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　　記者調查

　　疑問(wèn)一：“保分”、“保過(guò)”到底如何保？

　　-機構：“符合協(xié)議就能重讀” -學(xué)員：“霸王條款很難達到”

　　記者日前走訪(fǎng)了位于長(cháng)寧路、曹楊路等地多家教育機構后發(fā)現，“保分”、“保過(guò)”這樣的口號已經(jīng)成為培訓機構吸引學(xué)員的一大法寶，類(lèi)似“保90爭100”、“保過(guò)承諾，一言九鼎”這樣的廣告語(yǔ)幾乎隨處可見(jiàn)。

　　昨天下午，記者來(lái)到了一家位于中山公園附近的語(yǔ)言培訓機構。記者假意表示有意報名參加雅思培訓課程后，咨詢(xún)小姐拿出一張宣傳單，上面羅列了近十個(gè)不同級別的雅思課程，價(jià)格也相差較大，如“雅思精品6分班”與“雅思沖刺6分班”，雖然僅班級名稱(chēng)上兩字之差，價(jià)格卻相差了幾乎兩千元。

　　當記者詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有市面上的‘保分班’時(shí)，咨詢(xún)小姐告訴記者，宣傳單上的培訓班雖然沒(méi)有直接寫(xiě)明，但都可以“保分”。隨后記者問(wèn)這位咨詢(xún)員該培訓班究竟如何“保分”時(shí)，她給出了“一針見(jiàn)血”的答案：“我們保分班的意思就是免費重讀一次課程。 ”

　　當記者再次詢(xún)問(wèn)重讀是否有要求和條件限制時(shí)，她告訴記者：“只要您符合我們協(xié)議上的要求就可以了。 ”但當記者詢(xún)問(wèn)如果第二次重讀仍未達標該怎么辦時(shí)，她表示：“那就沒(méi)有辦法了”，說(shuō)罷又補充道：“只要是認真讀了兩次課程的，應該都沒(méi)有什么大的問(wèn)題。 ”

　　當記者提出想看一下這份“保分協(xié)議”時(shí)，遭到這名咨詢(xún)人員的拒絕，她表示要正式確認報名后才能看這份協(xié)議。

　　這樣的“保分協(xié)議”究竟有些什么內容？記者走訪(fǎng)了一些參與此類(lèi)“保過(guò)班”、“保分班”的學(xué)員，他們表示，協(xié)議對未達目標重讀提出了十分苛刻的要求。

　　“幾乎沒(méi)有人能做得到！”記者找到一名已經(jīng)報班學(xué)習的豈小姐，她向記者提供了一本“學(xué)員手冊”，必須符合這本手冊中的相關(guān)內容才能夠享有免費重讀的服務(wù)。記者在學(xué)員提供的學(xué)員手冊中看到，里面羅列了近十條要求，包括“學(xué)員必須報讀完整課程，且出勤率在95%以上，學(xué)員因課時(shí)保留而補課的不可計入出勤記錄�！�、“無(wú)缺作業(yè)記錄”、“必須在培訓后的三個(gè)月內參加考試”等。

　　“只要違反其中一條，就不能享受重讀的機會(huì )�！必M小姐告訴記者，對于一般在校大學(xué)生和上班族來(lái)說(shuō)，這幾乎是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。例如：“所謂的出勤率在95%以上，就是指缺席不能超過(guò)半天。即使說(shuō)明正當請假原因，可補回課時(shí)，但也不能計入出勤記錄，這就意味著(zhù)不能重讀了。 ”

　　當記者詢(xún)問(wèn)是否簽署過(guò)正式的重讀協(xié)約時(shí)，豈小姐表示，沒(méi)簽過(guò)什么協(xié)約：“只有人手一本的學(xué)員手冊而已。機構其實(shí)就是強行要求我們接受這樣的霸王條款，不符合要求的就不能重讀。 ”

　　疑問(wèn)二：高價(jià)“保分班”有何不同？

　　-機構：“對學(xué)生和老師的上課質(zhì)量嚴格把關(guān)” -學(xué)員：“就是點(diǎn)名次數多了”

　　記者走訪(fǎng)了位于長(cháng)寧路、曹楊路上多家培訓機構，發(fā)現這些培訓機構推出的 “保分班”人數多在5人到25人不等，大都采取 “小班化”的授課方式。

