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　　去年9月15日，雷曼兄弟破產(chǎn)，被認為是全球金融危機的爆發(fā)點(diǎn)，轉眼間一年就要過(guò)去，美國銀行業(yè)爆發(fā)出的問(wèn)題卻也在深層次地影響其它國家的金融體系。我們在慶幸國內的銀行業(yè)由于監管較嚴，很多產(chǎn)業(yè)沒(méi)有放開(kāi)之時(shí)，卻發(fā)現市民與銀行間也爆發(fā)出不少矛盾：遭遇信用卡強行兜售、理財產(chǎn)品跳票、買(mǎi)銀行股被套……等等問(wèn)題。大家發(fā)現，銀行也有 “忽悠”人的時(shí)候，銀行有時(shí)也不能全信。

　　[聚焦]

　　銀行到底肩負哪些責任

　　存錢(qián)、代客投資、代銷(xiāo)基金保險等理財產(chǎn)品、一條龍金融服務(wù)……這些都是比較常見(jiàn)的銀行服務(wù)，但值得注意的是，銀行業(yè)不僅為社會(huì )和公眾提供金融工具和金融服務(wù)，為客戶(hù)和社區傳遞和增加價(jià)值，更由于其在配置與調控資源上的獨特作用，銀行業(yè)已成為現代經(jīng)濟的核心和樞紐，但近來(lái)各大商業(yè)銀行卻爆發(fā)出不少問(wèn)題——

　　問(wèn)題一：強行兜售信用卡

　　無(wú)論在地鐵站、大賣(mài)場(chǎng)門(mén)口還是電影院，總能時(shí)不時(shí)地看到各大銀行的信用卡營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，不過(guò)除了這些三五個(gè)工作人員組成的零售點(diǎn)，越來(lái)越多的銀行信用卡開(kāi)始跟企業(yè)掛鉤——

　　白領(lǐng)羅小姐本來(lái)就有了一張信用卡，當單位又集體為每個(gè)員工申請了某銀行的信用卡后，羅小姐收到銀行卡沒(méi)有開(kāi)卡就進(jìn)行了剪卡。沒(méi)想到，一年以后卻收到了該銀行發(fā)來(lái)的年費150元的結算單。羅小姐氣惱地跟銀行交涉，得到的答復是：“我們再給你寄一張，你消費一次，就可以免掉年費。 ”而進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)的時(shí)候，羅小姐發(fā)現信用卡的默認密碼并不是銀行方面說(shuō)的自己身份證的后6位，經(jīng)過(guò)反復查詢(xún)才被告知 “大概是單位提供的材料有誤”。

　　問(wèn)題二：理財產(chǎn)品也會(huì )“跳票”

　　陳先生則向記者講述了今年6月29日自己的理財產(chǎn)品不能贖回的遭遇。 “我的靈通快線(xiàn)連續兩天都不能辦理贖回，但按照銀行的說(shuō)法，是可以隨時(shí)贖回的，當時(shí)也就是因為這點(diǎn)才放心把資金放進(jìn)去的。 ”陳先生向銀行投訴時(shí)，銀行方面則給出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)：“出現巨額贖回時(shí)，銀行有權根據本產(chǎn)品當時(shí)的資產(chǎn)組合狀況決定接受全額贖回或部分贖回”。

　　陳先生就錯過(guò)了打新機會(huì )，他氣憤地表示：“就是因為手里有部分閑置資金，但又怕隨時(shí)會(huì )用到，聽(tīng)說(shuō)銀行這種超短期理財產(chǎn)品可以隨時(shí)用隨時(shí)贖回，收益率又比活期存款高出不少，才去買(mǎi)的，關(guān)鍵時(shí)候卻不能取。買(mǎi)的時(shí)候銀行為什么不把‘巨額贖回’條件說(shuō)清楚！ ”

　　問(wèn)題三：買(mǎi)銀行股被套牢

　　剝離銀行交叉次級債、提高銀行資本充足率，短短兩周時(shí)間內，各種因素引發(fā)銀行股集體大跌，也讓不少長(cháng)期看好中國銀行業(yè)的投資者高位挨套。隨著(zhù)14家上市銀行半年報全部披露完畢，對銀行上半年業(yè)績(jì)也進(jìn)入了“盤(pán)點(diǎn)期”。據WIND數據統計，14家上市銀行上半年共實(shí)現凈利潤2254.22億元，同比下降3.17%。這樣的業(yè)績(jì)再加上監管的從嚴自然讓銀行缺乏投資吸引力。

　　老股民黃先生就為自己的操作“失誤”后悔不迭：“我選的還是業(yè)內口碑很好的浦發(fā)銀行呢，這不，24塊進(jìn)現在20塊都不到了。所以不能看他們說(shuō)的怎么好聽(tīng)。 ”陳先生決定，虧拋自己手上所有的金融股票，改投醫藥、百貨板塊。

　　問(wèn)題四：代銷(xiāo)保險產(chǎn)品惹糾紛

　　“在銀行買(mǎi)的產(chǎn)品銀行就一定要負責”這是今年55歲的王太太一貫的想法，殊不知銀行會(huì )代銷(xiāo)一些保險、基金、券商理財產(chǎn)品。如果在這些代銷(xiāo)金融產(chǎn)品上發(fā)生問(wèn)題，銀行作為代銷(xiāo)方并不承擔責任。王太太就是在銀行工作人員的勸說(shuō)下把自己3萬(wàn)元的銀行存折變成了 “收益高于同期定存”的理財產(chǎn)品。

　　9月初，王太太臨時(shí)要急用資金，去銀行取錢(qián)才發(fā)現自己買(mǎi)的是一款保險產(chǎn)品，而這個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)已經(jīng)從銀行撤離了。銀行方面讓王太太自己去找保險公司，并強調自己只是代銷(xiāo)產(chǎn)品，不承擔任何責任。王太太連呼上當： “本來(lái)以為銀行最可靠，不會(huì )騙人的，沒(méi)想到現在成這樣了�！