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　　316家奶制品產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)23日在京聯(lián)合發(fā)表質(zhì)量誠信宣言，向社會(huì )鄭重承諾將嚴格遵守法律法規，自覺(jué)執行國家標準和行業(yè)標準，營(yíng)造一個(gè)干干凈凈的奶制品市場(chǎng)。這些企業(yè)在誠信宣言中表示，將進(jìn)一步加強奶制品供應鏈安全管理，做好產(chǎn)銷(xiāo)銜接，建立快速通道，減少中間環(huán)節，共享產(chǎn)銷(xiāo)信息，不斷完善長(cháng)效機制，共同保障消費者的切身利益和生命安全。(9月24日《西安晚報》)

　　誠如宣言所述，三鹿奶粉事故危害了消費者的健康和安全，但這還不是全部。如果從安全感的角度考慮，三鹿作為一家知名奶粉品牌的所作所為，讓人們連帶著(zhù)失去了對品牌的信任。這種損害雖然是內心的創(chuàng )傷，但外在表現卻更大：一方面整個(gè)奶制品行業(yè)不可避免地受其影響；另一方面公眾也因為安全感的缺失不知所措。此時(shí)，應對的手段除了對三鹿事故處以相應的處罰外，更關(guān)鍵的在于重塑奶制品行業(yè)的形象，恢復公眾對奶制品品牌消費的信心。

　　因此，在此關(guān)鍵時(shí)期，以蒙牛為代表的奶制品行業(yè)聯(lián)合誠信宣言，實(shí)在是引導輿論的應有之舉，中國的奶制品企業(yè)必須在艱難的時(shí)刻展現其頑強的生命力。而宣言中，各奶制品產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)也言辭誠懇，表達到位，表示將共同保障消費者的切身利益和生命安全�？梢哉f(shuō)，這樣的宣言是引導輿論的有力言論和清晰表態(tài)。

　　可是，不得不面對的是，公眾對于奶制品企業(yè)的誠信宣言似乎并不完全信任。應當說(shuō)，公眾的敏感情有可原。正所謂“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，人們只能在不斷地觀(guān)察與檢驗中，逐漸恢復對奶制品企業(yè)的信任。

　　但同時(shí)，我們又必須看到，在市場(chǎng)經(jīng)濟中，除了相信自己的雙眼和感受外，還應該相信他人。否則，再好的制度也不可能運轉下去。制度本身的優(yōu)劣是一個(gè)問(wèn)題，制度的基礎卻是包含信任、道德在內的基礎秩序，它的牢固程度直接決定了制度的堅固與否。

　　以三鹿事故為例，三鹿的檢測不可謂不嚴格，它聲稱(chēng)有1100道檢測，質(zhì)檢的標準也不可謂不嚴厲，可是，因為誠信的缺失，問(wèn)題還是在現實(shí)中真實(shí)呈現。

　　如果沒(méi)有誠信，制度將難以運行。所以，有人說(shuō)，三鹿奶粉事故反映了企業(yè)倫理問(wèn)題。盡管，我們看到了一些企業(yè)喪失了誠信與倫理，但是，我們還是應該看到誠信在企業(yè)生存與發(fā)展中的重要性，明白誠信不是可以隨意丟棄的無(wú)用物。因此，從基礎秩序的視角看，蒙牛等奶制品行業(yè)的誠信宣言應該是一次針對性的危機公關(guān)，如果言出必行，我們看到的將是奶制品企業(yè)的重新崛起。

　　當然，誠信不是簡(jiǎn)單承諾就會(huì )出現的，我們需要看到效果——承諾才能表現出誠意與決心，我們也需要看到對誠信的約束，比如，對不誠信者的嚴厲處罰，對不誠信企業(yè)的“零容忍”等。只有誠信存在，奶制品品牌的重塑才能成為現實(shí)�，F在，誠信宣言只是起點(diǎn)，我們希望看到誠信成為奶制品品牌的核心特質(zhì)，希望看到誠信在諸多外界因素的綜合作用下，在企業(yè)內心的道德感知中，轉化為我們看得見(jiàn)、感受到的實(shí)際。(乾羽）