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趙小姐目前在某知名購物網(wǎng)站上買(mǎi)了一款學(xué)習機,對方承諾可以“全國聯(lián)!,可貨到珠海后卻發(fā)現,“全國聯(lián)!备緹o(wú)法實(shí)現,學(xué)習機萬(wàn)一出了質(zhì)量問(wèn)題,在珠海根本無(wú)法維修,如果找網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商維修,運費還得由趙小姐支付,趙小姐感覺(jué)自己上當了。(《珠江晚報》3月15日)
或許有人會(huì )說(shuō),網(wǎng)上購物作為一種新生事物,如今畢竟沒(méi)有完全被納入監管,更沒(méi)有法律的明文規定。一旦“網(wǎng)購”出現了糾紛與問(wèn)題,至少暫時(shí)只能由消費者自己承擔了。具體到趙小姐所購“全國聯(lián)!睂W(xué)習機,到貨后才發(fā)現,“全國聯(lián)!钡呢,珠海當地卻保不了,當然很難追究賣(mài)家,多半只能自認損失。事實(shí)上,類(lèi)似“網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)”承諾得很好好美,“網(wǎng)下拿貨時(shí)”卻全然兩碼事,當初的承諾盡成空頭支票的事情,相信有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的市民都曾經(jīng)歷。那么,莫非“網(wǎng)購”上當,只能消費者認栽不成?
現實(shí)中,由于網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢與便利性,網(wǎng)購正在取代商店購物成為越來(lái)越多消費者的購物方式,網(wǎng)上銷(xiāo)售占全國商業(yè)銷(xiāo)售的比例也不斷提高并還將繼續上升,然而,網(wǎng)上商家對于消費者的不可見(jiàn)性與異地性,往往讓維權顯得更為艱難甚至不可能。不過(guò),假如讓網(wǎng)購繼續游離于監管與法律之外,假如“網(wǎng)購”上當只能消費者認栽的話(huà),不僅將是對不法商販網(wǎng)上行騙的縱容與鼓勵,更是對消費者權益的無(wú)視與嚴重傷害。不難設想的是,假如“網(wǎng)購”的忽悠不能受到應有的懲罰,假如“網(wǎng)購”消費者的權益不能得到有效及時(shí)的保障的話(huà),“網(wǎng)上購物”這一本該前途無(wú)限的商業(yè)行銷(xiāo)模式恐怕也終將毀于誠信和規則的缺失。(吳江)
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