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    一堂課就能掙幾十萬(wàn) 最該培訓的就是培訓行業(yè)
2009年05月18日 09:14 來(lái)源:中國青年報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

 

     資料圖:3月13日,首屆中國武當道茶文化培訓班開(kāi)班。為武當山特區勞動(dòng)職業(yè)教肓培訓中心和八仙觀(guān)茶葉總場(chǎng)特聯(lián)合舉辦三天道茶文化培訓班,以弘揚武當道茶文化,培訓傳承人,做強做大武當道茶旅游特色產(chǎn)業(yè)。 中新社發(fā) 袁野 攝

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  管理類(lèi)培訓:大師林立 產(chǎn)業(yè)弱勢

  云南省演講學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)蔡朝東曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)這樣一件事:經(jīng)常坐飛機到處演講的他,有一次在機場(chǎng)候機樓看正在播放的培訓光碟,越看越覺(jué)得不對勁。一位年輕培訓師在講述如何提高知名度,他教人一招,說(shuō)每次趕飛機都不要按時(shí)進(jìn)飛機,就在外邊等著(zhù),等廣播喊三次再進(jìn)去。計算一下,每廣播一次就等于做了一次宣傳,一年去飛機場(chǎng)多少次,就有多少次宣傳。

  蔡朝東看完就連連搖頭:“這是教人做人,還是教人不誠信?我們都趕過(guò)飛機,哪個(gè)晚來(lái)了,得耽誤多少事?機場(chǎng)一遍遍的廣播,我們用這種方法去提高大家知名度?這真是在誤人子弟啊!

  因為講演理解萬(wàn)歲而為人熟悉的蔡朝東兩年前無(wú)意中踏進(jìn)培訓業(yè),涉足不久,他就發(fā)現很多怪象,軍人出身的他感到“其實(shí)最需要培訓的就是培訓行業(yè)本身”,于是當有人請他來(lái)參加5月在深圳舉行的全國培訓行業(yè)聯(lián)合會(huì )籌建大會(huì )時(shí),他毫不猶豫地答應了。與他同時(shí)抵達深圳的還有國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李善同,此外還有60多名培訓師從全國各地趕來(lái),大家聚在一起的原因是,他們覺(jué)得目前這個(gè)行業(yè)存在“魚(yú)龍混雜、良莠不齊,急功近利”的問(wèn)題,有的培訓機構在教授別人的時(shí)候,自己卻一塌糊涂,這個(gè)新興的行業(yè)亟待成立一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)整肅和規范這個(gè)行業(yè),而且“最大的任務(wù)除了規范之外,還要整肅、打假”。

  一堂課就能掙幾十萬(wàn)

  培訓市場(chǎng)的興起可以追溯到上個(gè)世紀90年代初,當時(shí)的企業(yè)家們開(kāi)始重視企業(yè)管理技能、人際溝通交流、員工職業(yè)化訓練等問(wèn)題。有業(yè)界人士回憶說(shuō),“在當時(shí)的珠三角,很多企業(yè)家的車(chē)里,隨時(shí)都在放一些關(guān)于企業(yè)培訓的CD,他們一聽(tīng)就是好幾遍”。

  陳安之就是在那個(gè)時(shí)代出名的,他給中國企業(yè)界帶來(lái)了新的觀(guān)念——學(xué)習的觀(guān)念。就在那個(gè)時(shí)代,MBA席卷整個(gè)中國大地,以至于當時(shí)的媒體對MBA用了“泛濫”這個(gè)詞。

  上世紀90年代中后期,培訓業(yè)開(kāi)始分化,高級培訓,即高層次的單一項目培訓在企業(yè)走紅。特別是隨著(zhù)私營(yíng)企業(yè)的壯大,港臺和海外一些培訓企業(yè)陸續開(kāi)業(yè),培訓熱從廣州、深圳等中心城市開(kāi)始向全國蔓延。

  有人做過(guò)一個(gè)測算,中國的培訓機構有18萬(wàn)家,培訓業(yè)產(chǎn)值數以?xún)|計,所謂的高層次的單一項目培訓開(kāi)始成為一個(gè)暴利行業(yè)。和全國 300多家培訓企業(yè)一直保持聯(lián)系的畢行之說(shuō),“有些老師一張口就是8000元,其他的老師聽(tīng)到這個(gè)價(jià)格,就開(kāi)始至少要一萬(wàn)六,甚至要兩萬(wàn),還有可能更多 ”。

