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兩會(huì )結束了,“3·15”也過(guò)去了,但是消費者維權的行動(dòng)還要繼續。一直以來(lái),消費者權益保護日都是以商品和服務(wù)產(chǎn)品投訴為主。但是隨著(zhù)越來(lái)越多的百姓開(kāi)始理財,進(jìn)入復雜的理財產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí),各種投資理財問(wèn)題也日益凸顯。不少投資理財者強烈呼吁:消費者維權,不僅維的是消費,也要為理財維權。
保險:免責范疇未明示
記者在采訪(fǎng)中了解到,許多市民在投保時(shí)都不了解所投保險項目的免責成分。而保險推銷(xiāo)員在這一部分也刻意弱化,這就造成市民投了保,卻得不到賠償。周小姐2004年為母親買(mǎi)了重疾險,2006年的一次婦科檢查中,發(fā)現母親子宮頸上長(cháng)了1個(gè)小腫瘤,經(jīng)切片確診為原位癌。住院費、手術(shù)費花費近萬(wàn)元。
周小姐的母親出院后,周小姐手持費用單據找到了保險公司要求賠償。卻被告知原位癌是“除外責任”,不能得到給付。周小姐很納悶:重大疾病不就是癌癥、肝炎、心臟病等疾病嗎?后來(lái)卻被告知由于原位癌未轉移,切除后就完全治愈,對身體無(wú)重大損傷,一般不影響生活質(zhì)量,其性質(zhì)遠輕于其他癌癥,屬于癌癥的最早期。因此一般保險公司的重大疾病險將其排除在保險責任之外。周小姐當時(shí)認為,只要是癌癥就是重大疾病,為啥不賠呢?事實(shí)卻不是這樣,不是所有癌癥都可獲賠,“原位癌”就在此列。
正是由于個(gè)別保險業(yè)務(wù)人員在推銷(xiāo)保險時(shí)有誤導投保人之嫌,有意隱瞞了部分免責條款,當投保人出險后向保險公司索賠時(shí),才被告知“這屬于免責范疇”,讓投保人“啞巴吃黃連——有苦說(shuō)不出”,周小姐一家就是吃了這樣的虧。
理財產(chǎn)品:只談收益不談風(fēng)險
很多理財經(jīng)理在勸導客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品時(shí),都會(huì )著(zhù)重闡述產(chǎn)品實(shí)現高收益的最好情況,對于“預存收益、累計收益、過(guò)往收益”的概念都混淆帶過(guò)。只強調“年收益”而忽略“月限制”,這讓投資方認為理財產(chǎn)品穩賺不賠。然而,任何一項投資都面臨著(zhù)不同程度的風(fēng)險,如果一個(gè)理財產(chǎn)品標注了很高的收益,那它背后一定是面臨著(zhù)相對高的風(fēng)險。投資的收益和風(fēng)險是一對緊密相聯(lián)的概念,投資并沒(méi)有一定賺錢(qián)的道理。
家住西郊的張先生在某商業(yè)銀行存錢(qián)時(shí),接受了工作人員推薦的一款外匯理財產(chǎn)品。推薦人員聲稱(chēng)年收益至少達到3成,但對外匯理財的基本知識和風(fēng)險只字不提,張先生在鼓動(dòng)下,將原本準備存為定期的20萬(wàn)元都買(mǎi)了銀行推薦的外匯理財產(chǎn)品,結果2008年全球經(jīng)濟危機到來(lái),匯率大變,張先生損失慘重,不但沒(méi)有3成的收益,連本金也賠了很多。去銀行理論,銀行方面稱(chēng)只是代銷(xiāo),風(fēng)險自負,張先生也只能自吞苦果。
基金:購買(mǎi)手續費讓人不明白
做為百姓最易接觸到的理財產(chǎn)品——基金,在風(fēng)險提示方面做得雖然好一些,比如,基金發(fā)行宣傳資料上的風(fēng)險提示:投資有風(fēng)險。但是,部分客戶(hù)對目前某些基金公司的一些“潛規則”還是頗有微詞。
張大爺是西安某國企退休干部,看到周?chē)泥従佣荚谡務(wù)摶,他也準備試試。于是拿錢(qián)到某銀行開(kāi)了戶(hù),在工作人員的幫助下買(mǎi)了一些基金,但令張大爺迷惑的是他無(wú)法知道當時(shí)成交的購買(mǎi)價(jià)格。更令張大爺困惑的是:兒子和他購買(mǎi)相同的基金,兒子通過(guò)網(wǎng)上證券交易購買(mǎi),手續費卻便宜許多,都是一樣的基金,為什么買(mǎi)的地方不一樣,手續費會(huì )差那么多?
收藏品:市場(chǎng)魚(yú)龍混雜難分辨
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾素質(zhì)的提高,越來(lái)越多的平民百姓加入到收藏品愛(ài)好者的行列,古玩字畫(huà),玉器掛件,奇石珠寶,各有所好,中國正在刮起一股收藏風(fēng)。
有市場(chǎng)就有商機,各類(lèi)藏品的價(jià)格幾乎都在不斷地飛漲。收藏品投資已經(jīng)被公認為是繼股票、房地產(chǎn)之后又一塊投資寶地。不過(guò),在民間收藏日益興盛的同時(shí),收藏品市場(chǎng)卻魚(yú)龍混雜真假難辨。據業(yè)內人士介紹,目前國內不少古玩市場(chǎng)的贗品率達到了90%以上,我市一家古玩市場(chǎng)的老攤主向記者透露,市場(chǎng)內仿品至少占2成,有的仿品專(zhuān)家都看不出來(lái)。然而在贗品大量充斥的古玩市場(chǎng)上,既沒(méi)有相關(guān)的監管機構對贗品進(jìn)行監管,也沒(méi)有權威的民間收藏品鑒定機構進(jìn)行鑒定。對于大多數普通收藏者來(lái)說(shuō),盲目的“亂收”,恐怕只會(huì )損失慘重。
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