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- “質(zhì)檢總局叫停NUK牌爽身粉”追蹤
NUK爽身粉可無(wú)條件退貨
部分商場(chǎng)退貨仍需票據;韓“露香”化妝品卷入致癌物石棉事件,4產(chǎn)品停售
德國NUK嬰兒爽身粉因含致癌物石棉被停售。昨日,NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司表示,不論消費者有無(wú)保留小票,產(chǎn)品是否開(kāi)封使用,均可無(wú)條件退貨。不過(guò)目前北京一些商場(chǎng)仍需憑票據退貨,無(wú)小票可先行登記。
NUK總代理
消費者有無(wú)小票均可退貨
昨日,NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司客服人員表示,公司已在4月3日發(fā)出通知,要求全國所有銷(xiāo)售點(diǎn)下架停售,并著(zhù)手對該產(chǎn)品不分批次地實(shí)施召回,無(wú)條件為消費者全價(jià)退貨。目前國內相關(guān)部門(mén)正在對NUK嬰兒爽身粉查封查驗,具體檢測結果尚未出來(lái),退貨數量仍在統計中。
“退貨原則上是消費者在哪里買(mǎi)的,就到哪里退,只要有包裝就行!惫ぷ魅藛T表示,消費者也可撥打NUK中國總代理客服電話(huà)0512-65633510,咨詢(xún)退貨事宜。
據介紹,有小票的,商家直接按票據上標注的購買(mǎi)價(jià)格退;找不到小票的,廠(chǎng)家將按零售價(jià)退。NUK嬰兒爽身粉主要有兩種規格,一種是60g瓶裝的,售價(jià)10多元;一種是120g防銹鐵罐裝帶粉撲的,零售價(jià)約45元。
部分商場(chǎng)
無(wú)小票消費者先行登記
目前北京各大商場(chǎng)均已對NUK嬰兒爽身粉緊急下架。
昨日下午,北京的翠微大廈、新世界(9.25,0.20,2.21%)、當代等多數商場(chǎng)都表示,有小票的消費者可直接退貨。無(wú)小票者,“只能先行登記購買(mǎi)者信息”,等北京代理商給出退貨意見(jiàn)。
翠微大廈NUK銷(xiāo)售員稱(chēng),前來(lái)退貨的消費者并不多,昨天只有1位退貨者,另接到兩個(gè)咨詢(xún)電話(huà)。
“沒(méi)小票退貨有點(diǎn)難,因為無(wú)法證明消費者到底從哪里買(mǎi)的,也不了解當時(shí)購物的價(jià)格!币晃簧虉(chǎng)客服人員表示,對于無(wú)小票者怎樣退貨,北京代理商尚未給出具體方案,商場(chǎng)先行登記信息,有了方案馬上聯(lián)系消費者。(記者 廖愛(ài)玲)
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