  還有人回憶說(shuō),“記得那個(gè)年代,有的培訓師的一堂公開(kāi)課,就能掙60萬(wàn)元”。

  來(lái)自臺灣的黃小姐參加了某培訓機構的培訓,上了一個(gè)月的課后,一次偶然與同學(xué)聊天,才知道同樣的課程,同樣的老師,自己卻比其他人多交了5000元。后來(lái)才知道,這是講師在臨上課時(shí)將授課費抬高造成的。

  有人分析,很多培訓公司都是白手起家,或者投入很少的資本就可營(yíng)業(yè)。從事培訓業(yè)務(wù)的公司規模小、數量多,“大市場(chǎng),小作坊”,“對縫賺差價(jià)”“倒買(mǎi)倒賣(mài)”等小商小販行為頻繁上演,很多企業(yè)因此自嘲“促成的婚姻千千萬(wàn),自己還是‘單身漢’”。

  中商國際管理研究院院長(cháng)楊思卓坦承自己是深圳第一個(gè)買(mǎi)了寶馬的培訓師,當時(shí)《深圳特區報》的文章標題就是“買(mǎi)寶馬的教授”。這位年過(guò)半百的早期培訓人說(shuō),自己在發(fā)展的第一個(gè)階段也是狂抓錢(qián),不給錢(qián)不講,因為時(shí)間就那么點(diǎn)。一旦火了,就提高價(jià)格,在瘋狂的物欲階段之后,才開(kāi)始反思,真正的快樂(lè ),并不是賺錢(qián)和花錢(qián),真正的快樂(lè )是,看到自己的培訓成果,成為別人表現出來(lái)的業(yè)績(jì)和思想。

  “大師”林立的弱勢產(chǎn)業(yè)面臨重新洗牌

  一身西裝、滿(mǎn)面笑容,走上講臺后妙語(yǔ)連珠、信心爆棚,這是當下各類(lèi)培訓師給人的初步印象。培訓師自我介紹時(shí),也經(jīng)?梢月(tīng)到“某某十大培訓師”、“某某最具影響力的著(zhù)名培訓師”,要么就是實(shí)戰派、江湖派、學(xué)院派,動(dòng)輒就以大師自詡,對此深?lèi)和唇^的畢行之說(shuō),“看自我介紹,也就那些稱(chēng)謂,沒(méi)有其他,你也最著(zhù)名他也最著(zhù)名,都是培訓界自己給自己穿馬甲,穿上馬甲后都一樣了”。

  頭銜報過(guò)之后,再聽(tīng)內容。很多培訓師一到講臺上就開(kāi)始不斷做秀,通過(guò)極富魅力的語(yǔ)言表現力、煽動(dòng)人心的肢體動(dòng)作,加上頭暈目眩的視聽(tīng)效果,以現場(chǎng)布置、音樂(lè )氛圍讓人覺(jué)得課程非常棒,可實(shí)用的東西并不多。這些只有空洞的理論,缺乏實(shí)戰經(jīng)驗的課程很難做到有的放矢。

  有的培訓師對授課質(zhì)量很不負責。課程設計不科學(xué)、案例缺少事實(shí)依據,導致錯漏百出。一位“頂級”管理大師在授課時(shí),經(jīng)常會(huì )講一個(gè)萊茵河畔釣魚(yú)的案例,但稍微了解德國的人都知道,萊茵河根本就不允許釣魚(yú)。

  記者熟悉的一位培訓師,每到要開(kāi)一門(mén)新課之前,如果對該領(lǐng)域一無(wú)所知,就到書(shū)店里抱回一堆書(shū)一夜看完,第二天就去上課了。在他看來(lái),市場(chǎng)需要什么就要培訓什么。這也反映了培訓市場(chǎng)跟風(fēng)現象極其普遍,課程內容同質(zhì)化傾向異常嚴重。體驗式培訓好做,就都做拓展訓練;績(jì)效管理的課好賣(mài),就都來(lái)賣(mài)績(jì)效管理課……培訓公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面,講師也是“思維懶惰”,不愿花更多精力開(kāi)發(fā)新的課程,奉行“拿來(lái)主義”,走“模仿”路線(xiàn):模仿課程,模仿內容,模仿案例故事,模仿授課技巧……

  北京大學(xué)產(chǎn)業(yè)與文化研究所常務(wù)副所長(cháng)郭梓林教授告訴記者,中國培訓行業(yè)的發(fā)展,正面臨一個(gè)從技術(shù)、技能的培訓向綜合素質(zhì)培訓轉型、從傳授知識的培訓向提升精神培訓轉型、從以學(xué)習為主的培訓向以交流為主的培訓轉型的時(shí)刻,培訓師自我包裝和自我經(jīng)營(yíng)的模式,已經(jīng)越來(lái)越顯示出后勁不足的弊端。

