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先交高額會(huì )員費才能享受美容服務(wù)、客人購買(mǎi)后放在美容院內的包套產(chǎn)品經(jīng)常被偷用……記者昨天采訪(fǎng)業(yè)內人士發(fā)現,美容院暗藏著(zhù)不少消費“潛規則”。
先交高額會(huì )員費才能享受服務(wù)
已有6年美容齡的張女士看到本報開(kāi)展“解密潛規則”活動(dòng)后特地給記者打來(lái)電話(huà),并對美容院一直以來(lái)的收費方法提出了質(zhì)疑,“想做美容都要先交上幾千甚至上萬(wàn)元的會(huì )員費,才能分次享受服務(wù),這對消費者其實(shí)是不公平的,我就遇到過(guò)交完幾千元錢(qián)后美容院人去樓空的情況!睆埮空J為先花錢(qián)后享受是可以理解的,但畢竟要一次性交幾十次做美容的錢(qián),如果想中途換美容院或遇到美容院關(guān)門(mén)走人的情況,對消費者而言存在一定風(fēng)險。一位美容院老板在接受本報采訪(fǎng)時(shí)坦言:“美容院門(mén)檻低投入少,大家只好沿用這個(gè)‘潛規則’,把錢(qián)先都收上來(lái),利用這筆錢(qián)再進(jìn)行周轉。要是有客人第一次來(lái)美容院,我們都會(huì )超低價(jià)格甚至免費提供嘗試服務(wù),然后再利用平均單次費用便宜、有贈品等理由勸說(shuō)客人買(mǎi)卡入會(huì ),如果有客人提出做一次美容結一次錢(qián),我們就會(huì )報一個(gè)很高的價(jià)格,讓人覺(jué)得非常不劃算!
包套產(chǎn)品私自給別人使用
一些經(jīng)常做美容的讀者可能有過(guò)這樣的體會(huì ),在美容院里花錢(qián)包下的一套產(chǎn)品,用不了幾次就沒(méi)有了,需要重新購買(mǎi)新套裝。針對這個(gè)現象,這位美容院老板向記者透露,如果顧客包套或自己帶產(chǎn)品,美容師每次都會(huì )用得比較多,這樣會(huì )促使顧客多花錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品,而自己帶產(chǎn)品來(lái)的也會(huì )覺(jué)得這樣不劃算不如用美容院的化妝品。針對新來(lái)的客人,如果沒(méi)有試用產(chǎn)品,美容院也會(huì )“動(dòng)用”一下客人包套的產(chǎn)品,給新客人試用一下。有的美容院美容師自己也在偷偷使用,這都是顧客所不知道的。
追求效果漠視顧客健康
“三天美白”、“七天祛斑”、“瓷皙亮白”……類(lèi)似這樣的宣傳字樣在本市大小美容院隨處可見(jiàn)!耙,這種快速的東西肯定是鉛超標或添加大量激素,追求快速見(jiàn)效也是美容院吸引顧客的常用方法!边@位美容院老板告訴記者。據介紹,目前一些宣傳美容效果立竿見(jiàn)影的美容院往往使用含鉛較高的化妝品,而這些則成為“速效”美容的“秘密武器”。由于化妝品中含有超標成分,使用后短時(shí)間內效果顯著(zhù),而長(cháng)期使用將會(huì )危害皮膚甚至人體健康。據了解,美容院使用的化妝品品牌較多,渠道也相對繁雜,作為消費者一般無(wú)從辨別化妝品的質(zhì)量如何,但采訪(fǎng)中一些消費者也提出了期盼,希望相關(guān)部門(mén)能加強美容院化妝品質(zhì)量監管,規范美容院經(jīng)營(yíng)行為,還消費者一個(gè)放心的購物環(huán)境。(記者 鄭 妍 )
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