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　　中新網(wǎng)杭州9月17日電(記者 童靜宜 實(shí)習生 邵燕飛)2009年1-6月份，電視購物投訴比去年同期上升190%，成服務(wù)類(lèi)投訴焦點(diǎn)。而記者從今天浙江省工商局召開(kāi)的“電視購物行為規范整治工商實(shí)務(wù)公示會(huì )”上獲悉，僅僅今年的6-8月份，浙江省電視直銷(xiāo)違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。用浙江省工商局副局長(cháng)馬柏偉的話(huà)來(lái)說(shuō)，電視購物已成為違法廣告的一個(gè)新“洼地”，已面臨嚴重信任危機，“整治刻不容緩！”

　　電視購物廣告違規違法現象嚴重 面臨信用危機

　　午夜過(guò)后，各種電視購物廣告充斥電視臺，主持此類(lèi)廣告節目的男女主持人，表情夸張，聲嘶力竭，反復描述某產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，煽動(dòng)性十足：手機浸不濕、砸不碎、鉆不破；199元就可以買(mǎi)黃金八件套再送八顆南非鉆石；智能變焦復原鏡讓去年300度近視的你今年變成200度；“紅外線(xiàn)照射、針灸穴位調節和藥物作用”就能減肥豐胸……

　　有的消費者直言不諱，“我不信”！ 而據日前浙江省消保委組織的一項關(guān)于電視購物的調查顯示，認為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認為電視購物產(chǎn)品的價(jià)格與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品相比并不便宜的占52%，認為電視購物產(chǎn)品的售后服務(wù)不好的則超過(guò)了一半。

　　記者從浙江省工商局的統計數據得知，今年1-6月，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴比去年同期上升190%，是服務(wù)類(lèi)申訴中升幅最大的。而根據浙江省廣告監測中心提供的數據顯示，僅僅今年6-8月份，浙江省電視直銷(xiāo)違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。

　　“電視購物作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，在一定程度上確實(shí)給消費者帶來(lái)了便利，應該給予肯定；但是電視購物作為一個(gè)新興行業(yè)，其運作的體系方面還不規范，已導致其信任危機日益嚴重，不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力�！闭憬�省工商局副局長(cháng)馬柏偉稱(chēng)，“目前，電視購物廣告違法違規行業(yè)很?chē)乐�，已成為違法廣告的一個(gè)新‘洼地’，到了非治不可的地步了�！�

　　規范電視購物 浙江工商掀起整治風(fēng)暴

　　“鑒于當前電視購物行業(yè)中存在的突出問(wèn)題，浙江省工商局今天出臺了《關(guān)于加強電視購物行為監督管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，以切實(shí)加強電視購物行為的監督管理工作，維護廣大消費者的合法權益�！瘪R柏偉表示。

　　記者獲悉，浙江省工商局也從今天開(kāi)始在浙江省全省范圍內開(kāi)展一次電視購物行為的規范整治行動(dòng)，清查電視購物經(jīng)營(yíng)主體，對電購廣告實(shí)行24小時(shí)全天候監測，完善電視購物商品準入制度，建立電視購物“售后保障基金”和“無(wú)障礙退貨制度”，并發(fā)布電視購物消費警示。

　　其中，在清查電視購物經(jīng)營(yíng)主體中，將重點(diǎn)檢查電視購物經(jīng)營(yíng)主體證照是否齊全、證照是否有效，經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)前置許可、營(yíng)業(yè)執照是否過(guò)期、實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與登記注冊事項是否一致，是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規行為。而對清理中發(fā)現的違法違規行為，浙江工商部門(mén)將按照引導規范和清理查處相結合辦法及時(shí)予以處理。

　　“同時(shí)，我們將積極推動(dòng)電視購物行業(yè)建立自律機制，引導電視購物經(jīng)營(yíng)主體建立無(wú)理由退貨制度、售后保障基金，開(kāi)展廣告信用評價(jià)制度等等，強化消費者權益保障�！瘪R柏偉告訴記者，今后，屢次制作發(fā)布虛假電視購物違法廣告以及未經(jīng)整改繼續發(fā)布違法廣告的電視媒體，特別是發(fā)布廣告造成嚴重不良社會(huì )影響的，將依法停止或取消其廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布資格。(完)