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　　中新網(wǎng)沈陽(yáng)9月18日電(高凡)今年第三季度，遼寧省各級消費者協(xié)會(huì )共受理消費者投訴1674件，為消費者挽回經(jīng)濟損失232余萬(wàn)元。電視網(wǎng)絡(luò )購物、手機待機時(shí)間、農資生產(chǎn)資料成遼寧消協(xié)本季度投訴熱點(diǎn)。

　　電視網(wǎng)絡(luò )購物糾紛多

　　由于在電視和網(wǎng)絡(luò )購物中消費者不能看到商品實(shí)物，因此廣告宣傳與實(shí)際貨品不符成投訴熱點(diǎn)，投訴主要集中在電子理療、美容、醫療保健品等種類(lèi)中。目前，網(wǎng)絡(luò )和電視購物多數通過(guò)速遞公司進(jìn)行送貨服務(wù)，速遞公司只賺取速遞費用，在與經(jīng)銷(xiāo)商的合同中不對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔責任，因此，他們拒絕消費者開(kāi)箱驗貨，待消費者交錢(qián)后發(fā)現問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商往往推說(shuō)消費者人為損壞。因此，遼寧省消協(xié)提醒消費者，在網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物中，要盡量選擇當面驗貨后才付款的方式，以避免損失。

　　手機待機時(shí)間成新熱點(diǎn)

　　無(wú)論洋品牌還是國產(chǎn)品牌，手機待機時(shí)間長(cháng)短均成為炒作和促銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。近日，消費者張某購買(mǎi)某品牌手機一部，該手機宣傳待機200小時(shí)，正常使用一塊電池可用三天，可張某的手機電池不到一天就沒(méi)電了。張某找到售機專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員稱(chēng)200小時(shí)是指實(shí)驗室測定指標，是理想狀態(tài)下的待機時(shí)間，對消費者沒(méi)有實(shí)際意義。消費者提出退貨，營(yíng)業(yè)員以“消費者非正常使用”為由不予退貨。遼寧省消協(xié)提醒消費者，用戶(hù)手冊上標注的待機時(shí)間是指在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下所能達到的待機時(shí)間，實(shí)際待機時(shí)間可能因使用情況和環(huán)境等因素而有所不同。所謂優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的數據均為特定實(shí)驗室環(huán)境下的檢測結果，并且有許多限制條件，包括手機不插SIM卡、不撥打接聽(tīng)電話(huà)、不頻繁開(kāi)機、不使用照相功能、不聽(tīng)MP3等。由于理論待機時(shí)間與實(shí)際使用時(shí)間有區別，所以消費者不要盲目輕信企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳。

　　農資投訴較為突出

　　農資類(lèi)投訴涉及到廣大農民切身利益，主要集中在種子、化肥質(zhì)量問(wèn)題及虛假品質(zhì)表示問(wèn)題，因涉及面廣、投訴案件復雜容易引起農民群體性投訴上訪(fǎng)。消協(xié)提醒消費者，農資投訴糾紛多涉及經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商，經(jīng)銷(xiāo)商多數無(wú)能力賠償，按法規向生產(chǎn)商進(jìn)行索賠時(shí)，由于異地調解、雙方對質(zhì)量鑒定認同等原因，調解和取證難度較大。(完)