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　　銀行解釋“屬中間業(yè)務(wù)收費”，律師認為應予公告，專(zhuān)家認為不合理

　　來(lái)電顯示：為了提取自己的住房公積金，前不久，我到工商銀行德雅路支行打印一個(gè)年度的還貸明細單，銀行工作人員告訴我，如果不蓋章就收費10元，蓋章就收50元。我懷疑這是亂收費，與他們交涉，但對方并沒(méi)給我合理的解釋?zhuān)�只是說(shuō)蓋個(gè)章就得交50元。我在銀行貸款72萬(wàn)元，每個(gè)月按時(shí)還款一萬(wàn)多元，按理來(lái)說(shuō)是這家銀行的客戶(hù)，應該免費享受打印還貸明細單這項服務(wù)。希望記者調查這家銀行的做法是不是“霸王收費”。 伍女士

　　附記：接到伍女士的投訴后，記者對此進(jìn)行了全面的調查。

　　多方調查 打印還貸詳單收費不一

　　銀行打印貸款明細詳單要不要收費？記者首先做了一個(gè)面上的調查，結果顯示，在長(cháng)沙的各家銀行，收不收費做法不一致，甚至在同一家銀行的不同支行，收取打印還貸明細單的費用標準也不同。交通銀行不收取此項打印費用。農業(yè)銀行打印一個(gè)月的貸款明細單免費，一個(gè)月以上一年以?xún)仁杖?0元。建設銀行一年以?xún)仁杖?0元，往年的收取40元。在工商銀行，德雅路支行收取打印還貸明細單費用10元，要蓋章的則收50元；南門(mén)口支行收取打印還貸明細單費用20元，不管蓋章不蓋章。

　　記者走訪(fǎng)了長(cháng)沙市河西的幾家工商銀行營(yíng)業(yè)大廳，未發(fā)現有關(guān)個(gè)人賬戶(hù)柜臺信息查詢(xún)收費標準的公示。此后，記者登錄中國工商銀行官方網(wǎng)站，未見(jiàn)相關(guān)信息。在其網(wǎng)上論壇上，記者發(fā)相關(guān)帖子，半個(gè)小時(shí)后被版主刪掉。

　　銀行回復 中間業(yè)務(wù)收費可以浮動(dòng)

　　記者聯(lián)系工商銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負責人，對方解釋?zhuān)?006年，中國人民銀行下達了有關(guān)方面的政策標準，中國工商銀行總部根據這個(gè)政策標準制定2006版中間業(yè)務(wù)收費標準，下達到各個(gè)省級分行。他說(shuō)，各省級分行在總部制定的這個(gè)標準中對所收費用可以自由浮動(dòng)。

　　據了解，在所制定的中間業(yè)務(wù)收費標準中，打印還貸明細單這項業(yè)務(wù)收取10元。對于伍女士所反映蓋章要收取50元的情況，在中間業(yè)務(wù)收費標準中每項業(yè)務(wù)都有很多細分。例如，只打印還貸明細單，收取10元；打印明細單是出示給某個(gè)單位看，則要收費50元，伍女士的情況屬于第二種。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn) 未提供增值服務(wù)應免費

　　湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師表示，銀行在進(jìn)行此項收費時(shí)并未告知儲戶(hù)具體原因，也未在營(yíng)業(yè)大廳貼出相關(guān)通知，侵犯了儲戶(hù)的知情權。葉律師說(shuō)，銀行的相關(guān)收費項目應該經(jīng)過(guò)相關(guān)監管部門(mén)審批，并通過(guò)公告、公示等方式有效告知，特別是牽涉面廣的收費項目更應如此，否則當事人有權拒付。

　　湖南師范大學(xué)商學(xué)院副教授許南博士說(shuō)，商業(yè)銀行具有獨立的定價(jià)權，現在各個(gè)銀行都在競爭，各種業(yè)務(wù)收費是其競爭常用手段。對于打印還貸明細單需要收費，許南博士認為并不合理，此項業(yè)務(wù)并未提供額外的增值服務(wù)，只是貸款下的一個(gè)附屬產(chǎn)品，理應免費。