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　　中關(guān)村曾經(jīng)是全國IT賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)向標。隨著(zhù)中科貿、鼎好、E世界等新興賣(mài)場(chǎng)的出現以及海龍的升級，這里的基礎設施脫胎換骨。但是，曾經(jīng)“騙子一條街”的不雅名稱(chēng)并沒(méi)有隨之消失。IT賣(mài)場(chǎng)賺的就是技術(shù)服務(wù)的錢(qián)。只有誠信服務(wù)，才能贏(yíng)得消費者的長(cháng)期信任。

　　價(jià)格“轉型”大賺黑心錢(qián)

　　在網(wǎng)上詳細查詢(xún)了某款電腦的具體型號和價(jià)格后，郭先生到中關(guān)村購買(mǎi)筆記本電腦。一位店伙計熱情地將其請入店內，并拿出郭先生指定型號的樣機進(jìn)行現場(chǎng)演示。但很不幸的是，電腦運行速度很慢，而且竟然出現藍屏現象。店伙計小聲說(shuō)：這款電腦主板有問(wèn)題，你還是看看旁邊的那款電腦吧，配置高但售價(jià)低。郭先生回家后上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現，該款自己不熟悉的筆記本電腦價(jià)格比網(wǎng)上報價(jià)高2000多元，送的鼠標和包都是幾十元的仿冒產(chǎn)品。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：售貨員在演示電腦上故意做手腳，目的是誘導顧客購買(mǎi)自己不熟悉價(jià)格的產(chǎn)品，這種騙局在中關(guān)村的名稱(chēng)是“轉型”。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿易商會(huì )會(huì )長(cháng)魯瑞清說(shuō)，根據中關(guān)村電子產(chǎn)品貿易商會(huì )所做的行業(yè)統計，在賣(mài)場(chǎng)方接受的消費者投訴中，大約70%屬于價(jià)格問(wèn)題。目前，消費者在購物前后在中關(guān)村價(jià)格指數網(wǎng)()查詢(xún)價(jià)格，只要是產(chǎn)品售價(jià)超出了最高價(jià)，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方就要負責協(xié)調，將商家不當得利返還給消費者。

　　導購拽胳膊

　　張先生想買(mǎi)個(gè)上網(wǎng)本。剛剛走到某家賣(mài)場(chǎng)的門(mén)口，就有幾個(gè)小伙計圍上來(lái)詢(xún)問(wèn)：先生想買(mǎi)什么？當張先生說(shuō)想看看上網(wǎng)本后，馬上有幾個(gè)小伙計湊過(guò)來(lái)，邀請張先生到樓上辦公區看看，一位小女孩兒甚至拉住他的胳膊說(shuō)：“大哥，到樓上看看吧，我們家的貨最全了，現在正搞活動(dòng)，價(jià)格最便宜了�！�

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：鼎好電子商城副總經(jīng)理李忠晉稱(chēng)，在中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)內外，一些黑導購誘引消費者到其在賣(mài)場(chǎng)七層以上的寫(xiě)字樓內，目的是避開(kāi)集中經(jīng)營(yíng)的激烈競爭環(huán)境。為防止寫(xiě)字樓欺詐和治理拉客，賣(mài)場(chǎng)必須從規劃做起。

　　維修偷用二手電腦主板

　　李先生買(mǎi)了國外某廠(chǎng)商的一款筆記本電腦，1年后經(jīng)常死機。廠(chǎng)商指定的維修點(diǎn)檢測后說(shuō)需要換主板，張口報價(jià)8000元。他來(lái)到中關(guān)村花費6000元將電腦修好，但是不到半年電腦再次死機。在另外一家維修點(diǎn)將電腦打開(kāi)后吃驚地發(fā)現，上次換上的電腦主板其實(shí)是個(gè)二手舊貨。電腦維修后技術(shù)人員會(huì )在電腦后蓋的一顆螺絲上貼“撕毀無(wú)效”的小標簽。李先生氣憤地說(shuō)，不打開(kāi)我怎么會(huì )知道先前修理有問(wèn)題呢？

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：電子產(chǎn)品出現故障，如果已經(jīng)過(guò)保修期，許多人就會(huì )到中關(guān)村尋找那些普通的維修點(diǎn)，而不會(huì )花大價(jià)錢(qián)到廠(chǎng)商指定的“4S”店。李忠晉說(shuō)，消費者在實(shí)際維修電腦產(chǎn)品時(shí)一定要多比較幾家，根據對方的店鋪實(shí)力和維修報價(jià)，選擇一家最合適的維修點(diǎn)。

　　電池存儲卡藏利潤陷阱

　　趙先生準備買(mǎi)款數碼相機，很多網(wǎng)站報價(jià)2300元左右。中關(guān)村很多家店鋪至少要價(jià)2400元，只有一家店鋪稱(chēng)可以按2300元的價(jià)格賣(mài)給他�；镉嬚f(shuō)，相機原始存儲卡大小，顧客一般會(huì )買(mǎi)2G的存儲卡，電池也不夠用，需要買(mǎi)一塊原裝電池，還應該配個(gè)三角架。一位懂行情的朋友說(shuō)，這家店鋪的相機確實(shí)沒(méi)有掙什么錢(qián)，但是這些數碼配件的利潤至少有300元，尤其是那個(gè)200多元的原裝電池，其實(shí)是10塊錢(qián)的地攤貨。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評：李忠晉認為，目前普通市民已經(jīng)成為數碼產(chǎn)品的購買(mǎi)主流人群。如果價(jià)格差距太大，肯定是損害了消費者的利益。產(chǎn)品信息透明很重要，商城在商城入口處最好免費散發(fā)價(jià)格宣傳單，介紹主流產(chǎn)品的參考價(jià)，也提供一些配件的價(jià)格，為消費者提供參考。(記者 賈中山)