隨著(zhù)景區門(mén)票的節節攀升,很多人對景區望而卻步。在這種背景下,北京、河南、云南、貴州等地紛紛推出區域內的旅游“一卡通”,個(gè)別景點(diǎn)也推出自己的全年“一卡通”。然而,這種看似讓利給老百姓的一卡通在實(shí)際的運作過(guò)程中,面臨了推廣不力和個(gè)別旅游景點(diǎn)拒絕使用等問(wèn)題,近期河南一卡通在各景點(diǎn)屢屢被拒的事實(shí)使“一卡通”處境異常尷尬!奥糜我豢ㄍ,是件好事,但推廣起來(lái)難度不小!甭糜谓缛耸咳缡窃u價(jià)。
河南持卡連吃“閉門(mén)羹”
一年前,“一卡游河南”年票亮相于河南,“100元游覽河南五十六大景區”的誘人廣告讓旅游愛(ài)好者怦然心動(dòng);一年后,拿著(zhù)年票的消費者竟然在景點(diǎn)屢屢碰壁,甚至有消費者將代銷(xiāo)年票的旅行社告上法庭。
2005年11月,河南率先在全國舉辦了“文化遺產(chǎn)日”,世界文化遺產(chǎn)地——龍門(mén)石窟等景點(diǎn)免費開(kāi)放,出現了兩日內30萬(wàn)人爭游龍門(mén)石窟的壯觀(guān)景象。人們反思這一現象后認為,越來(lái)越高的景區門(mén)票價(jià)格擋住了游客的腳步。為了讓更多的人享受旅游的樂(lè )趣,河南文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司于去年7月推出了“一卡游河南”年票,承諾購卡者一年內可不限次數游覽河南的56個(gè)景區。年票一經(jīng)推出,就銷(xiāo)售火暴,但令人始料未及的是,年票公開(kāi)發(fā)行不久,就在多地卡了殼——開(kāi)封龍亭等加盟景點(diǎn)拒絕游客使用年票,游客要進(jìn)入景區得掏現金。不久,鄭州世紀歡樂(lè )園、河南博物院等十幾個(gè)知名景點(diǎn)宣布退出加盟或因故暫時(shí)不能接受游客憑年票游覽,“一卡游河南”年票被迫變更既定景點(diǎn)。
昨天,記者了解到,河南金太陽(yáng)旅行社由于代銷(xiāo)業(yè)績(jì)很好,被消費者纏得焦頭爛額。而推行“一卡通”的公司,避不回答任何問(wèn)題。由于“一卡游河南”年卡的推行最初是由河南省文化廳、河南省旅游局、河南省文物局主辦的,記者昨天多次聯(lián)系三家主辦單位了解情況,但各家紛紛表示,負責具體運營(yíng)的河南文化旅游開(kāi)發(fā)公司是一家民營(yíng)公司,與他們無(wú)關(guān),而目前的問(wèn)題屬于經(jīng)濟糾紛,只能通過(guò)法律解決。
陜西、山西“優(yōu)惠”不惠黃金周
從2005年開(kāi)始,陜西就推出了旅游年票。最初,當地老百姓花68元就可以前往22家景區旅游;2006年,進(jìn)一步升級為35景區,票價(jià)上提至98元。有這樣一筆帳,陜西年票2006版作為22家景區2005版年票的補充,包括西安城墻、樓觀(guān)臺、黨家村、茂陵、楊貴妃墓、嘉陵江源頭、釣魚(yú)臺等景點(diǎn),加上和平電影院等的免費待遇,合計45家單位加盟,單次價(jià)值就達928元,因此在當地一度受到熱捧。
“山西省旅游年票”也是一樣,每位游客花100元買(mǎi)一張卡,可以在一年之內不限次數免費或打折進(jìn)入參觀(guān)游覽所有加盟景點(diǎn)(區),并享受吃、住、行、游、購、娛等方面的優(yōu)惠服務(wù)。為保證游客人身安全,還由保險公司為持年票的游客提供進(jìn)入至離開(kāi)景區期間的人身意外傷害保險。
但陜西、山西的一卡通優(yōu)惠有局限性。昨天記者從兩地年票發(fā)行公司辦公室了解到,這樣的年票在五一、十一等黃金假期不能使用!耙驗辄S金周期間游客本身就多,如果一卡通也放行,肯定人滿(mǎn)為患,不利于景區的管理!标兾髂昶卑l(fā)行公司的一名工作人員說(shuō)。
云南貴州網(wǎng)上通票買(mǎi)不得
在目前所有推行旅游一卡通的地區中,云南和貴州的一卡通是最有全國市場(chǎng)的。因為云南、貴州旅游的通票包含了245處云南、貴州著(zhù)名景點(diǎn)門(mén)票,使用價(jià)值達到7980元,擁有這本發(fā)行手冊后,可以在2010年7月31日前任何時(shí)候免費旅游云南、貴州的這些景點(diǎn),并享有各地州提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)(例如機場(chǎng)接送等)。
