
康師傅稱(chēng)消費者在認知上有差距,消費者對“優(yōu)質(zhì)水源”有誤解。 中新社發(fā) 井韋 攝
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康師傅稱(chēng)消費者在認知上有差距,消費者對“優(yōu)質(zhì)水源”有誤解。 中新社發(fā) 井韋 攝
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從今年6月起至今,康師傅礦物質(zhì)水接二連三陷入“標簽門(mén)”、“水源門(mén)”、“產(chǎn)地門(mén)”,銷(xiāo)售大受影響。昨日,康師傅在“三門(mén)事件”發(fā)源地杭州廠(chǎng)———對華南、華東媒體首次開(kāi)放,公開(kāi)其安全、健康制造礦物質(zhì)水的過(guò)程。
康師傅宣稱(chēng),少數媒體與網(wǎng)絡(luò )炒手持續進(jìn)行曲解事實(shí)的攻擊宣傳,使得事件不斷遠離真實(shí),該公司并暗指事件背后有競爭對手在推動(dòng)。
“三門(mén)”重創(chuàng )康師傅
據了解,在康師傅經(jīng)歷的“三門(mén)”事件中,影響最大的是“水源門(mén)”。爭議認為,康師傅在廣告中宣稱(chēng)其水源“選取優(yōu)質(zhì)水源”涉嫌欺騙,屬虛假廣告。原因是該產(chǎn)品的水源實(shí)際為自來(lái)水,而“自來(lái)水”不屬于“優(yōu)質(zhì)水源”,也無(wú)需“選取”。記者昨日在康師傅杭州工廠(chǎng)看到,該公司的礦物質(zhì)水水源確實(shí)取自自來(lái)水,然后再經(jīng)過(guò)初濾、超濾、活性碳過(guò)濾、反滲透過(guò)濾等6道工序,再添加礦物質(zhì),最后才制成礦物質(zhì)水。
康師傅杭州頂津公司總經(jīng)理李道忠解釋,目前國內對何為“優(yōu)質(zhì)水源”尚沒(méi)有定論,而我國對自來(lái)水的水質(zhì)指標已由以往的35項增加至106項,顯然是相對安全穩定的水源,“不能說(shuō)自來(lái)水就不能算是優(yōu)質(zhì)水源,也不能說(shuō)只有天然水源才是優(yōu)質(zhì)水源,只有符合國家標準GD5749《生活飲用水衛生標準》的水源才是安全可靠的用水”。
康師傅不承認其“選取優(yōu)質(zhì)水源”的提法有誤,只是稱(chēng)消費者在認知上有差距,消費者對“優(yōu)質(zhì)水源”有誤解。不過(guò),康師傅表示,為了尊重消費者,該公司仍然采取一系列修正動(dòng)作,其中包括停播“優(yōu)質(zhì)水源”廣告、修改瓶標、修正廣告等。據悉,從9月1日起,該公司礦物質(zhì)水瓶標已全面更新,記者見(jiàn)到新瓶標上的說(shuō)明已刪除“選取優(yōu)質(zhì)水源”字樣。
據康師傅杭州頂津公司總經(jīng)理李道忠稱(chēng),該公司在事件發(fā)生后至今的一個(gè)多月來(lái),銷(xiāo)售受到很大影響。記者日前在廣州市場(chǎng)發(fā)現,部分大賣(mài)場(chǎng)、大超市都將該品牌水在貨架上的擺展面積大幅縮小,擺放的位置也從賣(mài)場(chǎng)的“黃金地段”轉移到邊角或偏遠位置;不少超市還表示,在8月份,他們曾停售過(guò)一段時(shí)間康師傅品牌水。
康師傅暗指背后有推手
今年康師傅礦物質(zhì)水接二連三陷入“標簽門(mén)”、“水源門(mén)”、“產(chǎn)地門(mén)”,銷(xiāo)售和品牌形象都受到傷害,對此,昨日該公司暗示背后有競爭對手在操作。據康師傅高層稱(chēng),經(jīng)調查,該公司發(fā)現有三個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )炒手在不同論壇對康師傅品牌產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)攻擊,同時(shí),該公司重慶分廠(chǎng)門(mén)口也發(fā)現有人駐扎偷拍!拔艺J為這是一起有預謀的策劃!
康師傅指責,事件發(fā)展至今不斷遠離真實(shí),這不僅造成對康師傅品牌形象的傷害,并波及整個(gè)飲料產(chǎn)業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)進(jìn)展,“更嚴重的是混淆視聽(tīng),破壞群眾的知情權”。
競爭白熱化同門(mén)相煎
今年爆發(fā)康師傅身陷“三門(mén)”事件,其實(shí)折射出國內水行業(yè)市場(chǎng)競爭白熱化。
近年來(lái),隨著(zhù)部分一線(xiàn)品牌水的市場(chǎng)萎縮,留下來(lái)的市場(chǎng)空白讓眾多水企覬覦,而康師傅礦物質(zhì)水以其低價(jià)策略和發(fā)達的銷(xiāo)售渠道,迅速崛起?祹煾档尼绕鹨齺(lái)部分同行的不安,尤其是其“低價(jià)”策略。記者發(fā)現,在市場(chǎng)上,康師傅礦物質(zhì)水比其它純凈水、天然水便宜0.2-0.3元。據康師傅解釋,他們的礦物質(zhì)水可以低價(jià),原因是其水源取自自來(lái)水,同時(shí)工廠(chǎng)就設在距離都市200公里半徑內,省去一大筆運輸、原料等方面的成本。故可在中國市場(chǎng)行銷(xiāo)各地,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
業(yè)內人士指出,今年上半年由于雨水天氣多銷(xiāo)售不理想,再加上近兩年物價(jià)飛漲,運輸、營(yíng)銷(xiāo)等成本增加,不少水企都在艱難度日,康師傅的“低價(jià)”所為更激起部分競爭對手的怨恨,最終導致“三門(mén)”事件發(fā)生。(記者歐志葵)
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