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　　使用一段時(shí)間以后就會(huì )出現硬件故障，無(wú)售后服務(wù)更讓購買(mǎi)者維權無(wú)門(mén)

　　隨著(zhù)“3·１5”的臨近，山寨手機質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　日前，記者走訪(fǎng)“山寨手機”云集的深圳市華強北電子一條街，發(fā)現這些價(jià)格低廉、貌似“名牌”的手機吸引了大批消費者。但與此同時(shí)，消費者也指出了山寨手機質(zhì)量問(wèn)題。不少山寨手機用戶(hù)告訴記者，山寨手機在使用一段時(shí)間之后，就會(huì )頻繁出現硬件故障，而無(wú)售后服務(wù)使消費者權益得不到任何保障。手機業(yè)界人士更稱(chēng)這些以仿冒取勝的“山寨機”因侵犯知識產(chǎn)權、質(zhì)量無(wú)保障、不用交稅等問(wèn)題，影響了整個(gè)手機產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　高仿版iPhone驚現華強北

　　“如果你喜歡蘋(píng)果iPhone，而你又舍不得掏5000元高價(jià)買(mǎi)一個(gè)水貨，那么山寨版‘中國桔子’iPhone能滿(mǎn)足你部分需求�！本W(wǎng)絡(luò )上，這種廣告比比皆是。在華強北任何一家通訊市場(chǎng)，只要消費者提出這個(gè)需求，付上900-1300元，就有多款桔子版山寨iPhone手機可供選擇。

　　記者在華強北遠望數碼城看到了這種高仿版的山寨iPhone，其外形尺寸與真品差別不大，不細看還真以為是蘋(píng)果iPhone。這些山寨iPhone增加了“中國特色”功能，如可拆卸電池、雙卡雙待等等。記者試用了山寨iPhone，發(fā)覺(jué)連iPhone專(zhuān)利多點(diǎn)觸屏技術(shù)，山寨手機都能模仿得一模一樣。深圳市工商局福田分局相關(guān)負責人告訴記者，這種iPhone還有其他沒(méi)拿到手機牌照(或備案)的國內手機企業(yè)生產(chǎn)的手機，統稱(chēng)為“山寨機”。

　　除了iPhone，華強北市場(chǎng)還各種各樣的高端山寨仿制手機，如諾基亞8800A等，價(jià)格均為原品的1／10或1／6。據業(yè)內人士稱(chēng)，這種山寨機，多是基于聯(lián)發(fā)科和展訊公司的芯片，“很多功能都已經(jīng)集成到芯片里面了，其他的一些特色功能手機設計公司再設計一下，實(shí)現難度都不大�！�

　　業(yè)界人士表示，這些高仿機的企業(yè)一般都是渠道起家，掌握了一定渠道了解市場(chǎng)需求后，看中哪款產(chǎn)品有市場(chǎng)，馬上要求手機設計公司設計，方案設計好后，山寨機企業(yè)在圍繞模具公司做模具、外殼、乃至其他配件，然后交給組裝廠(chǎng)組裝�！百|(zhì)量要求高一些的話(huà)就會(huì )委托一些正規的大廠(chǎng)，質(zhì)量要求低的話(huà)找那些小廠(chǎng)，甚至是手機作坊�！�

　　幾個(gè)月后質(zhì)量問(wèn)題凸顯

　　在市場(chǎng)上，山寨機物美價(jià)廉，深受消費者喜愛(ài)。而業(yè)內人士提醒記者，山寨手機質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量問(wèn)題也會(huì )比正規品牌多，就其質(zhì)量而言，手機軟件質(zhì)量問(wèn)題相對較少，質(zhì)量問(wèn)題多出現在硬件上，如使用一段時(shí)間后，折疊部位脫落、斷裂，或外殼掉漆、按鍵松脫等，嚴重的有如電池爆炸等。

　　負責推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的林先生，是山寨版諾基亞8800A的用戶(hù)�！爱敵跷屹I(mǎi)這手機，是因為做工實(shí)在太真了，拿在手中厚重，又是鋼板外殼，價(jià)格僅900元，而真品當時(shí)要近萬(wàn)元�！绷窒壬�毫不猶豫出手買(mǎi)下山寨版諾基亞8800A。在使用過(guò)程中，他過(guò)足了癮：“當時(shí)一拿出手機，很賺人眼球，因為現在花近萬(wàn)元買(mǎi)手機的人少了，這手機也讓我增添了推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的信心�！笨墒呛镁安婚L(cháng)，3個(gè)月后，這山寨版的按鍵漆開(kāi)始脫落，而外殼的黑漆有部分掉漆。當他拿回給銷(xiāo)售柜臺時(shí)，銷(xiāo)售人員表示，這手機出手即不保。

