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　　消協(xié)表示今年已接到涉及157件電視購物投訴

　　泛濫的電視購物節目令消費者眼花繚亂。昨天，北京市消協(xié)對外公布，今年已接到消費者對涉及46家企業(yè)的電視購物投訴共157件，由此披露出電視購物行業(yè)的四大侵權“罪狀”。

　　昨天北京市消協(xié)并未對相關(guān)電視購物予以點(diǎn)名，但表示近期市消協(xié)將采取系列活動(dòng)，針對消費者反映比較集中的電視購物廣告問(wèn)題，進(jìn)行集中點(diǎn)評，以推進(jìn)電視購物行業(yè)的凈化和自律。

　　一宗罪

　　使用特效處理夸張效果

　　為博得消費者青睞，反復轟炸，內容不斷重復；同時(shí)利用化妝、拍攝技巧、電腦處理等制造夸張的產(chǎn)品效果，還讓消費者編撰故事現身說(shuō)法，增加可信度。

　　二宗罪

　　貨到付款剝奪驗貨權

　　消費者不先交齊貨款，就別想打開(kāi)包裝驗貨，而一旦付款后拆開(kāi)商品包裝，發(fā)現貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題等，消費者只能通過(guò)訂購電話(huà)聯(lián)系售后服務(wù)。

　　三宗罪

　　經(jīng)營(yíng)者無(wú)明確名稱(chēng)地址

　　電視購物廣告一般都不標注售后服務(wù)電話(huà)、公司名稱(chēng)和具體地址，有的甚至編造如“電視購物總公司”名稱(chēng)，消費者投訴時(shí)會(huì )因無(wú)公司名稱(chēng)地址，造成執法部門(mén)無(wú)法查找。

　　四宗罪

　　購物憑證不明消費維權難

　　大部分電視購物公司自己沒(méi)有產(chǎn)品，一般直接讓供貨單位發(fā)貨，快遞公司送貨收款，不提供購物憑證和正規發(fā)票，造成事后消費者維權舉證困難。(廖愛(ài)玲)