2007年開(kāi)始,留學(xué)市場(chǎng)進(jìn)入到大眾化時(shí)代。在人們留學(xué)熱情不斷升溫和各國利好政策頻出的雙重推動(dòng)下,留學(xué)市場(chǎng)逐級升溫,國內的留學(xué)機構也在歷練中得到了成長(cháng)。然而,隨著(zhù)金融危機影響的逐步顯現以及世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢的不明朗,對于各個(gè)機構來(lái)說(shuō),2009年將更加是一個(gè)機遇與挑戰并存的時(shí)代。業(yè)界人士普遍認為,2008年留學(xué)行業(yè)結束了同質(zhì)化競爭,進(jìn)入2009年,各大機構將八仙過(guò)海各顯神通,留學(xué)市場(chǎng)將進(jìn)入百家爭鳴、百花齊放的個(gè)性競爭時(shí)代。
留學(xué)市場(chǎng)或兩極分化
對于明年留學(xué)市場(chǎng)的走勢,業(yè)界人士還不敢作出明確預測,普遍認為要看金融危機的影響如何顯現。從目前來(lái)看,此次全球性的金融危機對于世界和中國的影響并未全面和深入地顯現出來(lái)。但是按照經(jīng)濟周期的推算,很多經(jīng)濟學(xué)家的預測此次全球性的金融危機將至少持續2年左右,其對中國留學(xué)市場(chǎng)的影響也會(huì )是一個(gè)逐漸顯現的過(guò)程。
不過(guò),澳際教育集團市場(chǎng)總監曹紅在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)指出,從澳際整體的市場(chǎng)統計觀(guān)測來(lái)看,金融危機后,各國雖然出臺很多利好政策,市場(chǎng)呈現良好趨勢,留學(xué)人數也在穩步增長(cháng),但作為家庭決策層的家長(cháng)來(lái)說(shuō),在金融危機下的投資更為謹慎和理性,不會(huì )輕易拿孩子未來(lái)的前程和自己的巨額投資冒險。
她還指出,整個(gè)市場(chǎng)因金融危機帶來(lái)的顯現可能會(huì )出現兩個(gè)極端,一個(gè)極端就是資金充足、能夠經(jīng)得起危機到來(lái)的家庭依然會(huì )履行留學(xué)的初衷,并同時(shí)享受著(zhù)因金融危機帶來(lái)的各種利好;而另外一端,那些資金不充足、或者投資謹慎的家庭,則會(huì )改變留學(xué)計劃,甚至放棄留學(xué)計劃。
所以說(shuō),2009年留學(xué)整體市場(chǎng)也許還是會(huì )穩步增長(cháng),但從某種意義上來(lái)說(shuō),這種增長(cháng)將因為投資環(huán)境的動(dòng)蕩和市場(chǎng)的不確定性,比2007-2008年的增長(cháng)有所放緩。家長(cháng)將在理性投資的基礎上,更加的謹慎小心,對留學(xué)機構的服務(wù)質(zhì)量會(huì )提出更高的要求,而留學(xué)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓難度也會(huì )有所增加。
危中有機,機構謀變
雖然有各種不確定因素,但是2009年的留學(xué)市場(chǎng)可謂是危中有機,記者了解到,不少機構已經(jīng)開(kāi)始謀劃大計,在優(yōu)化服務(wù)升級品牌的同時(shí),也在積極醞釀產(chǎn)品架構、資源組合、價(jià)格體系等方面的調整,提供更多的個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)全方位地滿(mǎn)足學(xué)生和家長(cháng)的需求。
啟德教育教育總裁李朱:
機構應脫離“中介”角色
留學(xué)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)異軍突起,很多機構已經(jīng)從簡(jiǎn)單的留學(xué)中介發(fā)展成為可以為客戶(hù)提供涉及人生規劃、職業(yè)規劃、出國前的培訓、留學(xué)服務(wù)、境外服務(wù)等全方位服務(wù)的綜合性國際教育機構。但是,今后留學(xué)顧問(wèn)的定位應該有所調整,應該脫離“中介”角色,不是留學(xué)信息的簡(jiǎn)單提供者和辦理者,而是教育工作者或人生規劃師———用教育工作者的心態(tài)來(lái)服務(wù)學(xué)生,為每位學(xué)生找到合適的學(xué)校,為他們贏(yíng)得更好的未來(lái)而鋪路。
啟德在2009年進(jìn)一步將服務(wù)和產(chǎn)品差異化,完善出國前培訓、出國留學(xué)辦理、歸國就業(yè)協(xié)助一條龍服務(wù),將繼續深化產(chǎn)業(yè)鏈整合、再度優(yōu)化資源,將在整個(gè)教育服務(wù)行業(yè)扮演一個(gè)為縮小國際教育與中國教育差距,提供領(lǐng)先的教育服務(wù)的供應商角色。
澳際教育集團市場(chǎng)總監曹紅:
留學(xué)不應保持一刀切和流水作業(yè)的方式
由于受金融危機的沖擊,全球各國經(jīng)濟環(huán)境出現了差異,針對金融危機對策也出現差異,而各國留學(xué)產(chǎn)品也會(huì )呈現出完全不同的走勢。這就要求留學(xué)機構在留學(xué)制定方面,不應該繼續保持一刀切和流水作業(yè)的方式,而真正進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代,提供個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗,甚至價(jià)格。
這不但需要具備更加專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能、注重辦理經(jīng)驗的動(dòng)態(tài)總結和積累,還需要對服務(wù)系統的不斷提升,更需要有高度的市場(chǎng)洞察力和敏銳度,從容應對各種環(huán)境的變化,動(dòng)態(tài)地為客戶(hù)提供最新信息和最為實(shí)用和優(yōu)化的留學(xué)服務(wù)。同時(shí),在價(jià)格上做到與提供的服務(wù)對等,讓客戶(hù)獲取的價(jià)值遠遠高于價(jià)格,增強客戶(hù)對留學(xué)方案的信心和對服務(wù)機構的信賴(lài)。
明年澳際將原有優(yōu)勢互補的留學(xué)產(chǎn)品做了獨立拆分,產(chǎn)品的組合、內部的管理和服務(wù)體系,也將不再呈現出優(yōu)勢互補,內在依賴(lài)的關(guān)系,很多留學(xué)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢在環(huán)境變化下,更加的突出和更具針對性。記者于冬雪


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