互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著(zhù)這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過(guò)仔細試用，并與其他愛(ài)好者互相交流后才購買(mǎi)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出，試用營(yíng)銷(xiāo)模式在為網(wǎng)民提供免費體驗的同時(shí)，也為企業(yè)提供了一種全新?tīng)I銷(xiāo)方式。
都說(shuō)“天下沒(méi)有免費的午餐”，但如今，各種免費信息卻充斥著(zhù)人們的眼球：松下新品吹風(fēng)機免費體驗活動(dòng)征集百名體驗成員，贈送新款健康護發(fā)電吹風(fēng)一臺；五糧春酒申領(lǐng)試喝；奧利奧巧克力申領(lǐng)試吃；普拉提、瑜伽課程免費四次體驗；軟件專(zhuān)修學(xué)院免費試聽(tīng)；到某某網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)單注冊，即可獲贈38分鐘免費通話(huà)時(shí)間；某護膚品牌派發(fā)免費試用裝……
免費商品的大行其道催生了繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客之后，又一新興網(wǎng)民群體——試客。他們免費試玩、試穿、試用、試聽(tīng)、試看、試吃，甚至連開(kāi)的汽車(chē)都可能由商家免費提供，儼然過(guò)上了“經(jīng)濟型奢侈生活”。
試客素描：享受免費“奢侈”
互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著(zhù)這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過(guò)仔細試用，并與其他愛(ài)好者互相交流后才購買(mǎi)。試客族遵循著(zhù)“先試后買(mǎi)”的樸素理念，狂熱地尋找各類(lèi)目標商品，并加以品頭論足。
在小有名氣的“試尚網(wǎng)”，免費商品多達420種34萬(wàn)件，統統打著(zhù)試用、試吃、試聽(tīng)、試看、試玩、試駕的名義。只要你在相關(guān)的試用網(wǎng)站上注冊一個(gè)賬號，便隨即獲得了“免費試”的資格；選擇心儀的免費試用商品，填寫(xiě)好姓名、住址等信息，支付少量的郵費，便可等著(zhù)免費商品送上門(mén)。
在一家民營(yíng)企業(yè)工作的周小姐是一位典型的試客，她每天刷牙，用市價(jià)300多元的歐樂(lè )B新款電動(dòng)牙刷；護膚，用DHC或薇姿的名牌化妝品；閑了，看《NBA體育時(shí)空》《名牌》等幾十元一本的高檔刊物；累了，滴日本新樂(lè )敦眼藥水；冬寒夏伏，嘴里斷不了嚼嚼苦瓜排油、卵磷脂顆粒等保健品。家里沙宣、伊卡璐洗發(fā)水這樣的日用品一大堆；隔三差五還會(huì )收到包裹，里面裝著(zhù)電熨斗、三明治爐這類(lèi)小家電。月薪不超過(guò)3000元的周小姐何以能過(guò)上這樣的“奢侈”生活？用周小姐自己的話(huà)說(shuō)就是：試客暢“索”網(wǎng)絡(luò )。
采訪(fǎng)中記者了解到，試客在獲得商品后，倘若積極參與體驗評論，便不僅可以得到資深試客的身份，進(jìn)而更受網(wǎng)站歡迎，還會(huì )由此獲得增加積分獎勵的優(yōu)先待遇。
試客體驗：暢“索”網(wǎng)絡(luò )
記者日前訪(fǎng)問(wèn)某試用網(wǎng)站，體驗試客生活。這個(gè)網(wǎng)站分為試妝、試玩、試聽(tīng)、試看、試用等多個(gè)欄目，試用品也是五花八門(mén)，有護膚品、手機游戲、時(shí)尚雜志、保健品等上千種商品和服務(wù)可供選擇，其中既有贈送價(jià)值較小的護膚品試用裝，也有像手機這樣上千元的商品參與試用。在這個(gè)網(wǎng)站的“iTRY”欄目里，歐樂(lè )B、伊卡璐、蘭蔻、玉蘭油等不少知名品牌都有新產(chǎn)品可供免費試用。
記者在該網(wǎng)站填寫(xiě)了性別、職業(yè)、年齡、收入等個(gè)人信息進(jìn)行注冊后，即成為了一名試客，并開(kāi)始首次試用之旅。記者的第一個(gè)試用目標是獲取DHC橄欖滋養免費四件套試用裝，在網(wǎng)站提示下，做了三道有關(guān)日�；瘖y品使用習慣的多選題，此時(shí)已經(jīng)跳轉到DHC的網(wǎng)站上，在完整填寫(xiě)郵寄地址和手機號碼等信息后，頁(yè)面顯示成功，接下來(lái)就是坐等商品郵寄上門(mén)。
據了解，國內最初的免費試用概念恰是由化妝品DHC倡導的，DHC提供產(chǎn)品免費試用，與之合作的試用網(wǎng)站每天會(huì )引導千余名會(huì )員參與試用。
事實(shí)上，如今，不少精于算計的年輕人都過(guò)上了“經(jīng)濟型奢侈生活”，并把其作為一種時(shí)尚。據這家專(zhuān)業(yè)試用網(wǎng)站的統計，目前網(wǎng)站注冊試客已超過(guò)220萬(wàn)人，他們大多為年齡在20歲到40歲的白領(lǐng)女性。
試客營(yíng)銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)的新商機
試客風(fēng)潮的興起，顯然離不開(kāi)試用網(wǎng)站這樣的網(wǎng)絡(luò )平臺，那么試用網(wǎng)站又是如何在為網(wǎng)民源源不斷地提供“免費午餐”的同時(shí)坐收漁翁之利的呢？
記者在采訪(fǎng)中了解到，試用網(wǎng)站主要的盈利來(lái)源是合作企業(yè)的品牌推廣和數據購買(mǎi)。試用網(wǎng)站往往會(huì )在產(chǎn)品介紹的措辭上獨具匠心，網(wǎng)頁(yè)位置安排上烘云托月，以?shī)Z取試客眼球，從而造成某個(gè)品牌的免費商品“一搶而空”的局面。一些試用網(wǎng)站還會(huì )在試用活動(dòng)結束后，針對試用者的體驗感受，為商家提供從咨詢(xún)、策劃到營(yíng)銷(xiāo)策略的全方位服務(wù)。
商家則能夠從其產(chǎn)品的試用贈送活動(dòng)中獲取傳統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段所無(wú)法提供的精準用戶(hù)數據資源，其奧妙在于僅靠郵寄贈品試用人必須提供真實(shí)身份和地址信息，由此既有效避免了類(lèi)似偽造身份、惡意點(diǎn)擊等欺詐行為的困擾，還能從試客對贈品使用的交流評論中，挖掘出有助于產(chǎn)品改良設計的線(xiàn)索，實(shí)現口碑營(yíng)銷(xiāo)的良好效果。(王莉 商艷青）
相關(guān)報道