　　相比林先生，另一山寨用戶(hù)鄒先生出現的問(wèn)題更為嚴重。鄒先生在春節前，花了1000元買(mǎi)了3部手機回家送親友。結果不到一個(gè)月，親友紛紛反映使用問(wèn)題。一個(gè)是充電時(shí)，電池總是發(fā)熱，結果有一天，電池在充電過(guò)程中啪一聲爆炸了。而另一個(gè)親友反映，在使用過(guò)程中，總是不小心按到菜單中的鈴聲下載、圖片下載、網(wǎng)上算命等功能鍵，錯按一次要交費1-2元不等，無(wú)端端出了不少冤枉錢(qián)�！昂迷跊](méi)傷人，后來(lái)我叫親友全部將手機寄回深圳，當我準備去銷(xiāo)售柜臺交涉時(shí)，當時(shí)賣(mài)給我的人拒不承認�！痹谀莻�(gè)柜臺，賣(mài)的手機品牌已經(jīng)改變，手機型號也改成另外幾款，死無(wú)對證下鄒先生只好自認倒霉。

　　業(yè)內人士表示，山寨手機還存兩大安全隱患問(wèn)題：一是輻射，山寨手機未經(jīng)檢測，其超高功率揚聲器、超大容量電池會(huì )帶來(lái)大強度的輻射，容易對大腦、人體產(chǎn)生不良后果；其二是爆炸，正常手機電池的容量大概在800至1200mAh，“而我們日前對一款山寨手機電池做過(guò)測試，它標明的電池容量為8800mAh，超過(guò)標準10倍，如果這是真的，一旦電池爆炸后果嚴重�！蔽沂幸晃粚�(zhuān)業(yè)手機測試機構的工程師說(shuō)。

　　業(yè)界人士支招權益保護

　　據工商部門(mén)人士表示，華強北的“山寨機”可分為ABC三大類(lèi)：A類(lèi)機包括租用有牌照企業(yè)的牌子、貼牌生產(chǎn)手機的“貼牌機”，假冒“貼牌機”，以及無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的“光板機”這三種；B類(lèi)機是專(zhuān)門(mén)仿冒品牌手機暢銷(xiāo)機型的“高仿機”；C類(lèi)機是“翻新機”，是購買(mǎi)“高仿”國內知名品牌手機外殼，套裝舊手機芯片主板拼裝而成。對那些仿冒他人品牌、侵害他人合法權益、賺取非法利潤的B、C類(lèi)機，要堅決打擊；而對于那些因為“門(mén)檻高”而誤入旁門(mén)左道的A類(lèi)機，則應采取較為寬松的政策，以商品質(zhì)量檢測結果為依據，質(zhì)量合格的鼓勵加入“正規軍”，質(zhì)量不合格的堅決清理出市場(chǎng)。

　　據介紹，目前不少廠(chǎng)商生產(chǎn)的A類(lèi)手機，僅差“企業(yè)備案”和“送樣入網(wǎng)檢測”這兩個(gè)環(huán)節，就名正言順實(shí)現“轉正”。但由于手機入網(wǎng)測試時(shí)間較長(cháng)，短則1個(gè)月長(cháng)則3個(gè)月，每款手機的檢測費用需30萬(wàn)元以上，這讓相當多廠(chǎng)商望而卻步。業(yè)界人士表示，加快手機檢測時(shí)間，降低手機檢測費用，有利于引導深圳山寨廠(chǎng)商轉入正軌。

　　由于“山寨機”繞開(kāi)入網(wǎng)檢測的限制，推陳出新快，生產(chǎn)出來(lái)的手機價(jià)格僅為品牌手機幾分之一，吸引了不少消費者的幫襯。業(yè)界人士提醒購買(mǎi)山寨機的消費者留多個(gè)心眼：在購買(mǎi)時(shí)，要對方開(kāi)具發(fā)票或小票，并與其達成口頭或書(shū)面的保修協(xié)議，當購買(mǎi)到質(zhì)量不好產(chǎn)品時(shí)，在最短時(shí)間里拿回柜臺換貨�，F實(shí)問(wèn)題是，這種保修或包換，取決于銷(xiāo)售柜臺的服務(wù)水平，而廠(chǎng)商不管讓售后服務(wù)難以得到有效保證。

　　但不管如何，因山寨手機缺乏監管，質(zhì)量難以保證，建議消費者還是購買(mǎi)正牌手機為宜。(記者 藍岸)