發(fā)表評論 中新社北京三月十三日電(記者 劉長(cháng)忠)中國國家工商總局今天曝光手機及配件等二00七年度消費者申訴十大熱點(diǎn)。
——手機及配件連續六年位居各類(lèi)申訴的榜首，占申訴總量百分之十五點(diǎn)五二，比上年增長(cháng)百分之三點(diǎn)零二。
——服裝和鞋排在各類(lèi)申訴的第二位和第三位，分別比上年增長(cháng)百分之十四和百分之十五點(diǎn)九九。
——移動(dòng)電信服務(wù)排在各類(lèi)申訴的第四位，比上年下降百分之十七點(diǎn)九六。主要問(wèn)題集中在電信資費標準不明示，通話(huà)計費不透明等。
——餐飲服務(wù)排在各類(lèi)申訴第五位，比上年增長(cháng)百分之十二點(diǎn)五七，問(wèn)題集中在餐飲場(chǎng)所衛生條件差，飯菜有異物，菜單價(jià)格標注不實(shí)等。
——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增長(cháng)幅度排在各類(lèi)申訴首位，比上年增長(cháng)百分之三十九點(diǎn)零一，問(wèn)題集中在擅自將免費郵箱變更為收費郵箱，向用戶(hù)郵箱發(fā)送垃圾郵件和不良信息等。
——郵政服務(wù)增長(cháng)幅度排在各類(lèi)申訴第二位，比上年增長(cháng)百分之三十二點(diǎn)七四。
——汽車(chē)增長(cháng)幅度排在各類(lèi)申訴第三位，比上年同期增長(cháng)百分之二十四點(diǎn)八七。
——計算機及配件占申訴總量百分之一點(diǎn)四九，由于計算機及其配件質(zhì)量參差不齊，出現故障機率多，維修后再次損害的問(wèn)題突出，消費者反映較為強烈。
——商品房類(lèi)申訴比上年同期增長(cháng)了百分之九點(diǎn)二六，由于商品房消費標地額大，絕大部分房屋為期房，房款與房屋交付不同步，商品房一旦出現問(wèn)題，解決難度極大，消費者反映非常強烈。
——非現場(chǎng)購物由于采用電視購物、電話(huà)購物等購物方式，大多是異地消費，有些難于找到銷(xiāo)售商，出現問(wèn)題交涉和處理難，成為跨地區申訴解決的一個(gè)難點(diǎn)。完
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