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　　記者方華繼廣東“5·7暴雨”災害之后，來(lái)自氣象部門(mén)的最新消息顯示，江西、福建、廣西、浙江等南方諸區，近日還將受到暴雨等強對流天氣的影響。這場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨災害，已經(jīng)造成了產(chǎn)險業(yè)的重大賠付，尤其是廣東大部分地區的普降暴雨,造成了大量“水浸車(chē)”案件的發(fā)生，對車(chē)險理賠服務(wù)和理賠時(shí)限“承諾”構成了巨大挑戰。

　　來(lái)自監管部門(mén)的數據顯示，截至5月13日，廣東保險業(yè)共接到此次暴雨災害相關(guān)保險報案數22200余件，初步估計損失金額4.27億元。采訪(fǎng)獲悉，經(jīng)過(guò)災后一周時(shí)間內緊鑼密鼓的查勘，廣東地區“5·7暴雨”災害的案件情況已經(jīng)基本穩定，各公司理賠工作正在有條不紊地進(jìn)行中。

　　來(lái)自平安產(chǎn)險的消息顯示，截至目前，平安財產(chǎn)險理賠主要集中在財產(chǎn)一切險、財產(chǎn)綜合險和少部分工程險，據估計，本次廣東地區暴雨災害的總體估損在4500萬(wàn)元左右，目前已經(jīng)完成結案41筆，總結案賠付27萬(wàn)元；從平安車(chē)險受損情況看，截至目前，報案量逾4600筆，預估賠付金額超過(guò)了6000萬(wàn)元，兩項業(yè)務(wù)預估賠付金額在1.05億元左右。

　　具體而言，截至5月15日，平安產(chǎn)險廣東分公司共接到報案233筆，目前查勘工作已經(jīng)完成，估損100萬(wàn)元以上的重大賠案有5筆，單筆最大案件估損250萬(wàn)元，總估損達2600萬(wàn)元。

　　另?yè)�統計，截至5月15日，平安產(chǎn)險東莞分公司接到報案215筆，已全部完成查勘工作，預計總損失約為1000萬(wàn)元，已經(jīng)結案29筆，結案賠付24.3萬(wàn)元；深圳分公司接報案102筆并全部完成現場(chǎng)查勘工作，總損失預計達450萬(wàn)元，無(wú)估損超過(guò)100萬(wàn)元的重大賠案；佛山分公司接報案48筆并完成現場(chǎng)查勘工作，其中有兩筆估損達100余萬(wàn)元的重大賠案，整體估損約500萬(wàn)元，已結案1筆，結案金額0.3萬(wàn)元。

　　平安產(chǎn)險江蘇分公司接到全國統保蘇寧電器在廣東暴雨出險的報案2筆，因雨水灌入倉庫導致庫存的家電受損，估損約500萬(wàn)元，該分公司理賠人員已經(jīng)來(lái)粵完成現場(chǎng)清點(diǎn)等工作。

　　這場(chǎng)始料不及的暴雨及特大暴雨天氣，造成了大量“水浸車(chē)”案件的發(fā)生。據中國平安介紹，平安產(chǎn)險廣東分公司于第一時(shí)間啟動(dòng)緊急應對預案，成立由總經(jīng)理為組長(cháng)、運營(yíng)副總為副組長(cháng)的緊急應對小組，集中優(yōu)勢兵力，快速處理“5·7暴雨”案件。

　　據介紹，暴雨發(fā)生后，平安產(chǎn)險接到“水浸車(chē)”報案2000多筆，其中大部分集中在廣州地區，廣東產(chǎn)險實(shí)行查勘員24小時(shí)輪班制度，從全省調撥一批經(jīng)驗豐富的查勘人員支援受災嚴重的廣州地區，共投入搶險查勘人力300余人，對所有受災車(chē)輛進(jìn)行了查勘定損，查勘率達到100%。

　　此次救災過(guò)程中，平安產(chǎn)險明確了“小案從快從簡(jiǎn)，大案從細”的原則，以確保高質(zhì)量完成大災理賠工作。平安產(chǎn)險廣東分公司與各車(chē)行、維修廠(chǎng)進(jìn)行溝通，對水淹車(chē)較多的車(chē)行增派查勘員，實(shí)行24小時(shí)駐點(diǎn)定損協(xié)調與施救措施，制定并下發(fā)了“水浸車(chē)”快速定損細則，開(kāi)通“水浸車(chē)”案件的快速理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續，加快核賠結案速度。

　　針對損失較為嚴重的全車(chē)淹沒(méi)車(chē)輛，平安產(chǎn)險抽調車(chē)輛定損工作經(jīng)驗較豐富的骨干人員，與維修單位確認損失項目和維修方案，確保維修單位能夠在盡可能短的時(shí)間內啟動(dòng)車(chē)輛維修工作，以減少客戶(hù)車(chē)輛損失。

　　據介紹，通過(guò)協(xié)助施救、設置臨時(shí)定損點(diǎn)、上門(mén)定損、簡(jiǎn)化作業(yè)流程和手續、協(xié)調維修資源、直接參與拆解、搶救電氣配件、輕微案件現場(chǎng)一次性定損等多項措施，平安產(chǎn)險取得了較好的先機，可盡快完成對受損車(chē)輛的定損排查工作。

　　目前，“5·7暴雨”的后續理賠工作正在快速處理中，為履行“平安車(chē)險：萬(wàn)元以下、資料齊全，一天付賠”的諾言，中國平安全系統正力爭在最短的時(shí)間內做好“賠快”、“賠好”。(方華)