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星巴克開(kāi)在故宮，引起了國人的爭議；如今，開(kāi)放的故宮迎來(lái)一群外籍志愿者，將在奧運期間為外國游客服務(wù)。4月26日，這批外籍志愿者的培訓工作已全面結束，將于奧運會(huì )召開(kāi)前上崗，主要負責奧運期間游客咨詢(xún)解說(shuō)工作。
故宮也由此成為我國首家招募外籍志愿者的博物館。
外籍志愿者應運而生
經(jīng)過(guò)3年的中英文志愿者招募工作，在積累了一定經(jīng)驗的基礎上，從2007年12月起，故宮博物院開(kāi)始招募非中國籍的志愿者為故宮服務(wù)。根據個(gè)人形象是否健康、能否在北京長(cháng)期居住、是否對中國歷史文化感興趣等標準，最終選定20人進(jìn)入志愿者培訓，入選的外籍志愿者中，不少是外企在華雇員。
據故宮博物院副院長(cháng)段勇介紹，招募外籍志愿者的想法早在幾年前就產(chǎn)生了。故宮一直致力于成為世界一流的博物館，為與國際接軌，招募志愿者勢在必行�，F在，故宮每年接待約1000萬(wàn)名游客，接待游客量為世界之最，其中1/6是境外游客。尤其是奧運會(huì )期間，來(lái)北京的外國朋友怎能不去故宮一游？雖然有40種語(yǔ)言的語(yǔ)音導航器可供游客使用，但無(wú)法滿(mǎn)足互動(dòng)的需求。
奧運來(lái)京看故宮
2008年奧運會(huì )即將在北京舉行，推動(dòng)了故宮招募外籍志愿者工作的步伐。段勇說(shuō)：“我們是以舉辦奧運會(huì )為契機，把幾年前就有的招募外籍志愿者的想法變成了現實(shí)。奧運會(huì )之后，我們的外籍志愿者工作仍將持續進(jìn)行�！睋私�，奧運會(huì )期間，故宮還將推出清代皇家服飾精品展、清代金銀器展、乾隆朝玉器精品展等活動(dòng)。
首批20名志愿者中，有7名來(lái)自以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國家，其余來(lái)自非英語(yǔ)國家的志愿者中有3人屬華裔外籍人士。據故宮博物院公眾教育科科長(cháng)果美俠介紹，招募華裔外籍人士主要是為了便于溝通。經(jīng)考核合格上崗后，這批外籍志愿者將首先在太和門(mén)觀(guān)眾咨詢(xún)中心為來(lái)自世界各地的游客進(jìn)行每周一次、每次兩小時(shí)的服務(wù)。為期兩個(gè)月的培訓由中文志愿者向外籍志愿者講解故宮整體概況、咨詢(xún)服務(wù)概況等。
故宮文物藏品眾多，是我國唯一一家可以不需借其他博物館幫助就可以開(kāi)辦中國書(shū)畫(huà)展和中國陶瓷展的博物院，因此，安保工作也非常嚴格。志愿者上崗后，會(huì )佩戴專(zhuān)門(mén)的紅色證件，并只能在負責的區域內工作。每天每個(gè)展廳有專(zhuān)門(mén)的工作人員負責文物安全，展廳內還安有攝像頭。
專(zhuān)門(mén)負責故宮外籍志愿者招募工作的唐宋元認為，招募外籍志愿者為故宮服務(wù)，不僅豐富了志愿者隊伍的構成，也增加了志愿服務(wù)的語(yǔ)種，為了迎接奧運會(huì )，故宮一定會(huì )把這項工作做得更加豐富多彩。據了解，故宮現有中英文志愿者160人左右，加上這次新招募的外籍志愿者，共約180人。故宮根據志愿者服務(wù)的小時(shí)數每年進(jìn)行一次考評，不合格即被淘汰。
川鍋佳子是日本駐華企業(yè)的一名雇員，從大學(xué)起就開(kāi)始學(xué)習中文，在中國已經(jīng)工作了12年。她不僅說(shuō)一口流利的中文，還能寫(xiě)一手漂亮的漢字。她說(shuō)：“能來(lái)故宮當志愿者，我很開(kāi)心。日本文化是從中國傳過(guò)來(lái)的，希望通過(guò)學(xué)習中國文化能更好地了解本國文化。以后我也可以帶我的朋友和老板來(lái)故宮參觀(guān)，給他們講講故宮的歷史�！保ㄍ鹾茓桑�
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