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　　核心提示

　　網(wǎng)上購物作為一種新興的購物形式，因瀏覽時(shí)方便快捷，蘊涵信息量大，商品價(jià)格相對低廉，而受到消費者的青睞。與商場(chǎng)購物不同，網(wǎng)上購物需經(jīng)過(guò)網(wǎng)上支付、郵購等程序。

　　本月，記者從30位讀者的反映中，發(fā)現網(wǎng)上購物的確也存有陷阱：要么是只見(jiàn)錢(qián)郵去不見(jiàn)貨寄來(lái)，要么是實(shí)際拿到的商品與商家在網(wǎng)頁(yè)上展示的不符。一些信譽(yù)不良的商家，以批發(fā)、代郵為名在網(wǎng)上行騙，坑騙消費者，由于沒(méi)有發(fā)票等作為憑證，消費者受騙后只得自認啞巴虧。

　　市民遭遇：低價(jià)商品中暗藏陷阱

　　網(wǎng)上購物只需滾動(dòng)鼠標更換頁(yè)面，比起商場(chǎng)購物，網(wǎng)上購物省時(shí)省力。網(wǎng)上的商品種類(lèi)繁多，價(jià)格也相對低廉。為此，在某寫(xiě)字樓工作的黃小姐因每周只能輪休一天，便將網(wǎng)上購物當成自己的首選。

　　8月10日，黃小姐在逛進(jìn)某知名網(wǎng)站的一家小店時(shí)，見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上展示的商品完全符合自己的著(zhù)裝風(fēng)格，黃小姐便加了商家留在網(wǎng)上的QQ號。對方說(shuō)，自己在廣東省廉江市，主要做服裝零售或批發(fā)生意。商家給出的批發(fā)價(jià)格也確實(shí)很誘人：衣服200元起批，可選20件。鞋子300元起批，可選20雙。一次購買(mǎi)滿(mǎn)400元的，還贈送會(huì )員卡下次可以享受7折優(yōu)惠。

　　“滿(mǎn)200元才發(fā)貨，100元以下要自掏腰包付郵費�！甭�(tīng)到對方的要求，黃小姐決定先匯200元買(mǎi)衣服。

　　對方當天就催黃小姐打款，黃小姐便在工商銀行(4.55,-0.16,-3.40%,吧)給賬戶(hù)名為陳宜虎的人匯去200元錢(qián)�！霸俅�800元錢(qián)來(lái)，不然匯款金額少，賬目上顯示不出來(lái)，不好郵購商品�！眲倕R完200元錢(qián)，就接到對方七八個(gè)催款電話(huà)，黃小姐對此產(chǎn)生懷疑。

　　直到昨天，黃小姐也沒(méi)見(jiàn)對方把衣服郵過(guò)來(lái)，打網(wǎng)上所留的手機號碼，也一直無(wú)法接通�！八�打著(zhù)批發(fā)的幌子賣(mài)貨，不使用支付寶及貨到付款的方式，用先打款后發(fā)貨的方式騙人�！秉S小姐認為。

　　記者調查：網(wǎng)上以三種手法騙財

　　網(wǎng)上購物，不少人只懂得瀏覽商品，對電子銀行等操作系統不熟悉，為不法商戶(hù)行騙提供可乘之機。

　　市民郝女士在網(wǎng)上看到一套秋裝，覺(jué)得物美價(jià)廉，和對方聯(lián)系后，因沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行，便直接從銀行卡里給對方賬戶(hù)匯去50元錢(qián)。一周后，當她收到對方郵來(lái)的商品時(shí)，卻大呼上當，網(wǎng)上顯示的服裝是純棉的，可實(shí)際拿到的卻是滌綸面料�！芭笥颜f(shuō)要是用網(wǎng)上銀行，對收到的貨不滿(mǎn)意的話(huà)，可以退回，但咱這是自己私下交易，發(fā)票也沒(méi)有，想退貨難著(zhù)嘞�！�

　　與郝女士比，李先生的遭遇好不到哪兒去�！巴信笥汛�郵買(mǎi)到假貨，真是有苦難言�！崩钕壬�說(shuō)，“前幾天，我喜滋滋地穿著(zhù)一條網(wǎng)購來(lái)的美國名牌牛仔褲去見(jiàn)女朋友，誰(shuí)想她說(shuō)我穿的是仿版，是假貨�！痹瓉�(lái)，朋友幫小李郵購的服裝，是價(jià)錢(qián)不高的仿版貨。像小李的朋友這樣，幫人從網(wǎng)上拿貨，賺的就是個(gè)好處費，或者說(shuō)是人頭費。因為是熟人，不好意思還價(jià)、要發(fā)票，吃虧后多是自認倒霉。黃小姐的受騙經(jīng)歷，就是行騙者以批發(fā)為名行騙。行騙者一般會(huì )先放話(huà)，稱(chēng)商品幾百元以上才能進(jìn)行批發(fā)，顧客往往會(huì )因為貪圖便宜，將錢(qián)打入指定賬戶(hù)。這些人行騙得手后，要么是玩失蹤，要么以金額少為由加催匯款，即使郵寄來(lái)商品，與網(wǎng)上展示的也相差甚遠。

