發(fā)表評論 市工商局昨日透露，鼠年春節7天12315熱線(xiàn)共受理消費者申(投)訴舉報466件，同比增長(cháng)了15%。綜觀(guān)長(cháng)假7天的消費者申(投)訴舉報情況，涉及無(wú)照經(jīng)營(yíng)、制假售假、開(kāi)設地下食品加工窩點(diǎn)等違法經(jīng)營(yíng)的舉報同比下降幅度達30%；主要反映的問(wèn)題集中在部分企業(yè)應對災害性天氣的能力較弱，涉及飲用水服務(wù)和空調維修不及時(shí)等問(wèn)題的申(投)訴明顯增加。
據統計，今年2月1日至12日，12315熱線(xiàn)接到涉及“上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司”的申(投)訴達118件，其中春節長(cháng)假期間(2月6日至12日)接到34件，比去年同期的3件增加了10倍多，申(投)訴內容主要涉及該公司服務(wù)熱線(xiàn)撥不通或撥通后長(cháng)時(shí)間讓消費者聽(tīng)音樂(lè )，不兌現及時(shí)送貨的承諾，工作人員推托責任等。
又訊近期有關(guān)空調維修服務(wù)的投訴急劇升溫。其中，“冰點(diǎn)制冷(上海)空調維修有限公司”成為消費者集中投訴的對象，許多消費者投訴反映該公司維修人員技術(shù)不過(guò)關(guān)，花幾百元維修的空調，只使用了兩三天便又出現了同樣的故障，再要修還得花錢(qián)。市消保委調查后發(fā)現，該公司涉嫌偽證偽照，是個(gè)“李鬼”公司。
據調查，該公司在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設網(wǎng)站，宣稱(chēng)自己是11個(gè)知名品牌空調廠(chǎng)家指定的“上海特約維修中心”，實(shí)際卻沒(méi)有相關(guān)授權書(shū)。同時(shí)，該公司盜用其他網(wǎng)站的ICP備案號，對外公布偽造的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《上海市設備維修企業(yè)資證》及其副本，并憑借這些假證照蒙騙114查號臺，向消費者提供其業(yè)務(wù)電話(huà)的查詢(xún)服務(wù)。
對此，市消保委聯(lián)系了市通管局、市電信公司和114查號臺等部門(mén)，采取暫時(shí)封閉該公司網(wǎng)站、關(guān)閉其業(yè)務(wù)電話(huà)和停止相關(guān)查號服務(wù)等措施。 (記者沙情奕)
圖片報道 |
更多>> |
|
