網(wǎng)購產(chǎn)品抽查合格率低，質(zhì)量欺詐、投訴困難等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。昨天，記者從市質(zhì)監局、市信息化委員會(huì )和市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量安全研討會(huì )上獲悉，為了保護網(wǎng)購消費者的合法權益，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )已設立投訴服務(wù)中心，提供在線(xiàn)交易糾紛調處服務(wù)，并開(kāi)展“網(wǎng)上賣(mài)家誠信承諾登記”等措施。
今年上半年，市質(zhì)監局對7家網(wǎng)站銷(xiāo)售的58種玩具進(jìn)行了抽查，結果合格率僅為29.3%，而同期質(zhì)監部門(mén)對上海市場(chǎng)55種玩具抽查發(fā)現，合格率為87.3%。而網(wǎng)上銷(xiāo)售的燈具、小家電質(zhì)量更令人吃驚，合格率最低的僅為8.3%。
目前，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )已設立投訴服務(wù)中心，市民可前往分設于楊浦、虹口、普陀3個(gè)區的投訴工作站進(jìn)行電子商務(wù)交易糾紛投訴。(諸達鶴 王麗歌）
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