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　　中新網(wǎng)3月12日電 據近日中國消費者協(xié)會(huì )和全國30個(gè)省、自治區、直轄市消費者協(xié)會(huì )的統計匯總顯示，2008年消費者對商品的投訴主要集中在食品、房屋裝修建材和汽車(chē)等方面，其中，食品的投訴上升了25.6%，質(zhì)量安全是關(guān)鍵。

　　統計顯示，2008年，消費者對食品的投訴上升了25.6%，質(zhì)量安全是關(guān)鍵。反映的主要問(wèn)題：一些經(jīng)銷(xiāo)商對相關(guān)批次的問(wèn)題奶粉退換不及時(shí)，或對于無(wú)法提供購物憑證和打開(kāi)包裝的問(wèn)題奶粉不給退換，導致投訴上升。一些食品或飲料超過(guò)保質(zhì)期或存在異物。街邊流動(dòng)商販、早市和農村集貿市場(chǎng)銷(xiāo)售的食品，衛生安全難有保障。一些企業(yè)為賺取高額利潤，蔑視國家法律和消費者利益，明知產(chǎn)品有缺陷，仍繼續生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

　　統計顯示，2008年消費者對房屋、裝修建材、裝修服務(wù)的投訴分別上升了10.8%，5.9%，3.0%。存在的主要問(wèn)題有：消費者對房屋質(zhì)量的投訴下降了8.0%，但對合同和價(jià)格的投訴上升了76.9%和10.7%。由于購房還是大多數消費者的巨額支出，當房?jì)r(jià)一再降低時(shí)，消費者心理難以承受，價(jià)格投訴上升。裝修建材的質(zhì)量投訴上升5.3%，價(jià)格上升85.0%，合同上升了74.0%。

　　統計還顯示，2008年，汽車(chē)的投訴比2007年增長(cháng)了2.8%。反映的主要問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)合同上升48.6%，反映的主要問(wèn)題有，一些銷(xiāo)售商隱瞞汽車(chē)的真實(shí)情況，將翻新車(chē)、事故車(chē)當作新車(chē)賣(mài)給消費者而事先并不向消費者聲明。消費者投訴后，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與銷(xiāo)售企業(yè)互相推諉，逃避責任，拖延時(shí)間。國家汽車(chē)“三包”規定或相關(guān)的質(zhì)量擔保制度不能出臺，使汽車(chē)質(zhì)量糾紛解決缺少具體可操作的規定。檢測機構過(guò)少，時(shí)間長(cháng)，成本高，例如安全氣囊等項目缺乏檢驗標準，消費者維權取證難以完全實(shí)現。