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中新網(wǎng)北京4月17日電 (桂洋)今天,北京市96156社區服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)合各服務(wù)商代表簽訂協(xié)議,對全市的清洗抽油煙機上門(mén)服務(wù)進(jìn)行了統一規范。
清洗抽油煙機一直是不少居民特別是一些相對弱勢群體(如孤寡老人、重度殘疾人)較為煩心的事情,然而市場(chǎng)上的諸多服務(wù)公司服務(wù)水平參差不齊、缺少規范的狀況長(cháng)期以來(lái)困擾著(zhù)首都居民。
從本月20日起,所有96156清洗抽油煙機簽約服務(wù)商必須共同履行《96156社區服務(wù)熱線(xiàn)簽約服務(wù)商清洗抽油煙機項目服務(wù)公約》,做到及時(shí)響應、服務(wù)守時(shí)、規范著(zhù)裝、價(jià)格透明、售后質(zhì)保、及時(shí)處理投訴等服務(wù)標準,統一服務(wù)規范、擴大服務(wù)隊伍、建立監督機制,全市17個(gè)區縣146個(gè)街道、地區的居民均可24小時(shí)撥打96156熱線(xiàn)申請享受優(yōu)質(zhì)放心的清洗抽油煙機上門(mén)服務(wù)。
據悉,96156北京社區公共服務(wù)熱線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái)已累計為首都居民提供咨詢(xún)服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)等8大類(lèi)200多個(gè)項目319萬(wàn)余人次,客戶(hù)滿(mǎn)意率達到93.14%,受到社區居民普遍歡迎。
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