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　　網(wǎng)購買(mǎi)到假冒化妝品，賣(mài)家卻堅稱(chēng)是正品，要買(mǎi)家出具檢驗報告才肯退貨。向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，被告知：無(wú)法鑒定。近日，家住江北區冉家壩渝安龍都1棟的王小姐向本報求助：難道我只能認栽？

　　王小姐共購買(mǎi)了歐萊雅4個(gè)系列產(chǎn)品，總價(jià)近400元，價(jià)格比專(zhuān)柜正品低一半以上。

　　上月22日，貨品寄到家中，王小姐發(fā)現：爽膚水有股刺鼻氣味，精華液顏色明顯偏深。王小姐到某大型商場(chǎng)歐萊雅專(zhuān)柜查驗，售貨員表示“應是假貨”。致電歐萊雅客服熱線(xiàn)，對方聽(tīng)完王小姐對包裝盒上保質(zhì)期、批號等細節的描述后，明確表示：“肯定不是我們生產(chǎn)的�！蓖跣〗阆蛸u(mài)家提出退貨，被拒絕。

　　市工商局工作人員表示，賣(mài)家不在重慶市工商局管轄范圍。記者致電杭州市工商局，工作人員稱(chēng)，貨已發(fā)往重慶，應請當地工商局查驗。

　　市消委工作人員稱(chēng)，目前，市民對網(wǎng)絡(luò )交易的投訴已占到全部投訴的10%。買(mǎi)家若要向質(zhì)監局申請質(zhì)量檢驗，必須由廠(chǎng)家提供相同批次的產(chǎn)品，這在網(wǎng)購交易中幾乎不可能實(shí)現，相關(guān)法律的缺失，是造成網(wǎng)購投訴增多的主要原因。(記者 楊馨)