
網(wǎng)上購物省時(shí)省力,可一旦出現糾紛又往往維權難。針對省會(huì )近期出現的一些網(wǎng)購糾紛,消協(xié)相關(guān)人士提醒廣大消費者,網(wǎng)上購物應選擇貨到付款或者網(wǎng)站為責任方的付款方式。
日前,李女士通過(guò)網(wǎng)站購買(mǎi)了一件“桑蠶絲”上衣,結果收到商品后發(fā)現桑蠶絲的含量才三成,聯(lián)系網(wǎng)上店鋪的經(jīng)銷(xiāo)商想退貨,卻被告知“80元在哪兒也買(mǎi)不到百分百的桑蠶絲”,不給退貨。
針對李女士的遭遇,消協(xié)說(shuō),從近期接到的消費者投訴情況看,最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )購物陷阱是,網(wǎng)上的不良商家以低價(jià)陷阱來(lái)誘惑消費者;或者實(shí)際商品與網(wǎng)上圖片、廣告宣傳不相符;質(zhì)次或殘次商品通過(guò)低價(jià)或者限量競拍等各種方式出售;由于交易中出現的產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、商品售后服務(wù)等問(wèn)題,導致的協(xié)調難題。
消協(xié)相關(guān)人士特別提醒消費者,在網(wǎng)上購物交易時(shí),應選擇貨到付款或者以網(wǎng)站為責任方的付款方式。一旦消費者確認某種商品時(shí)即由網(wǎng)站通知賣(mài)家按照消費者填寫(xiě)的地址進(jìn)行發(fā)貨,貨物到達,消費者查驗無(wú)誤后,才在網(wǎng)上完成確認收貨,并由消費者通知責任方付款給賣(mài)家的操作,這樣可以規避賣(mài)家對售后不承擔責任的風(fēng)險。同時(shí)要保存好付款憑證和網(wǎng)上交易清單,以利于投訴維權。
另外,一些正規大網(wǎng)站上,通常都標注有網(wǎng)上銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)許可證號和工商行政管理機關(guān)紅盾檢驗標志,要選擇規模較大、誠信度高、口碑好,尤其是貨到付款的正規購物網(wǎng)站購物。(記者 陳霞)
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