　　接受采訪(fǎng)的50名市民中，六成以上的人都有網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷，因付款在先，被騙后，雖心中氣惱，但因擔心跨地域投訴麻煩等原因而放棄維權。

　　店家說(shuō)法：網(wǎng)上購物謹防圖貨不符

　　網(wǎng)上購物剛興起時(shí)，廣州女孩兜兜就在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的小店，小到飾品，大到服飾，出售商品種類(lèi)繁多�！拔以谶@邊花十余元進(jìn)來(lái)的T恤，到內地可能要賣(mài)到四五十元�！币驗樯唐贩N類(lèi)多，翻新快，遠在廣東的兜兜，旗下聚攏了來(lái)自全國各地的網(wǎng)迷，定期購買(mǎi)她所推薦的商品，“我有新貨就把照片發(fā)到網(wǎng)上小店里，他們需要就在網(wǎng)上留言，平郵只需要支付不到10塊錢(qián)，一件夏裝售價(jià)不過(guò)三四十塊，這樣很劃算”。對于如何支付貨款，兜兜頗有感觸，“網(wǎng)上購物還是應該眼見(jiàn)為實(shí)，從維護商家信譽(yù)的消費者權益的角度出發(fā)，都不應該用先打款后發(fā)貨的方式�！倍刀嫡f(shuō)有些商家直接從日本、韓國或者臺港澳的網(wǎng)頁(yè)上粘貼圖片，他們所進(jìn)的商品，有些是出口轉內銷(xiāo)的積壓品，在國內各個(gè)城市的外貿專(zhuān)賣(mài)店都可以買(mǎi)，另外一些是從溫州、武漢、廣州、上海批發(fā)來(lái)的次等產(chǎn)品。

　　“其實(shí)使用網(wǎng)上銀行并不麻煩，先在網(wǎng)上注冊一個(gè)賬戶(hù)，將自己的銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行就行了。隨后再通過(guò)第三方付款的方式用支付寶或安付通，把錢(qián)匯出就可以了�！倍刀嫡f(shuō)，“使用第三方匯款，可以在一定時(shí)間內擔保商品的質(zhì)量，顧客在這期間如對收到的商品不滿(mǎn)，可以進(jìn)行退貨。網(wǎng)上注冊用戶(hù)名后，顧客可以直接在網(wǎng)上對店家做信譽(yù)評價(jià)，這樣對信譽(yù)好的商家是鼓勵，對信譽(yù)不好的人則能起到警示的作用�！�

　　專(zhuān)家提醒：支付貨款需經(jīng)第三方

　　河南省消協(xié)投訴與事務(wù)部主任李漢生說(shuō)，網(wǎng)上購物受青睞，是因為對于消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物如同在家逛商店，可以瀏覽大量商品信息，訂貨不受時(shí)間的限制，買(mǎi)到當地沒(méi)有的商品，省時(shí)又省力。而店家出售的商品，因為省去店面費雇員費等，價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。

　　“網(wǎng)上購物漸受消費者的歡迎，但也正成為市民投訴的焦點(diǎn)。最近幾個(gè)月，消協(xié)接到數十起網(wǎng)上購物的投訴�！崩钪魅握f(shuō)，消費者投訴較普遍的是三種情況：收到貨物與樣品不一樣，收到錢(qián)后不發(fā)貨，商品出現質(zhì)量問(wèn)題因沒(méi)有發(fā)票無(wú)法退換。

　　他建議消費者一定要注意三點(diǎn)，索要發(fā)票、驗貨、通過(guò)第三方付款。向對方索要發(fā)票很重要，因為沒(méi)有發(fā)票，消協(xié)和工商部門(mén)都不好受理案件。只有貨物和發(fā)票在一起才能進(jìn)行投訴。收到貨物時(shí)，應首先驗貨看自己收到的商品與樣品是否一樣。還要看發(fā)票上的型號與商品實(shí)際的型號是否相符，要確定發(fā)票上的型號與商品實(shí)際型號一樣。購物時(shí)應選擇信譽(yù)好的中介機構或網(wǎng)站，在付款方式上，不能直接將錢(qián)交給經(jīng)營(yíng)者，應通過(guò)第三方來(lái)支付，如用支付寶或者安付通等。

　　在網(wǎng)上，不法商家主要以三種方式行騙。(記者余淼文)