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　　超市仍然難退貨；直接向蒙牛公司退貨無(wú)需出示購物小票，已開(kāi)箱飲用只能換貨

　　蒙牛對OMP牛奶退貨問(wèn)題有所松動(dòng)。昨日，記者咨詢(xún)蒙牛北京服務(wù)熱線(xiàn)獲知，OMP牛奶退貨執行統一的每箱61元標準零售價(jià)，不需購物小票，但必須是整箱完整包裝。而目前北京多數超市仍然無(wú)法受理退貨，消費者直接致電蒙牛熱線(xiàn)辦理最方便。

　　昨日，美廉美、物美、家樂(lè )福、京客隆、萬(wàn)方西單商場(chǎng)等多家商家超市仍然表示，因產(chǎn)品無(wú)問(wèn)題，超市不能受理退貨，蒙牛公司也沒(méi)有告知超市要協(xié)助退貨。而蒙牛北京公司服務(wù)熱線(xiàn)工作人員表示，OMP牛奶本身無(wú)危害，如消費者執意想退換貨，可以留下地址和聯(lián)系方式，無(wú)需出示購物小票，蒙牛人員將在一周之內予以上門(mén)辦理。

　　據介紹，OMP牛奶的退貨價(jià)格被定為每箱61元，“這是我們的標準零售價(jià)，退貨時(shí)必須整箱包裝完整，已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。而在換貨物品上，蒙牛表示，消費者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶，差價(jià)用奶品補足。(記者廖愛(ài)玲)

　　退貨方式

　　OMP牛奶退換貨方式

　　聯(lián)系電話(huà)：北京的消費者可致電蒙牛北京服務(wù)熱線(xiàn)67280920。

　　退貨：OMP牛奶執行標準零售價(jià)61元，只能退完整整箱裝。

　　換貨：

　　1 換成特侖蘇純牛奶，價(jià)格為每箱56元，差價(jià)部分為消費者補足一盒純牛奶。

　　2 換成特侖蘇低脂奶，價(jià)格為每箱57元，差價(jià)部分為消費者補足一盒低脂奶。

　　3 換成特侖蘇有機奶，價(jià)格為每箱68.4元，消費者還需補足7.4元的差價(jià)。

　　4 換成蒙牛普通的純牛奶，價(jià)格是每箱42元，差價(jià)部分再補足。

　　(以上標準以一箱為例)

　　市民反應

　　部分消費者認為退貨價(jià)偏低

　　超市銷(xiāo)售價(jià)不一，消費者建議超市進(jìn)行退貨

　　本報訊 (記者廖愛(ài)玲)當獲知蒙牛特倫蘇的退貨方式，部分消費者認為蒙牛公司的退貨價(jià)偏低，而換貨價(jià)又定得偏高，讓消費者承擔了一些無(wú)謂的成本。

　　記者也從超市了解到，特侖蘇OMP牛奶在各個(gè)超市銷(xiāo)售價(jià)格很不一樣，除了61元的價(jià)格外，從62元到65元均有出售，而眼下特侖蘇純牛奶、低脂奶的售價(jià)卻并沒(méi)有那么高，在易初蓮花、沃爾瑪等超市，特侖蘇純牛奶目前售價(jià)僅為49元，其他超市都未超過(guò)55元。

　　市民胡益表示，鑒于購買(mǎi)價(jià)格不一，蒙牛如果能跟各超市打好招呼，直接到超市按其所售原價(jià)退，是最合理的。