中新網(wǎng)南昌8月31日電(何柳斌)8月31日，記者了解到，江西省政府日前公布了2010年上半年“省長(cháng)手機、政府信箱”信電辦理情況，“省長(cháng)手機”日接150多個(gè)電話(huà)，民生問(wèn)題成為群眾投訴的焦點(diǎn)。

　　今年以來(lái)，江西省信訪(fǎng)局大力開(kāi)展“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，重點(diǎn)研發(fā)了“省長(cháng)手機、政府信箱”應用系統軟件，實(shí)現了信電資源整合，數據共享，進(jìn)一步增強了與群眾溝通互動(dòng)，提高了信電辦理質(zhì)量效率和政府公信力。

　　據統計，2010年1月1日至6月30日，“省長(cháng)手機”共接聽(tīng)群眾來(lái)電27833個(gè)，平均每天接聽(tīng)來(lái)電150多個(gè)，“政府信箱”共接收群眾電子來(lái)信4953件。

　　據了解，今年上半年，“省長(cháng)手機”來(lái)電總量比較平穩，“政府信箱”來(lái)信總量同比下降；求決類(lèi)信電占總量六成以上，各類(lèi)民生問(wèn)題是群眾投訴的焦點(diǎn)；群眾信電反映問(wèn)題呈現階段性特點(diǎn)，“省長(cháng)手機、政府信箱”成為反映社情民意的晴雨表。

　　江西省政府同時(shí)公布了來(lái)電來(lái)信的辦理情況。據介紹，截止8月15日，“省長(cháng)手機”接聽(tīng)的有效來(lái)電，已辦結99.9%，其中直接答復的占58.6%，轉交有關(guān)地方和部門(mén)處理完畢并已答復的占41.3%，有關(guān)地方和部門(mén)仍在辦理的占0.1%。

　　對今年上半年“政府信箱”接收的有效來(lái)信，已辦結99.2%，其中直接答復的占10.8%，轉交給有關(guān)地方和部門(mén)處理完畢并已答復的占88.4%，有關(guān)地方和部門(mén)仍在辦理的占0.8%。

　　據介紹，江西省省長(cháng)吳新雄率先垂范，始終把“省長(cháng)手機、政府信箱”工作作為一項民生工程來(lái)抓，予以悉心指導，并親自閱批過(guò)問(wèn)處理重要信電。江西省委常委、常務(wù)副省長(cháng)凌成興也經(jīng)常批示過(guò)問(wèn)“省長(cháng)手機、政府信箱”工作，解決群眾信電反映的突出問(wèn)題。江西省委常委、副省長(cháng)陳達恒、副省長(cháng)孫剛、熊盛文、洪禮和、史文清、謝茹等都閱批了分管范圍內的信電專(zhuān)報和問(wèn)題。

　　由于領(lǐng)導重視，各個(gè)部門(mén)共同努力，江西“省長(cháng)手機、政府信箱”受理的信電得到及時(shí)有效處理，群眾信電反映的大量問(wèn)題得到妥善解決，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效果。據統計，今年上半年江西“省長(cháng)手機”共收到群眾專(zhuān)門(mén)的感謝來(lái)電55個(gè)，錦旗2面；“政府信箱”共收到群眾專(zhuān)門(mén)的感謝來(lái)信41件，百姓對這項民生工程予以了積極評價(jià)。(完)