據了解,由于云貴兩地的景點(diǎn)資源本來(lái)就很多,旅游通票又沒(méi)有黃金周的局限,就使這本手冊很吃香。云貴兩省的旅游通票也因此面臨了其他地方不曾遭遇的“盜版”難題——許多機構在網(wǎng)上兜售這本手冊,宣稱(chēng)“具有極高的收藏價(jià)值”,即隨著(zhù)各地門(mén)票的漲價(jià),這本手冊的價(jià)值也將不斷增加。
現在,已有很多自駕游的朋友在一些網(wǎng)站的旅游版塊發(fā)貼提醒,花費幾百元在網(wǎng)上購買(mǎi)云南貴州旅游通票,沒(méi)法進(jìn)入景區,但依舊有諸多驢友上當受騙。一個(gè)署名“路卡非非”網(wǎng)友評論,滿(mǎn)心歡喜地買(mǎi)了云南旅游通票,帶上女朋友出發(fā)旅游,以為可以痛痛快快的玩上幾天,沒(méi)想到去了第一個(gè)在麗江的景點(diǎn),就被景點(diǎn)工作人員攔在了大門(mén)外。后來(lái)他從景區了解到,云南通票根本不允許在網(wǎng)上賣(mài)。
云南省旅游局工作人員提醒,對于喜歡自己背包出行的旅游者而言,旅游通票確實(shí)是不錯的選擇,但這些通票大多都是通過(guò)正規的渠道代售,消費者不能隨處購買(mǎi),“網(wǎng)上的通票更是不能買(mǎi)”。
周莊預期火爆市場(chǎng)平平
除了地區區域內“一卡通”,個(gè)別景點(diǎn)也在嘗試用“一卡通”的優(yōu)惠吸引周邊游客。上海好之旅旅行社負責人袁杰告訴記者,從今年6月底開(kāi)始,周莊在上海、蘇州兩地力推“一卡通”,游客花150元購買(mǎi)旅游卡后,可在一年內無(wú)限次地游周莊。
周莊的單一票價(jià)為100元,打著(zhù)“隨時(shí)游周莊”旗號的一卡通150元的售價(jià),在前期預測中一直被認為并不高,因此在最初的市場(chǎng)預測時(shí),各方都持非常樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,預計的發(fā)行量達20萬(wàn)張。
此后,周莊與滬上500余家可的便利店合作,與滬上多家旅行社簽訂代銷(xiāo)協(xié)議,期望游客能通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式買(mǎi)到旅游一卡通。但在近3個(gè)月的嘗試后發(fā)現,市場(chǎng)反應平平。袁杰說(shuō),以他的旅行社為例,今年有3000多人通過(guò)團隊形式前往周莊,但當旅行社向這些游客推薦“一卡通”時(shí),他們大多不愿購買(mǎi)。一些人表示去過(guò)一次就可以了,不需要再去第二次;另外一些經(jīng)常要陪客人前往的商務(wù)陪同人員,則因為費用可以報銷(xiāo),對這樣的優(yōu)惠不感興趣。
“一卡通是好事,但在中國吃不開(kāi)!睋Q(chēng),這樣局面與我國旅游發(fā)展的階段有關(guān),在以觀(guān)光為主的旅游階段,一卡通注定成不了“主流”。
【記者手記】一卡“通”,尚需時(shí)日
在各地一卡通的推行過(guò)程中,都在不同的環(huán)節遇到問(wèn)題。
在“區域一卡通”的推行中,發(fā)行者與旅游景點(diǎn)的矛盾最為突出,造成這種狀況最直接的原因,是利益分沾不均。推行者以“大旅游”環(huán)境的構建為目的,希望通過(guò)廣泛吸引游客,帶動(dòng)餐飲、住宿等配套行業(yè)的發(fā)展;但一些景點(diǎn)由于還停留在以門(mén)票收入為依托的階段,意識不到“大旅游”的格局下能得到更多利益。
而對于一些有意吸引游客多次光顧的單個(gè)景點(diǎn),則面臨無(wú)人問(wèn)津的尷尬。一方面,酒香亦怕巷子深——做第一個(gè)吆喝者,往往需要投入大量人力財力,一卡通的運營(yíng)系統花費不菲,推廣宣傳的費用更是巨大;另一方面,由于目前國內成熟的自駕游一族畢竟數量不多,大多數游客還停留在隨團觀(guān)光階段,且單個(gè)景點(diǎn)的一卡通與旅行社和導游利益均存在矛盾,短期內很難打開(kāi)局面。
有一種論斷,我國的旅游發(fā)展處于初級階段,在這個(gè)階段,個(gè)別商家過(guò)分著(zhù)眼于眼前利益的表現,推行者打不開(kāi)局面的無(wú)奈,都是不可能避免的,惟有等旅游市場(chǎng)更趨完善之后,這種局勢才會(huì )緩解。