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中新網(wǎng)廣州3月30日電 (郭軍 戚耀明) 30日上午,廣東省機場(chǎng)管理集團召開(kāi)“全面備戰亞運動(dòng)員大會(huì )”,宣告廣州白云機場(chǎng)正式進(jìn)入“亞運時(shí)間”。會(huì )上,白云機場(chǎng)駐場(chǎng)11家服務(wù)保障單位宣誓為亞運賓客提供最優(yōu)質(zhì)、最有特色的保障和服務(wù)。白云機場(chǎng)還專(zhuān)門(mén)制訂了有關(guān)服務(wù)保障方案。
廣東省機場(chǎng)管理集團公司總裁劉子靜表示,白云機場(chǎng)是亞運賓客進(jìn)出廣州的第一站和最后一站,是亞運服務(wù)保障的重要環(huán)節。機場(chǎng)將借亞運進(jìn)一步提升服務(wù)水準,力爭亞運結束時(shí)在世界服務(wù)機場(chǎng)的排名在目前第21名的基礎上再大幅度提升。
目前白云機場(chǎng)各項亞運籌備工作都在按計劃有條不紊地展開(kāi)。從即日起,白云機場(chǎng)一系列為保障亞運和提升服務(wù)質(zhì)量的改造項目將陸續完成。繼國內安檢通道和捷運系統于今年初率先改造完成并投入后,備受關(guān)注的白云機場(chǎng)國際區域、標識系統等項目改造都在加緊進(jìn)行中,其中國際區域改造預計8月底完成,屆時(shí)將新增6條國際安檢通道和4條邊檢出境通道,使國際安檢通道數量由原來(lái)的5條增加到11條、邊檢出境通道數量由原來(lái)的18條增加到22條。非電子類(lèi)標識標牌改造工程預計將于今年年中完成。
同時(shí),白云機場(chǎng)日前發(fā)布的今年57條旅客服務(wù)承諾將成為機場(chǎng)服務(wù)保障亞運的質(zhì)量標桿。例如,國際航班值機將按照航空公司規定時(shí)間開(kāi)放柜臺,正常情況下,頭等、公務(wù)艙旅客平均每人(特殊航線(xiàn)旅客除外)辦理手續時(shí)間不超過(guò)4分鐘,經(jīng)濟艙旅客辦理手續時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
據預測,亞運期間,白云機場(chǎng)將保障3000名左右的亞運貴賓,其中包括約15名各國元首政要。目前,白云機場(chǎng)正在加緊建設總面積為9萬(wàn)平方米的專(zhuān)機公務(wù)機坪,包括近30個(gè)機位以及專(zhuān)門(mén)的直升機位。此外,白云機場(chǎng)還將為亞運會(huì )“量身定做”專(zhuān)屬貴賓室,對現有部分貴賓室進(jìn)行改造,在貴賓室內增設邊檢和海關(guān)檢查等設施,為亞運貴賓提供從辦票、安檢,到行李托運、邊檢、海關(guān)檢查等一站式服務(wù)。
此外,白云機場(chǎng)還將針對各國賓客的特點(diǎn),在亞運期間推出相關(guān)個(gè)性化、多元化服務(wù)。比如在餐飲方面,白云機場(chǎng)將推出各具特色,包含各種口味的餐飲服務(wù),也充分照顧到一些特殊需求,如為伊斯蘭賓客特別準備清真食品。白云機場(chǎng)還將考慮為信奉伊斯蘭教的亞運賓客設置專(zhuān)門(mén)的禮拜區域。完
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