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農夫山泉要求道歉
接到質(zhì)檢部門(mén)的“終審判決”,農夫山泉公司底氣十足,他們要求?诠ど叹肿叻沙绦虿⑶蚁蚬、企業(yè)道歉。
昨天下午接近5時(shí),農夫山泉工作人員肖潔發(fā)來(lái)一份聲明:
農夫山泉股份有限公司聲明
首先對關(guān)心和支持農夫山泉的廣大消費者表示感謝!農夫山泉正式聲明如下:
第一、我們不認同?谑泄ど叹钟12月1日晚在南海網(wǎng)上發(fā)布的由中國檢驗檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心對農夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司生產(chǎn)的30%混合果蔬(生產(chǎn)日期為2009年6月27日,規格為500毫升/瓶)、及水溶C100西柚汁飲料(生產(chǎn)日期為2009年8月16日,規格為445毫升/瓶)砷含量復檢合格的結果。
第二、?谑泄ど叹值膹蜋z程序不符合法律規范。雖然今天農夫山泉等到的是一個(gè)正確的結果,但不是一個(gè)合法的結果。法律程序公正是法律實(shí)體公正的前提和保障。
第三、?谑泄ど叹衷2009年12月1日公開(kāi)復檢結果的同時(shí)沒(méi)有向公眾和企業(yè)道歉并作出解釋是極端不負責任的。
若農夫山泉在此次“砒霜門(mén)”事件中所受的巨大傷害仍不能推進(jìn)?谑泄ど叹謭谭ㄋ教岣叩脑(huà),那么“砒霜門(mén)”事件將不會(huì )是一個(gè)結束,而只是開(kāi)始,會(huì )有更多的企業(yè)遭受和農夫山泉同樣的命運。
農夫山泉股份有限公司
二〇〇九年十二月二日
損失十億,怎么算出來(lái)的
在11月30日農夫山泉召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上,面對來(lái)自全國的八九十家媒體,董事長(cháng)鐘睒睒說(shuō):“損失將在10個(gè)億以上!蹦敲催@“十億”損失是怎么算出來(lái)的?
農夫山泉法律顧問(wèn)葉志堅律師說(shuō),十億不是指已經(jīng)產(chǎn)生的損失。虛假警示給企業(yè)帶來(lái)的損失,在估算上有國際慣例,為當年銷(xiāo)售額的20~30%。
為什么會(huì )有那么大的損失。首先是這類(lèi)虛假信息直接影響了企業(yè)的商譽(yù),造成的負面影響將持續一個(gè)時(shí)間段,一般在6個(gè)月左右。
再者,市場(chǎng)反應的延伸性不僅僅體現在時(shí)間的延伸上,還有同品牌其他產(chǎn)品也會(huì )受殃及。也就是說(shuō),在接下來(lái)的半年里,農夫山泉旗下各類(lèi)產(chǎn)品都會(huì )因此而銷(xiāo)售打折。
從事發(fā)后的市場(chǎng)反饋來(lái)看,11月24日?诠ど贪l(fā)消費警示,25日農夫山泉經(jīng)銷(xiāo)系統就出現波動(dòng),26日、27日,廣東等地農夫山泉產(chǎn)品被暫時(shí)下架,國內其他城市銷(xiāo)量銳減。
農夫山泉本來(lái)今年的銷(xiāo)售目標在60億元,而且肯定能完成,現在按照20%的損失比例來(lái)計算,就能得出“至少10億”的損失額——這是指損失的營(yíng)業(yè)額,而非利潤。(楊曉政)
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