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　　而主管部門(mén)的動(dòng)作之外，國務(wù)院有關(guān)領(lǐng)導也作出表態(tài)，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理張德江在北京市檢查鐵路、公路和民航春運工作時(shí)特別強調了八個(gè)字，即“便捷、順利、平安、滿(mǎn)意”。

　　他稱(chēng)，交通運輸部門(mén)要堅持以人為本，把春運作為當前交通運輸工作的重中之重，加強組織領(lǐng)導，周密細致部署，優(yōu)化運力安排，提高服務(wù)質(zhì)量，完善應急預案，確保運輸安全，全力以赴做好春運工作，保障人民群眾春節期間便捷、順利、平安、滿(mǎn)意出行。

　　鐵路春運在公開(kāi)透明上實(shí)現“突破”

　　每年的春運都備受關(guān)注，而鐵路部門(mén)又尤其受人關(guān)注。面對鐵路車(chē)票“一票難求”等問(wèn)題，今年鐵路部門(mén)有關(guān)人士在春運開(kāi)始之前特別宣布了一系列公開(kāi)透明的新舉措。

　　鐵道部黨組成員、政治部主任高曉兵此前在國新辦發(fā)布會(huì )上表示，今年鐵路春運將在公開(kāi)、透明這個(gè)問(wèn)題上實(shí)現新的突破：一是開(kāi)通鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站，進(jìn)一步健全車(chē)站票額顯示系統，及時(shí)向社會(huì )公布售票的情況，實(shí)現信息的全面公開(kāi)，幫助旅客選擇出行的日期和車(chē)次。

　　二是邀請社會(huì )監督員來(lái)監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協(xié)委員等社會(huì )各界人士，包括媒體記者，來(lái)監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件，可以進(jìn)入鐵路企業(yè)管理機構、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、售票窗口等監督檢查，并設立專(zhuān)門(mén)的信息反饋渠道，及時(shí)處理提出的意見(jiàn)和建議。我們認為青年志愿者的引入也將是一個(gè)社會(huì )監督的方式。

　　三是歡迎廣大人民群眾一起來(lái)監督。鐵道部已經(jīng)公布了鐵路春運期間的投訴電話(huà)，24小時(shí)有人值班，隨時(shí)接受旅客的投訴。

　　四是車(chē)票將全額聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)發(fā)售。

　　針對今年的新亮點(diǎn)“實(shí)名制”問(wèn)題，高曉兵稱(chēng)，為進(jìn)一步加強售票的公開(kāi)透明，今年春運廣鐵集團和成都鐵路局將在部分車(chē)站試行火車(chē)票實(shí)名制，由此可能會(huì )給旅客購票、驗票、進(jìn)站、乘車(chē)帶來(lái)一些不便，還望廣大旅客予以諒解，并配合支持鐵路部門(mén)的實(shí)名制工作。