候，父親店里的生意很好，雖然當時(shí)養寵物的人不多，但只要是養寵物者一定會(huì )光顧該店購買(mǎi)寵物產(chǎn)品。當時(shí)，由于父親和叔叔都有正業(yè)，因此寵物店成為兩人為“志同道合”的寵物主人提供服務(wù)的地方，賺不賺錢(qián)倒是其次。
伍偉浩說(shuō)：“每逢周末，爸爸都愛(ài)到店里消磨時(shí)光，同時(shí)與到店里來(lái)買(mǎi)東西的顧客交換養寵物的心得�！�
外婆在爸爸開(kāi)業(yè)前就曾說(shuō)：“人都吃不飽，要如何養寵物？”
伍偉浩小時(shí)也曾問(wèn)叔叔：“開(kāi)寵物店可以賺錢(qián)嗎？”叔叔的回答是：“很難啊，但可以過(guò)安定的日子�！币馑际牵壕蛣e指望能“賺大錢(qián)”了！
但伍偉浩卻不信服，認為生意只要認真做，一定能賺錢(qián)。
由于店里售賣(mài)的產(chǎn)品價(jià)格偏高，當伍偉浩的父親去世后，店里的生意每況愈下，叔叔也萌生結束營(yíng)業(yè)的念頭。
但21歲的伍偉浩卻不忍父親的心血就此付諸東流，毅然把店一肩扛下。、
剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí)，扛貨送貨、管店，都由伍偉浩和一個(gè)伙伴全權包辦，他們一個(gè)月只有一天的假期。在連續虧了兩年后開(kāi)始賺錢(qián)時(shí)，向他們取貨的八百伴(Yaohan)超市又突然宣布倒閉，欠了他們八萬(wàn)多元，讓年輕的他欲哭無(wú)淚。
“當時(shí)，若沒(méi)有供應商的支持，就沒(méi)有今天�！�
在咖啡店“靈機一動(dòng)”
在8年前，伍偉浩在咖啡店吃東西時(shí)，突然“靈機一動(dòng)”，想出了寵物銷(xiāo)售樂(lè )園的營(yíng)運概念。
伍偉浩說(shuō)：“我覺(jué)得咖啡店的概念不錯，店主賣(mài)飲料，其他都租出去，我可以把不同的專(zhuān)業(yè)集合在一起，環(huán)境又特別，應該可以試一試�！�
在四美的第一家寵物銷(xiāo)售樂(lè )園就此誕生，除了銷(xiāo)售寵物產(chǎn)品，店內也售賣(mài)寵物，還有寵物診療所、有專(zhuān)人為寵物提供修飾(Grooming)服務(wù)等。伍偉浩過(guò)后又在怡豐城開(kāi)了一家占地8500平方英尺的寵物銷(xiāo)售樂(lè )園。除此之外，會(huì )員也可以上網(wǎng)，免費向獸醫詢(xún)問(wèn)。目前會(huì )員人數約有4、5萬(wàn)名。
店內售賣(mài)的寵物包括小狗、兔子、天竺鼠、倉鼠、打架魚(yú)和相思鳥(niǎo)等。最貴的狗屋能達幾百元，狗的萬(wàn)圣節禮服也動(dòng)輒百多元，難怪伍偉浩會(huì )說(shuō)：“真是比人的衣服還要貴�！�
但伍偉浩也指出，隨著(zhù)生活日漸富裕，養寵物也成了新的風(fēng)潮。
“人們生活忙碌，回到家看到狗兒會(huì )減壓，也有一些家長(cháng)讓小孩養寵物，來(lái)培養他們的責任心。據說(shuō)，養寵物的小孩的免疫力也較強�！�
“但我經(jīng)常告訴顧客，沒(méi)時(shí)間的話(huà)，不要養狗，養魚(yú)就好，因為魚(yú)的飼料可以通過(guò)計時(shí)器來(lái)控制�！�
一些年輕夫婦也會(huì )把寵物當小孩，為心愛(ài)的寵物買(mǎi)一些比較高等的飼料，甚至是有機狗食和昂貴名牌服飾等。伍偉浩說(shuō)：“我的朋友的手機里，放的是愛(ài)犬的照片，男朋友的照片卻沒(méi)有�！�
本地人愛(ài)寵物，為伍偉浩帶來(lái)大生意，本地業(yè)務(wù)今年的營(yíng)收預料將達1500萬(wàn)元左右。每年的平均增長(cháng)約為15至20%。他也打算在本地的購物中心內，開(kāi)多三間分店。
采連鎖和特許經(jīng)營(yíng)
各有專(zhuān)長(cháng)親人來(lái)幫忙
據了解，本地約有兩、三百家寵物店，規模大小不等，而碧愛(ài)寵物中心則是以連鎖店和特許經(jīng)營(yíng)的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)，一些親人也都在公司里幫忙。
曾在跨國公司工作的大哥，負責集團的業(yè)務(wù)運作，大嫂負責管賬，伍偉浩自己則負責新業(yè)務(wù)的發(fā)展，他還有意把在香港金融業(yè)工作的二哥也拉回來(lái)幫忙，一家人一起打拼。
“家族企業(yè)最好是‘具備家庭價(jià)值觀(guān)，但以企業(yè)的方式管理’，公司才能越做越大。有時(shí)也要把家庭和工作區分開(kāi)來(lái)，回到家就不談生意了�！�
“我一向來(lái)不喜歡讀書(shū)，只念到中四，市場(chǎng)管理的專(zhuān)業(yè)文憑也沒(méi)有讀完。但我覺(jué)得管理連鎖店，最重要的，是有所謂的零售管理的‘第三只眼’。例如我在外面看一間連鎖店，看它的產(chǎn)品和裝修，我就有‘感覺(jué)’，知道它一個(gè)月的收入大概是多少。真的，可以差不多猜得到的�！�
分行一間間地開(kāi)，伍偉浩覺(jué)得最大的挑戰，是人才難覓�！坝绕涫呛玫闹袑庸芾砣瞬�，因為我們開(kāi)得太快，而找人時(shí)又講求寧缺毋濫�！�(龔慧婷)
