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　　中新網(wǎng)4月14日電 據中央電視臺朝聞天下報道稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)者拒絕以現金形式退款賠償，已成為網(wǎng)上購物投訴新熱點(diǎn)。消費者一旦遇到此類(lèi)情況，應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴以保障自己的利益。

　　據報道，最近，韓女士在網(wǎng)上購物，沒(méi)想到網(wǎng)站無(wú)故取消了訂單。韓女士要求網(wǎng)站退款，卻被告知所退款項只能在該網(wǎng)站再次購物時(shí)使用。另一位萬(wàn)先生網(wǎng)購之后，則遭遇了另外一種賠償方式.萬(wàn)先生因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將買(mǎi)到的音箱以快遞形式寄回公司更換，他要求公司賠償快遞費，但換來(lái)的卻是沒(méi)有太多用處的網(wǎng)絡(luò )積分。

　　據北京市工商局發(fā)布的消費投訴分析顯示，經(jīng)營(yíng)者拒絕以現金形式退款賠償，已成為網(wǎng)上購物投訴的新熱點(diǎn)。工商部門(mén)認為，經(jīng)營(yíng)者這種以網(wǎng)絡(luò )“存款”、“積分”方式拒絕退還現金的行為，限制了消費者的自主消費權及公平交易權。消費者在慎重網(wǎng)購的同時(shí)，一旦遇到此類(lèi)情況，應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴以保障自己的利益。