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- 中國電子商會(huì )：消費電子產(chǎn)品投訴一年翻一倍
第三屆消費電子產(chǎn)品售后服務(wù)論壇今晨在京舉辦。中國電子商會(huì )頒布《2008年度消費電子產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)藍皮書(shū)》(下稱(chēng)“藍皮書(shū)”)：標準缺失、信息不對稱(chēng)成了消費電子行業(yè)售后服務(wù)的難題，網(wǎng)絡(luò )游戲售后、新數碼產(chǎn)品維修等投訴大幅增長(cháng)，比2007年翻了一倍。
《藍皮書(shū)》重點(diǎn)分析了2008年消費電子行業(yè)的投訴重點(diǎn)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò )游戲及通訊營(yíng)銷(xiāo)等新興行業(yè)成投訴熱點(diǎn)；而受行業(yè)競爭以及金融風(fēng)暴等影響，一些企業(yè)戰略性退出某類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)，其退市后的售后服務(wù)也開(kāi)始成為當前一大不可忽視的問(wèn)題。
《藍皮書(shū)》顯示，2008年大規模的集體投訴，往往集中在網(wǎng)絡(luò )、新數碼產(chǎn)品等新興行業(yè)，例如，網(wǎng)絡(luò )游戲甚至占到了該行業(yè)總投訴量的81.97%。此外，通訊購物行業(yè)的投訴也激劇增長(cháng)。另外，如數碼相機、數碼攝影機、MP3、MP4等產(chǎn)品三包規定出臺之后才涌現的新型產(chǎn)品，廠(chǎng)商的售后標準出現“各自為政”的現象，從而引發(fā)了投訴居高不下。（記者竇媛媛）
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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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