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　　領(lǐng)導和群眾一起去游湖，保安卻對群眾層層設防，群眾十分不滿(mǎn)，一場(chǎng)沖突眼看就要爆發(fā)，作為一名警員的你，該怎么辦？

　　一名心有怨氣的上訪(fǎng)者來(lái)上訪(fǎng)，你指著(zhù)材料說(shuō)不合規定不予辦理，而另一位老同志接待后噓寒問(wèn)暖，事情沒(méi)辦成，上訪(fǎng)者還是很開(kāi)心，你又從中得到了什么啟示？

　　昨天，江蘇招錄372名政法干警面試，千余名沖過(guò)筆試、體檢關(guān)的考生再次走進(jìn)考場(chǎng)一一“過(guò)堂”。要當政法干警，先處理“群眾問(wèn)題”，雖然考生反映試題難度并不算太大，但文章開(kāi)頭的兩道實(shí)務(wù)題還是讓不少考生有點(diǎn)“卡殼”。

　　墊底的面試后沖到第一

　　南京莫愁中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校集中的是所有報考監獄系統的考生，在考場(chǎng)外，考生小陸說(shuō)起了自己進(jìn)面試的經(jīng)歷，“我報的是常州監獄的獄警，招4個(gè)人有500多人參加筆試，筆試成績(jì)出來(lái)我是第11名，擦著(zhù)邊進(jìn)的下一輪。沒(méi)想到體檢過(guò)后我成了第五，當時(shí)一下子覺(jué)得有希望了�！钡阶叱雒嬖嚳紙�(chǎng)，小陸報出分數一算，自己竟然已經(jīng)沖到了第一位�！翱碱}嘛，我覺(jué)得不算難，之前還擔心碰到省公務(wù)員面試‘就著(zhù)水煮說(shuō)公務(wù)員’那樣一看就暈的題目，結果還好，都有話(huà)說(shuō)�！�

　　“沖突”題讓學(xué)生卡殼

　　昨天4道面試題中，文章開(kāi)頭提到的兩道實(shí)務(wù)題讓考生有點(diǎn)卡殼。

　　來(lái)自宜興的考生小張面試獲得了76.5分的成績(jì)，她告訴記者面試前她看了不少模擬題，但是不是都答到了點(diǎn)子上還沒(méi)把握�！跋耦I(lǐng)導與群眾游湖那道題，事情我肯定沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，但我想我會(huì )首先提醒自己要冷靜、要克制，群眾已經(jīng)夠激動(dòng)的了，要是自己比群眾還激動(dòng)，那場(chǎng)面肯定失控�！毙�張說(shuō)，接下來(lái)肯定要安撫群眾的情緒，如果有個(gè)別人意見(jiàn)比較大、情緒比較激動(dòng)的，還應該將他們帶離現場(chǎng)。如果這樣還控制不了場(chǎng)面，那就立即向領(lǐng)導匯報，請求增援警力。

　　專(zhuān)家給出參考答案

　　對昨天的面試，記者也采訪(fǎng)了相關(guān)公務(wù)員面試輔導專(zhuān)家，專(zhuān)家表示，公務(wù)員面試是結構性面試，對考生綜合分析能力、語(yǔ)言表達能力、應變能力等分別打分，考生思維清楚、表達順暢是非常重要的。另外對準政法干警來(lái)說(shuō)，多了解實(shí)際的工作也會(huì )讓答題更加“靠譜”。

　　對兩道實(shí)務(wù)題，蘇程公務(wù)員網(wǎng)專(zhuān)家、南京大學(xué)張曉東教授也給出了“參考答案”：“游湖那道題可以這樣回答：第一件要做的是迅速安撫好群眾的情緒，群眾情緒穩定后，立馬了解發(fā)生沖突的原因是什么。如果是保安粗暴阻攔，要對保安進(jìn)行必要的教育——沒(méi)有群眾參加怎么叫群眾活動(dòng)呢；如果是群眾無(wú)序擁擠，導致沖突，要向群眾解釋——如果大家都沒(méi)有秩序，活動(dòng)也辦不成。如有必要，增派必要人手維護活動(dòng)秩序。在采取上述措施均無(wú)效的情況下，需要及時(shí)向上級進(jìn)行匯報，請求支援�！�

　　至于另一道題對待上訪(fǎng)群眾，張教授建議提煉觀(guān)點(diǎn)：“超出政策法規的問(wèn)題雖沒(méi)有權限處理，但可以說(shuō)明原因，和上訪(fǎng)者嘮嘮家常，關(guān)心上訪(fǎng)者現在的處境，在情感上更貼近上訪(fǎng)者。這時(shí)，上訪(fǎng)者感激的不僅僅是這位老同志，還有這位老同志所在的機關(guān)，甚至整個(gè)政府。后面，考生可以就將來(lái)從事所報考的職位，談?wù)勛约禾幚韱?wèn)題需要注意的事項�！�

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　　政法干警面試另兩道考題

　　1，每個(gè)人的精力都有限，熱情也有限，興趣也有限，請你結合你的興趣，談?wù)勀銥槭裁匆獔罂歼@個(gè)職位？

　　2，你即將要進(jìn)行考研的面試，同時(shí)，一家單位也愿意和你簽訂就業(yè)協(xié)議，而且幾乎是在同一時(shí)間，你怎么選擇，你怎么向學(xué)校和就業(yè)單位解釋和得到支持。(考題均據網(wǎng)友所述輯錄) 楊 彥