　　記者發(fā)現，比起普通的培訓班，“保分班”的另一個(gè)特點(diǎn)是多了記錄學(xué)員出勤、上課答題和作業(yè)反饋情況的環(huán)節。對每節課學(xué)生的出勤率和上課回答質(zhì)量都會(huì )有詳細的記錄，有的培訓班提出上課記錄分數不能低于90分的要求。咨詢(xún)人員表示，“我們在學(xué)員的選擇上有一定要求，多了篩選的環(huán)節；在教學(xué)上，比起普通的強化班，肯定更難、更深、更廣�！�

　　而與此相對，這些培訓機構幾乎一致表示，對于 “保分班”、 “保過(guò)班”里不能滿(mǎn)足協(xié)議所規定上課要求的學(xué)生，就不能享受重讀的服務(wù)。

　　對于保分班的教學(xué)方法和質(zhì)量，一些學(xué)員卻表示 “沒(méi)感覺(jué)有什么特別”。市民姚先生說(shuō)： “老師上課沒(méi)有什么特別的，就是每節課都會(huì )點(diǎn)名�！币ο壬�告訴記者，此前曾報名參加過(guò)普通的培訓班，但并未達到理想的效果，隨后看到 “保分班”的廣告，便花了數倍的價(jià)錢(qián)希望有所提升，即使未能通過(guò)考試還能有免費重讀的機會(huì )，然而上課之后卻覺(jué)得和此前的課程并未有什么特別之處。

　　姚先生表示，他不明白 “保分班”設置了許多苛刻的條件，究竟是為了激勵學(xué)生按時(shí)上課還是堵住學(xué)生重讀的大門(mén)： “班上已經(jīng)有大部分的學(xué)員不符合重讀的條件，對于當初的保分承諾，可能到最后也只能不了了之�！�

　　疑問(wèn)三：“保分班”如何保質(zhì)量？

　　-機構：“學(xué)生需要通過(guò)測試” -學(xué)員：“班里什么人都有”

　　“既然稱(chēng) ‘保過(guò)’就應該有針對性地上課，同一班級水平相差很大，這怎么有針對性地輔導？”采訪(fǎng)中，一些市民反映，一些培訓機構只管招生，對教學(xué)質(zhì)量卻把關(guān)不嚴，不同等級的學(xué)生一起上課， “吃大鍋飯”。記者走訪(fǎng)多家培訓機構還發(fā)現，針對同一考試，培訓機構往往有多種課程可供選擇，這些課程究竟有何不同？

　　在中山公園另一家培訓機構，記者發(fā)現針對雅思考試就有近十個(gè)不同名稱(chēng)的班級課程。咨詢(xún)人員告訴記者，不同班級開(kāi)的課程是針對不同水平的學(xué)生的： “比如雅思突破6分班，就是針對高三畢業(yè)生的�！�

　　但隨后記者表示自己是剛過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級的學(xué)生，如果希望報名參加針對英語(yǔ)六級水平學(xué)生的班級，應該報哪種課程時(shí)，咨詢(xún)人員竟說(shuō)：“隨便報什么班都是可以的。只是要保分的話(huà)，一定要通過(guò)我們的測試�！�

　　對于測試有什么考試標準，符合怎樣條件的算通過(guò)，咨詢(xún)人員則回應：“這個(gè)我們都會(huì )有自己的標準。 ”當記者詢(xún)問(wèn)，是否每天都能進(jìn)行測試時(shí)，咨詢(xún)人員的回答卻十分含糊，一會(huì )說(shuō)可以，一會(huì )又說(shuō)要先預約：“因為我們的口語(yǔ)老師可能不在。 ”

　　然而市民羅先生和楊小姐則說(shuō)了另一種情況。羅先生英語(yǔ)水平比楊小姐差很多，兩人作為情侶希望能在一個(gè)班級學(xué)習，當初咨詢(xún)人員表示可以，但只要通過(guò)一個(gè)測試。當兩人繳好報名費之后，機構又說(shuō)測試改到開(kāi)班當天進(jìn)行，為此羅先生還自行補習了一段時(shí)間的英文，如今上課一個(gè)多月了，還是沒(méi)有任何 “測試”。

　　“培訓機構說(shuō)對每個(gè)班學(xué)生都有嚴格要求，但是班級里什么年齡層次的都有，我報了一個(gè)適合大學(xué)英語(yǔ)六級水平的班級課程，結果班上還有高中生呢！”楊小姐的同事李小姐也說(shuō)，即使申請重讀其他課程，也十分麻煩，報名前咨詢(xún)人員曾表示 “可重讀指定的全套課程”，然而此后簽署的相關(guān)文件里明確，考試中只要有單項達標就不能重讀。