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　　10月1日起，新《保險法》將正式實(shí)施。新法規在哪些方面做了調整，被保險人的利益有何變化，新法規保險產(chǎn)品的價(jià)格是否會(huì )上漲，理賠是否會(huì )更方便……諸如此類(lèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，成為了時(shí)下消費者最為關(guān)注的話(huà)題。

　　熱點(diǎn) 1

　　車(chē)險超額保費 保險公司應退還

　　“我以120萬(wàn)新車(chē)購置價(jià)投保和續保的車(chē)輛，出險理賠時(shí)卻要折舊�！缎卤ｋU法》能解決這個(gè)問(wèn)題么？”日前讀者周女士撥打本報理財熱線(xiàn)86968731稱(chēng)，其購買(mǎi)的奔馳車(chē)已經(jīng)有7年車(chē)齡，每年的保險卻還是按照新車(chē)購置時(shí)的120萬(wàn)繳納，覺(jué)得非常不合理。

　　據周女士介紹，2002年，她以120萬(wàn)元的價(jià)格購買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)，出險前繳納的車(chē)損險費率2%(2.4萬(wàn))，但車(chē)子現在已開(kāi)7年，繳納的保費并未含折舊，依然按照新車(chē)價(jià)格交，但出事理賠則要考慮折舊，這很難理解。

　　本報記者從多家財險公司相關(guān)渠道了解到，由于上述“實(shí)際賠付額與保費保額不對等”的原因引發(fā)的投訴居高不下。

　　“很多保戶(hù)認為自己的車(chē)輛第二年所繳的保費仍按照新車(chē)購置價(jià)，保額折舊而保費不打折，有失公平�！蹦耻�(chē)險超市資深人士告訴記者，“但過(guò)去各家公司的處理方法都是如此�！币患沂袌�(chǎng)規�？壳暗呢旊U公司理賠部相關(guān)人士則透露，“尤其是車(chē)損險保戶(hù)，對于保額折舊問(wèn)題的投訴率特別高，有時(shí)一天的相關(guān)投訴電話(huà)呼入量就要達到20多個(gè)�！�

　　據業(yè)內人士介紹，目前車(chē)主最常投保的就是車(chē)損險，屬于人手一份的必備險種，而新《保險法》執行后，所惠及的保戶(hù)范圍十分大�！皩τ谫徺I(mǎi)時(shí)間不長(cháng)的車(chē)輛，折舊率不高，所退還的保費有限，但與三者險、盜搶險、玻璃破損險、劃痕險等賠付率相對低的險種相比，車(chē)損險的保費比較高，如果車(chē)輛投保時(shí)間比較長(cháng)，退還的保費就不會(huì )少�！�

　　熱點(diǎn) 2

　　理賠有期限 申請30天內核定

　　在理賠中，理賠時(shí)限也是一個(gè)備受客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題，而新《保險法》對于理賠時(shí)限的要求可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數字來(lái)展示：1、3、10、30、60�！�1”即為“及時(shí)一次性書(shū)面告知”。新《保險法》規定，當被保險人提出理賠申請時(shí)，保險公司認為被保險人等提供的有關(guān)索賠請求的證明和材料不完整的，應當“及時(shí)一次性書(shū)面”通知被保險人等補充提供，從而規避保險公司以此為由拖延理賠的情況�！�3”和“10”分別為“如果拒賠，3天內發(fā)出通知書(shū)”和“確認理賠，10天內支付賠款”。也就是說(shuō)，保險公司如果明確認定屬于理賠范圍的，必須在賠付協(xié)議達成后10天內支付賠款；認定不屬于保險責任的，要在核定之日起3天內發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由�！�30”表示“30天內做出核定”。新《保險法》對保險公司的核賠做出時(shí)限規定，要求保險公司在收到客戶(hù)的索賠申請后，在30天內做出核定(另有約定的除外)，并應將核定結果書(shū)面通知被保險人或者受益人�！�60”為“60天內無(wú)法定賠款數，需預付賠款”。新《保險法》規定，如果保險公司無(wú)法確定賠款數額，并不意味著(zhù)理賠工作一直停滯不前。保險公司自收到客戶(hù)索賠申請和有關(guān)證明、資料之日起60天內，無(wú)法確定賠償或者給付保險金的數額時(shí)，要遵循先行支付原則，也就是先將能夠確定的數額支付，待確定最終理賠數額后，再進(jìn)行相應差額支付。