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　　網(wǎng)站擁堵、重復收費、熱線(xiàn)難打

　　本報訊 (記者 孫云)上海市外語(yǔ)口譯證書(shū)考試從今秋開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上報名和付款的新方式。昨天，不少考生來(lái)電反映，他們在報名中發(fā)現，新系統存在水土不服的情況，錯漏頻頻，且服務(wù)熱線(xiàn)難以撥通，心情十分焦急。記者了解到，主辦單位已有維護措施跟進(jìn)，多收的考務(wù)費近期將陸續退款。

　　由上海市高校浦東繼續教育中心開(kāi)發(fā)并承擔的上海市外語(yǔ)口譯證書(shū)考試自1995年6月開(kāi)考至今，已有約2萬(wàn)人經(jīng)考試合格獲得由上海緊缺人才培訓工程聯(lián)席會(huì )議辦公室頒發(fā)的《上海市外語(yǔ)口譯崗位資格證書(shū)》，每逢考試，總會(huì )得到在校學(xué)生和白領(lǐng)的極大關(guān)注。

　　今年秋季開(kāi)始，凡參加上海地區英語(yǔ)、日語(yǔ)中級和高級口譯考試筆試的考生和日語(yǔ)高級口譯口試的考生，都開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上報名、付款、上傳照片、自主選擇考點(diǎn)報名方法，考試成績(jì)合格后，也要通過(guò)網(wǎng)上付費，辦理各種相應證書(shū)。

　　從6月下旬開(kāi)始，陸續有讀者來(lái)電反映，報名網(wǎng)站擁堵、無(wú)法顯示以及重復收費等情況，且客服熱線(xiàn)始終處于占線(xiàn)狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行咨詢(xún)。

　　陳先生反映，他登錄后始終無(wú)法進(jìn)入報名狀態(tài)，持續幾天方好轉；袁小姐抱怨，前天下午她登錄并選擇了考試科目進(jìn)行付費后，雖然屏幕上出現了一個(gè)提示已經(jīng)付款成功的窗口，主頁(yè)卻顯示為一片亂碼，無(wú)法進(jìn)入下一步，自行選擇合適的考點(diǎn)。袁小姐刷新屏幕后，頁(yè)面返回到付款前的狀態(tài)，仍提示她需要支付考務(wù)費。直到次日上午10時(shí)30分，她的登錄狀態(tài)才恢復正常，可以自行選擇合適考點(diǎn)，順利完成報名；張女士說(shuō)，她幫朋友代報名參加英語(yǔ)中級口譯筆試，付費后，同樣無(wú)法選擇考點(diǎn)。她的朋友擔心張女士付費沒(méi)有成功，于是在幾分鐘后自行用同一個(gè)考生的名字再次報名并付費，事后銀行提供的對賬單卻顯示，他們存在重復付費情況……

　　記者撥打客服熱線(xiàn)，同樣長(cháng)時(shí)間一直無(wú)法撥通，轉而從上海市高校浦東繼續教育中心了解到，網(wǎng)上報名和付費有時(shí)確實(shí)存在通訊延遲，部分考生重復付費或無(wú)法成功報名。中心會(huì )在近期陸續退還考生多支付的考務(wù)費，同時(shí)提醒，考生進(jìn)行網(wǎng)上銀行付費操作后，務(wù)必耐心等待，直至網(wǎng)上報名系統付費成功提示信息頁(yè)的出現為止，以免發(fā)生意外。