(聲明：刊用《中國新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權)
經(jīng)濟全球化導致了一國政府無(wú)法完全解決的問(wèn)題，需要在企業(yè)自律、政府監管和社會(huì )監督上實(shí)現產(chǎn)品責任的合理分擔
★ 文/陳默
8月11日，佛山南海，51歲的港商張樹(shù)鴻一臉沉重地回到經(jīng)營(yíng)了14年的利達玩具公司，兩小時(shí)后，他在倉庫內自縊身亡。
此前，因油漆含鉛超標，美國消費品安全委員會(huì )召回該廠(chǎng)出口的96.7萬(wàn)件玩具，8月7日晚，全球最大的玩具生產(chǎn)商美泰公司實(shí)施“史上最大規模的回收行動(dòng)”，并將利達公司的名字公布于眾。
一個(gè)玩具商在無(wú)望和悲憤中死去，折射出處于“質(zhì)量風(fēng)暴”中心的中國制造商嚴酷的生存現狀。
這只是事件的冰山一角，進(jìn)入2007年，中國制造步入“多事之秋”，從巴拿馬有毒牙膏開(kāi)始，接二連三的質(zhì)量事件使“中國品質(zhì)”擴展為一個(gè)全球性話(huà)題，波及食品、藥品、玩具、汽車(chē)、輪胎多個(gè)領(lǐng)域，中國廠(chǎng)家陷入了一場(chǎng)前所未有的“信任危機”。
目前，中國出口額居世界第四，如不盡快扭轉這種不協(xié)調的論調，對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響可想而知。如何化解“信任危機”，在產(chǎn)品質(zhì)量上實(shí)現企業(yè)、政府與社會(huì )的分擔共建，一個(gè)不可回避的話(huà)題擺在了各方面前。
品質(zhì)責任，企業(yè)與政府的共建之道
8月28日上午，第三屆“中國企業(yè)社會(huì )責任國際論壇”啟動(dòng)，論壇將議題聚焦于“中國品質(zhì)”上。會(huì )上，政府、企業(yè)和社會(huì )團體代表幾乎一致地認為: 保證品質(zhì)首先應該是一個(gè)企業(yè)最基本，也是最重要的社會(huì )責任。
作為中國商品進(jìn)出口主要管理部門(mén)，商務(wù)部新聞發(fā)言人王新培出現在論壇上，他已經(jīng)記不清對這個(gè)話(huà)題在不同場(chǎng)合已被問(wèn)到過(guò)多少遍。目前遇到的問(wèn)題，就是很多國家在經(jīng)濟發(fā)展、貿易成長(cháng)過(guò)程中無(wú)法回避的。經(jīng)濟全球化導致了許多一國政府都無(wú)法完全解決的問(wèn)題，需要在企業(yè)自律、社會(huì )監督和國際合作上達成新的解決問(wèn)題的橋梁。
中國出口產(chǎn)品一半以上為加工貿易，按照國外訂貨商的要求和標準生產(chǎn)，外資企業(yè)出口占中國出口總額的58%。令人頭疼的是，當前的貿易保護主義和忽視企業(yè)社會(huì )責任對一個(gè)規范的市場(chǎng)都會(huì )帶來(lái)不可估量的后果，前者破壞了市場(chǎng)公平交易規則，后者破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟的道義基礎。
國家質(zhì)檢總局新聞辦主任李迎豐在論壇上也印證了同樣的看法。作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟技術(shù)水平在某些方面確實(shí)與發(fā)達國家存有一定差距，但無(wú)論如何，保障品質(zhì)都是企業(yè)層面的本職工作，無(wú)論監督環(huán)節如何努力，產(chǎn)品質(zhì)量都需要每個(gè)企業(yè)去執行和改善，這也成為目前最敏感的首要責任。
目前經(jīng)�？吹降氖�，每發(fā)生一起質(zhì)量風(fēng)波，國外媒體首先籠統針對“中國制造”進(jìn)行評判，而不追問(wèn)產(chǎn)業(yè)鏈的具體各方。中國第一時(shí)間回應的也不外乎都是政府有關(guān)監管部門(mén)。于是，某產(chǎn)品的瑕疵放大成“中國制造”問(wèn)題。這樣的邏輯下，產(chǎn)品直接生產(chǎn)者和有關(guān)交易人悄然隱身，產(chǎn)品責任完全托付給了監管環(huán)節。
其實(shí)，在這場(chǎng)風(fēng)波中，產(chǎn)業(yè)鏈上各方除了承擔標準變化的挑戰外，也需要對產(chǎn)品責任進(jìn)行合理的風(fēng)險分擔，在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，政府監管與企業(yè)主動(dòng)擔當共建品質(zhì)責任，將是一條可持續的必然出路。
企業(yè)責任,需要監督也需要鼓勵
擔當社會(huì )責任是這個(gè)時(shí)代的大趨勢，在一個(gè)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，對于企業(yè)及產(chǎn)品責任問(wèn)題，社會(huì )各方，包括新聞媒體、消費者協(xié)會(huì )這樣的社會(huì )組織也有參與監督的責任。
“在經(jīng)濟全球化的背景下，人們在重新思考社會(huì )對企業(yè)的要求，關(guān)注品質(zhì)即是以人為本的要求，也是以人為本的體現�！币呀�(jīng)連續主辦三屆企業(yè)社會(huì )責任活動(dòng)的《中國新聞周刊》劉北憲社長(cháng)講出了他的初衷，“如果所有企業(yè)和全體社會(huì )成員能夠關(guān)注自身行為的品質(zhì)與后果，尊重他人，對社會(huì )負責，以人為本理念得到具體而微觀(guān)的體現，一個(gè)和諧社會(huì )是可預期的�！�
論壇聯(lián)合主辦方中國紅十字基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)王汝鵬同樣坦言：“自2005年企業(yè)社會(huì )責任論壇創(chuàng )辦以來(lái)，承擔企業(yè)社會(huì )責任已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的共識，這種共識也在推動(dòng)企業(yè)不斷提高自己的產(chǎn)品品質(zhì)�！�
因此，根據頻發(fā)的品質(zhì)安全問(wèn)題、環(huán)保危機等，將于2008年1月18日在京舉行的第三屆“中國·企業(yè)社會(huì )責任國際論壇”將聚焦“品質(zhì)·環(huán)保·公益”三方面主題，同步開(kāi)展的“最具責任感企業(yè)”評選也將品質(zhì)責任放到一個(gè)非常重要的位置，將在“領(lǐng)袖企業(yè)”和“成長(cháng)企業(yè)”兩大板塊各選出10家最具責任感企業(yè)，發(fā)現與表彰一批社會(huì )責任領(lǐng)域的表率企業(yè)。
“在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的今天，惟一正確的解決之道是通過(guò)企業(yè)主動(dòng)承擔社會(huì )責任來(lái)化解信任危機，贏(yíng)得市場(chǎng)尊重�！眲⒈睉椛玳L(cháng)這樣總結。 ★
圖片報道
