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　　昨天，某大型連鎖賣(mài)場(chǎng)的一位老總拿到南京市中級人民法院的民事判決書(shū)，心里覺(jué)得沉甸甸的。事情緣起2008年7月14日，南京的胡女士在發(fā)現自己的錢(qián)包和信用卡丟失后，向銀行掛失，銀行賬戶(hù)顯示，丟失的信用卡當天已經(jīng)被盜刷了1.9萬(wàn)元，小偷先后在南京的某大型連鎖賣(mài)場(chǎng)刷卡9次。法院今年3月26日終審判罰，賣(mài)場(chǎng)負主要責任承擔80%的損失，個(gè)人承擔20%。

　　收銀員遇到刷卡心里抖呵

　　該賣(mài)場(chǎng)老總向記者表示，信用卡遺失造成盜刷，商家肯定有責任，但賣(mài)場(chǎng)承擔80%是否合理值得商榷。僅由商家和顧客承擔損失，銀行卻置身事外毫發(fā)無(wú)傷也有失公允。

　　法院認為，信用卡被冒用時(shí)，特約商戶(hù)是唯一與冒用人直接接觸的當事人，是防止信用卡被冒用的最后防線(xiàn)，而在該案中，冒用人的簽名和卡背面預留的簽名明顯不同，但商家對此未加審核或審核不嚴，所以存在過(guò)錯，應承擔賠償責任。而商家則稱(chēng)，多數人刷卡時(shí)信用卡簽名都龍飛鳳舞，有時(shí)被要求重新簽名，不少人還表現得很不耐煩，刷卡消費本是為了方便消費者，為此，商家還要向銀聯(lián)等支付手續費，現在，方便了顧客自己卻招惹來(lái)麻煩，難免覺(jué)得郁悶。

　　該賣(mài)場(chǎng)一位收銀員告訴記者，現在賣(mài)場(chǎng)對刷卡進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓。盡管這樣她遇到消費者刷卡時(shí)心里都抖呵，寧可讓后面排隊的人多等一會(huì )兒，也要盡量核對好簽名再成交。

　　“失卡不失財”有沒(méi)有可能？

　　江蘇法德永衡律師事務(wù)所孟蘭凱律師認為，隨著(zhù)信用卡消費的激增，這場(chǎng)信用卡盜刷責任認定糾紛有一定的典型意義。

　　信用卡不設密碼憑簽名消費，是國際慣例。有資料顯示，在國外因丟失信用卡造成的盜刷，個(gè)人最高只承擔20-50美元(英鎊)的損失，其他由商場(chǎng)和銀行埋單。而在國內，對此還沒(méi)有明確規定。隨著(zhù)信用卡的普及，持卡人、商家和銀行之間的扯皮、爭議、官司與日俱增。

　　“失卡不失財”是否可能？孟律師建議，可以借鑒國外銀行的一些做法，在美國目前不少商家已經(jīng)開(kāi)始使用觸摸手寫(xiě)屏，消費者在電腦觸摸屏上簽名后，經(jīng)過(guò)電腦鑒定真偽，安全性大大提升。孟律師還建議，鑒于國內消費市場(chǎng)的實(shí)際情況，可以不必遵從國際慣例，一律憑密碼刷卡消費，這樣就避免了許多風(fēng)險。(謝高林)