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銀行推銷(xiāo)信用卡用歪招 瘋狂"掃樓"只為推銷(xiāo)1張卡

2008年07月30日 13:38 來(lái)源:長(cháng)沙晚報 發(fā)表評論

  以前,手上有張信用卡就等于與“都市貴族”畫(huà)上了等號。而今,上至七老八十的婆婆老老,下至剛入大學(xué)校門(mén)的毛頭小伙,都能輕松辦到信用卡。但一份調查結果顯示,“僅1/5持卡人忠誠于品牌,70.2%的持卡人對品牌冷漠”,這個(gè)結果發(fā)人深思。銀行發(fā)信用卡“如同賣(mài)小菜”的尷尬境地被再一次揭露出來(lái)。

  一份在對全國12個(gè)主要城市的4515個(gè)居民進(jìn)行隨機電話(huà)調查基礎上完成的報告,近日被新加坡的星島環(huán)球網(wǎng)和路透社等國際知名媒體廣為援引。這份報告出自中國權威的市場(chǎng)研究機構CTR(央視索福瑞旗下調查研究公司)。報告顯示,“中國內地信用卡品牌忠誠度低,僅1/5持卡人忠誠于信用卡品牌,70.2%的信用卡持有者對信用卡品牌持冷漠態(tài)度!

  記者隨機調查了星城幾位信用卡持有人的辦卡經(jīng)歷,發(fā)現真如報告揭示的那樣,銀行信用卡談不上忠誠度,門(mén)檻一降再降,堪比地攤“賣(mài)小菜”。

  信用卡綁定工資卡

  “辦的時(shí)候根本不是自愿的,工資代發(fā)行直接把信用卡跟工資卡綁定在了一起,當時(shí)沒(méi)多想就同意了,但沒(méi)想到退起來(lái)這么麻煩!毙浅鞘忻裰艿(化名)說(shuō)起自己錢(qián)包里的信用卡就甚為惱火。因為從未養成刷信用卡的習慣,所以一直沒(méi)有開(kāi)卡。但周迪擔心的是,萬(wàn)一錢(qián)包丟失,尚未開(kāi)卡的信用卡被人開(kāi)卡刷爆,自己不就是“冤大頭”了?

  于是她找到工資代發(fā)行想要退卡,才得知,信用卡和普通銀行卡退卡程序不一樣,必須把卡寄還到銀行信用卡中心所在城市,還要填寫(xiě)一堆為何要退卡的說(shuō)明。

  周迪的這種情況估計不少星城市民都曾遇到過(guò)。將信用卡與工資卡綁定,或者與高校新生的補助卡綁定,眼下已經(jīng)成為信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一種普遍模式。

  拿禮物當誘餌

  與周迪不同的是,堪稱(chēng)80后“新貴”的萬(wàn)婷婷(化名)的信用卡來(lái)得更簡(jiǎn)單。幾年前萬(wàn)婷婷在逛街時(shí)從某商場(chǎng)入口經(jīng)過(guò),某銀行的信用卡營(yíng)銷(xiāo)柜臺桌面上做工精美的卡通維尼熊一下子就讓她停下了腳步。

  “辦哪個(gè)銀行的不是辦,反正填表辦卡就有禮物!比f(wàn)婷婷想都沒(méi)想拿起筆就填了個(gè)申辦信用卡的表格。此后,她發(fā)現所有的信用卡辦卡基本上都有禮物。于是信用卡越辦越多,辦卡免費獲得的禮物累積成了小山,而自己則在刷信用卡的漩渦中越陷越深,用她的話(huà)來(lái)說(shuō),“沒(méi)帶卡都不敢出門(mén)了”。

  近年來(lái),不少信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員正是抓住了人們的這一心理,用積分、免年費、禮品等各種各樣的方式為誘餌,對普通消費者發(fā)動(dòng)了猛烈“攻擊”。在各種可愛(ài)的禮物面前,不少年輕消費者沒(méi)了立場(chǎng),更不要提信用卡的品牌忠誠度了。

  “賣(mài)小菜式”瘋狂掃樓

  與前兩種方式不同的是,為了完成發(fā)卡任務(wù),一些銀行采用將信用卡發(fā)卡外包或建立專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構直接向客戶(hù)推銷(xiāo)的方法,導致了為幫朋友完成任務(wù)而辦卡,或已經(jīng)有五六張卡還繼續辦卡的情況。

  為完成發(fā)卡任務(wù),營(yíng)銷(xiāo)人員采用了牛皮癬廣告般的“掃樓”行動(dòng)。他們通常以辦公樓、寫(xiě)字樓和商品房小區為重點(diǎn)目標,輪番上門(mén)?焱诵莸睦畹驮(jīng)在同一天遭受了四遍信用卡推銷(xiāo)的輪番“襲擊”:在辦公室里先后有兩家信用卡上門(mén)推銷(xiāo),天花亂墜說(shuō)了一通;中午回到家準備午休,又被上門(mén)推銷(xiāo)信用卡的門(mén)鈴吵醒了;下午在單位又接到一名套近乎要為其辦卡的電話(huà)。

  “這信用卡要在以前,是個(gè)稀罕東西,不是誰(shuí)都能辦得到的,現在啊,瘋狂掃樓就為發(fā)張卡,推銷(xiāo)信用卡的跟擺地攤賣(mài)小菜的人沒(méi)啥兩樣嘍!”李爹爹說(shuō),銀行這種搞法過(guò)頭了,讓人有些反感。(記者 李素平)

編輯:藍玉貴】
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