  但可悲的是,現在的培訓公司在開(kāi)展現代化的經(jīng)營(yíng)管理培訓,而自身的經(jīng)營(yíng)卻非常原始簡(jiǎn)單:給別人講銷(xiāo)售,自己的課程銷(xiāo)售又不理想;教別人怎么管理公司,自己的公司都管不好。大多數公司還停留在推銷(xiāo)的方式,沒(méi)有用營(yíng)銷(xiāo)的方式做市場(chǎng)。大多數公司常用的業(yè)務(wù)手段還是以做廣告、打電話(huà)、發(fā)傳真郵件簡(jiǎn)單方式為主,而用說(shuō)明會(huì )等其他方式去開(kāi)拓市場(chǎng)的還是比較少。

  “大師加小公司,這就是當前的培訓業(yè)現狀”,楊思卓這樣分析多年以來(lái)培訓市場(chǎng)的發(fā)展:“中國培訓業(yè)其實(shí)還是一個(gè)非常弱勢的產(chǎn)業(yè)。另外就是‘大師’比較多,其實(shí)所謂的‘大師’本質(zhì)上應該叫做個(gè)體戶(hù),藝術(shù)家才叫大師。因此這個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢一定是公司越來(lái)越少,專(zhuān)家越來(lái)越多。目前全國的培訓公司的產(chǎn)值加起來(lái),還不如一個(gè)麥肯錫!

  缺乏準入和監管的行業(yè)能走多遠

  一個(gè)喜歡到處參加培訓的企業(yè)老總介紹了他的一次培訓經(jīng)歷,總共7天的全封閉式課程,前三天學(xué)員們分散住在賓館,后四天所有學(xué)員統一住在培訓教室,大家一起打通鋪。從早上7點(diǎn)到晚上12點(diǎn)一直在“做功課”。所謂的功課就是,什么事都不做,閉目靜心,在培訓師引導下,3個(gè)小時(shí)的笑,3個(gè)小時(shí)的流淚之后,就是靜靜地坐著(zhù)。

  而在北京,有一個(gè)提高領(lǐng)導力的培訓課,連續三天的封閉式培訓,除了第一天講解授課以及要求學(xué)員不花錢(qián)做一件善事外,第二天就使用了催眠術(shù),第三天就要求學(xué)員帶自己的家人親戚和朋友來(lái)聽(tīng)講。

  武漢市精神衛生研究所所長(cháng)劉小林告訴記者,在他們研究所,催眠治療只有特定的醫生,針對特定的患者時(shí)才能使用!按呙咝g(shù)是一種通過(guò)對潛意識做工作來(lái)改變錯誤意識,在睡眠狀態(tài)下改變病患癥狀的治療方法,屬于心理治療范疇。不是每個(gè)心理治療師都能使用。因為催眠術(shù)容易控制人,被催眠者的情感意志會(huì )聽(tīng)憑催眠師,針對的病癥和適用的人群范圍都是有限的。一般來(lái)說(shuō),只有在治療癔癥、抑郁癥、恐懼癥、新生癥等疾病時(shí)使用,且必須在治療環(huán)境中使用 ”。

  據記者了解,除了使用催眠術(shù)外,有些培訓課在課后有組織地讓學(xué)員將其家人親戚朋友拉來(lái)聽(tīng)課,也是拉人頭的一種方式,這種類(lèi)似傳銷(xiāo)的方式并非聽(tīng)課結束后的口碑相傳,具有很大的強制性。

  根據記者多方了解,目前,傳統行業(yè)都會(huì )有很清晰的主管部門(mén),但培訓市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)明確的政府管理部門(mén)。培訓行業(yè)表面虛假繁榮的背后是培訓行業(yè)連一個(gè)準入制度都沒(méi)有,任何人都可以開(kāi)一家咨詢(xún)公司做培訓業(yè)務(wù)。

  另外,到目前為止,國內還沒(méi)有一部明顯針對培訓行業(yè)的法律法規,沒(méi)有操作的底限、沒(méi)有被廣泛深入認同的“行規”,眾多培訓公司各自為政、各立山頭,導致培訓無(wú)序的泛濫,行業(yè)標準和行業(yè)自律機制根本無(wú)從談起。 本報記者 劉芳

【編輯:侯冬華
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