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每8件家電下鄉產(chǎn)品中就有1件在使用后出現質(zhì)量問(wèn)題,在接受過(guò)維修的消費者中“不滿(mǎn)意”的有近四分之一,半數消費者認為下鄉產(chǎn)品價(jià)格并不低。昨天下午,中國消費者協(xié)會(huì )對外公布了家電下鄉產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況的調查報告。
調查顯示,在接受過(guò)維修服務(wù)的消費者中達到比較滿(mǎn)意以上的比例仍不足3/4,維修網(wǎng)點(diǎn)遠、配件價(jià)格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低是導致不滿(mǎn)意的主要原因。
消費者對9類(lèi)家電下鄉產(chǎn)品的售后評比中,電腦和熱水器評價(jià)最高,評價(jià)最低的是彩電、洗衣機和手機。 (記者廖愛(ài)玲)
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