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　　核心提示：盡管最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規范》刪去了“12點(diǎn)退房規定”，但是各地多數旅游星級酒店、商務(wù)型酒店賓館依然堅持“12點(diǎn)退房”的行規。律師稱(chēng)，如遇這種情況，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用，也可以通過(guò)訴訟途徑來(lái)解決。

　　據中國之聲《全國新聞聯(lián)播》6時(shí)46分報道，最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規范》刪去了“12點(diǎn)退房規定”，但是各地多數旅游星級酒店、商務(wù)型酒店賓館依然堅持“12點(diǎn)退房”的行規。

　　各地依然堅持“12點(diǎn)退房”行規

　　記者在對北京四家五星級酒店的調查中發(fā)現，雖然這幾家飯店都有12點(diǎn)退房的規定，但是都可以入住不滿(mǎn)的情況下延長(cháng)至2點(diǎn)，對VIP客戶(hù)這個(gè)時(shí)限還可以放得更寬一些。其中一家對普通客人也給出了更大的彈性。

　　東方君悅酒店：“按出租率來(lái)的，規定2點(diǎn) ，最晚3點(diǎn)至3點(diǎn)半(入住率不很滿(mǎn)時(shí))，普通客人入住時(shí)申請即可�！�

　　在濟南，記者也采訪(fǎng)了多家星級酒店、商務(wù)型酒店，除了少數酒店表示已將退房時(shí)間延長(cháng)到下午2點(diǎn)外，絕大多數酒店繼續“堅守”12點(diǎn)退房的慣例，只是出于人性化服務(wù)的考慮，才會(huì )允許適當地延時(shí)退房：

　　酒店：“正常時(shí)間還是12點(diǎn)，有的客人需要坐飛機、坐火車(chē)，我們可以適當地給他延長(cháng)一點(diǎn)”，“不退是加收半天房費的，但是不是要求得很?chē)�，只要是客人能滿(mǎn)足的都滿(mǎn)足�！�

　　在蘇州，大部分酒店還在延續“12點(diǎn)退房”的行規。據蘇州市旅游協(xié)會(huì )飯店分會(huì )介紹，蘇州眾多星級酒店在每間客房的房卡上也都已寫(xiě)明退房時(shí)間，因此眼下沒(méi)有必要進(jìn)行更改。

　　酒店“慣例”不除 消費者可拒絕支付費用

　　一度被稱(chēng)為“國際慣例”的賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規，終于在最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規范》中被刪除，消費者可以不用拎著(zhù)行李吃午飯了，但是，對于仍然執行12點(diǎn)退房這一“慣例”的酒店，消費者該如何保障自己的權益呢，北京市華衛律師事務(wù)所的童云洪律師表示，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用。

　　洪律師：“如果明示12點(diǎn)之前必須退房，是侵犯消費者合法權益的，因為不是鐘點(diǎn)房，而是相當于包一天的房間，強迫消費者接受12，是違反消費者權益保護法的，即使殿堂告示了，告示也沒(méi)有約束力，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用，如果非得要收取可以向消協(xié)投訴，也可以通過(guò)訴訟途徑來(lái)解決�！�

　　專(zhuān)家： 新行規有利于酒店發(fā)展

　　對于最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規范》，業(yè)內內專(zhuān)家給予了積極評價(jià)，東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院院長(cháng)謝彥君表示，新的規定將有利于酒店業(yè)的發(fā)展。

　　謝院長(cháng)：“總體上說(shuō)，取消是合情合理的，這件事是經(jīng)濟行為，應該交給市場(chǎng)去選擇調整，目前飯店業(yè)協(xié)會(huì )所做的修改尺度把握得比較好，既沒(méi)有限制競爭也沒(méi)有盲目的一刀切，而是把權力交給了消費者和經(jīng)營(yíng)者，隨著(zhù)消費者的成熟，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)意識的提高，和競爭手法的優(yōu)化，最終會(huì )形成比較有效的適合中國本土國情的飯店結算制度。那些比較聰明和人性化的酒店都會(huì )選擇2點(diǎn)或比較彈性的退房標準。在行規調整的短期內，可能會(huì )出現短期的不適，會(huì )出現市場(chǎng)的無(wú)序和價(jià)格的混亂，不會(huì )出現太大、太持久的影響�！