昨天，市工商局、市消協(xié)根據以往黃金周的投訴舉報熱點(diǎn)，向廣大市民發(fā)布節前提示，提醒消費者理智消費，注意索要購物票據，同時(shí)公布各部門(mén)有專(zhuān)人值守的便民投訴舉報電話(huà)。
節日促銷(xiāo)期間，商場(chǎng)客流量增大，許多消費者因為等候時(shí)間較長(cháng)，就放棄了試衣物的機會(huì )直接購買(mǎi)商品。之后卻發(fā)現產(chǎn)品不合適，要求退換。市工商局有關(guān)負責人表示，目前并沒(méi)有出臺“無(wú)條件退換貨”的強制性規定，如果經(jīng)營(yíng)者也無(wú)此承諾，對非質(zhì)量問(wèn)題商品的退換貨，消費者只能與經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商解決。
長(cháng)假期間許多消費者選擇外出旅游。工商部門(mén)提示:個(gè)人出游時(shí)要選擇正規旅店住宿，網(wǎng)上提前預訂酒店的消費者，要保留憑證。跟團出游要選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好的旅行社，并簽訂正式合同。在旅游景點(diǎn)購買(mǎi)紀念品時(shí)，注意索要票據，票面內容要明晰，買(mǎi)到假冒偽劣商品可及時(shí)撥打當地12315求助。
節日期間工商12315和市消協(xié)96315將有充足的受理人員堅守崗位，人工受理時(shí)間為:8:30至17:00。其它時(shí)間可以選擇:傳真、信件(海淀區蘇州街36號12315消費者投訴舉報中心，郵編100080；宣武區蓮花池東路102號天蓮大廈3層北京市消費者協(xié)會(huì )，郵編:100055)、互聯(lián)網(wǎng)(12315@)進(jìn)行投訴舉報。此外，各區縣工商分局開(kāi)通的12315便民專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)也將有專(zhuān)人值守，方便您選擇撥打。(記者 竇紅梅）
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