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昨天下午2時(shí)許,在通州區物美超市金鼎分店的3層電梯處,拿著(zhù)油桶準備退款的顧客排起了長(cháng)長(cháng)的隊伍,該超市所售的部分合益榮花生芝麻調和油,由于在生產(chǎn)過(guò)程中加入芝麻油香精、花生油香精、花生油專(zhuān)用色素被廠(chǎng)家召回。退款過(guò)程中,由于其中一些食用油并不符合退款條件,一些顧客一度和超市的工作人員發(fā)生了爭執。
下午4時(shí)30分,記者來(lái)到了超市3層的電梯出口處,看到在距離電梯口約10余米的地方擺放著(zhù)兩張桌子,工作人員正坐在桌前對前來(lái)退油的顧客進(jìn)行登記。在桌子后面整齊地排著(zhù)兩隊拿著(zhù)油桶前來(lái)退油的市民,在電梯附近還站著(zhù)幾名民警。
記者發(fā)現,有的油桶里裝著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的食用油,有的油桶里剩下了半桶油,還有的油桶里只剩下了一個(gè)油底兒。
退款的市民胡先生拎著(zhù)一整桶和一只剩下半桶的油桶前來(lái)退油,他介紹說(shuō),這幾天,他聽(tīng)親戚和鄰居說(shuō)合益榮花生芝麻調和油里因為在生產(chǎn)調和油過(guò)程中加入芝麻油香精、花生油香精、花生油專(zhuān)用色素,已經(jīng)被市質(zhì)監局立案處理。想到自己不久前曾在物美超市里購買(mǎi)了3桶這個(gè)牌子的調和油,再加上他聽(tīng)說(shuō)退款的日子截止到當日下午5時(shí),就急忙拎著(zhù)吃剩的一桶半油來(lái)超市退款。
市民小趙在下午2時(shí)就趕到超市退油,但由于當時(shí)人多,再加上排在前面的一些顧客因為所退食用油不符合相關(guān)的退款要求,被超市拒絕退款,因而和超市的工作人員發(fā)生了爭執。直到下午4時(shí)20分,小趙才退完了油。
物美集團公關(guān)總監富先生在電話(huà)中告訴記者,早在1月9日,超市方就在各個(gè)分店設置了退油點(diǎn),購買(mǎi)了問(wèn)題油的顧客可以拿著(zhù)當時(shí)買(mǎi)油的購物小票來(lái)退款,目前沒(méi)定截止日期,市民們可拿著(zhù)當時(shí)的購物小票,隨時(shí)到超市辦理退款。
據生產(chǎn)合益榮花生芝麻調和油的廠(chǎng)家的副總經(jīng)理楊先生介紹,這批被查出有問(wèn)題的食用油生產(chǎn)日期是2008年的11月25日和26日兩天,且都已經(jīng)進(jìn)行了封存處理。但為了安全起見(jiàn),他們把可進(jìn)行退款處理的食用油的生產(chǎn)日期提前了兩天,即只有2008年11月23日至26日這4天生產(chǎn)的食用油才能進(jìn)行退換。據他介紹,這些天,廠(chǎng)家在各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)都印發(fā)了相關(guān)通知。
楊先生告訴記者,工作人員在辦理退款時(shí)發(fā)現,一些市民沒(méi)有出示相關(guān)小票,只拎著(zhù)數十個(gè)空油桶前來(lái)退款。在采訪(fǎng)中,廠(chǎng)商和物美超市方面均告訴記者,為了避免不必要的麻煩,顧客在退油時(shí)必須出具購買(mǎi)食用油時(shí)的小票,才能辦理退貨手續。(記者李環(huán)宇)
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